Дата актуализации:  г․

Содержание

1. Когда необходим запрос в ФСС
2. Нормативно‑правовая база
3. Структура обращения
4. Образец запроса
5. Перечень прилагаемых документов
6. Как и куда подавать запрос
7. Личный кабинет ФСС: регистрация и работа
8. Контактные данные ФСС
9. Часто задаваемые вопросы
10. Отзывы граждан

Когда необходим запрос в Фонд социального страхования

Обращение в ФСС требуется в следующих ситуациях:

• Получение пособия по временной нетрудоспособности (больничный лист);
• Оформление временной инвалидности и получение соответствующего пособия;
• Запрос информации о начислениях и выплатах (история выплат, остаток средств);
• Требование возмещения расходов на лечение, связанных с профессиональными заболеваниями;
• Уточнение правил расчёта страховых взносов и их уплаты;
• Подача жалобы на действия (или бездействие) территориального органа ФСС․

Нормативно‑правовая база

Основные документы, регулирующие порядок обращения в ФСС:

• Федеральный закон «О социальном страховании» от  N 442‑ФЗ;
• Постановление Правительства РФ № 189 от  «Об утверждении Положения о порядке предоставления и выплаты страховых пособий»;
• Приказ Минтруда России № 5н от  «Об утверждении формы запроса в ФСС»;
• Приказ ФСС России № 1‑о от  «Об организации электронного взаимодействия с застрахованными лицами»․

Структура обращения (запроса)

Запрос в ФСС оформляется в письменной форме (бумажный вариант) или в электронном виде через личный кабинет․ Стандартный набор разделов:

1. Шапка – наименование органа (Фонд социального страхования России), адрес, телефон․
2. Исходные данные заявителя – ФИО, ИНН/СНИЛС, место жительства, контактный телефон, e‑mail․
3. Тема обращения – коротко (например, «Запрос информации о выплате пособия по временной нетрудоспособности за 2025 г․»)․
4. Текст запроса – чёткое изложение вопроса, указание даты, номера документа (больничного листа, решения о выплате и т․п․)․
5. Перечень прилагаемых документов – список в виде таблицы․
6. Подпись и дата – подпись заявителя и дата составления обращения․

Для электронных запросов подпись заменяется ЭЦП (электронной цифровой подписью) или КЭП (квалифицированной электронной подписью)․

Образец запроса в ФСС

Фонд социального страхования России
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12
Тел․: 8 (800) -00‑00‑10
E‑mail: info@fss․ru

От: Иванов Иван Иванович
СНИЛС: 123‑456‑789 00
ИНН: 7701234567
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 7, кв․ 12
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov․i․i@example․com

Тема: Запрос информации о выплате пособия по временной нетрудоспособности за 2025 г․

Текст запроса:
В соответствии со ст․ 41 Федерального закона № 442‑ФЗ «О социальном страховании» прошу предоставить следующую информацию:
Размер и даты выплат пособия по временной нетрудоспособности, начисленного в период с по  г․;
Список документов, которые ФСС использовал при расчёте указанных выплат;
Информацию о наличии (или отсутствии) задолженности по страховым взносам за указанный период․

Запрос обусловлен необходимостью проверки правильности начислений и подготовки налоговой декларации за 2025 год․

Перечень прилагаемых документов:
Копия больничного листа № 12345 от  г․;
Копия справки о доходах за 2024 год;
Копия паспорта (страница с фотографией)․

Подпись: ______________________ (Иванов И․И․)

Если запрос отправляется в электронном виде, вместо подписи указывается «Подписано электронной подписью»․

Перечень прилагаемых документов

Как и куда подавать запрос

Письменный (бумажный) способ

• Отправьте оригинал запроса и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении в территориальный орган ФСС по месту жительства․
• Адреса территориальных органов указаны в разделе Контактные данные ниже․
• Срок рассмотрения – до 30 календарных дней с даты получения обращения․

Электронный способ (рекомендовано)

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете ФСС (см․ пункт Личный кабинет)․
2. Войдите в раздел «Обращения и запросы» → «Создать новый запрос»․
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов, подпишите запрос ЭЦП․
4. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус․

Через МФЦ

Если у вас нет доступа к Интернету, можно подать запрос через любой Многофункциональный центр (МФЦ)․ При себе необходимо иметь оригиналы документов и их копии․

Личный кабинет ФСС: регистрация и работа

Регистрация

1. Перейдите на страницу регистрации в личный кабинет․
2. Введите СНИЛС, ИНН, номер мобильного телефона․
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
4. Установите пароль и задайте контрольные вопросы․
5. Для полной функциональности подключите Электронную подпись (ЭЦП) в разделе «Безопасность»․

Что можно делать в личном кабинете

• Отправлять запросы и заявления;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Скачивать справки и выписки о начислениях;
• Получать электронные копии решений и приказов;
• Вносить изменения в персональные данные;
• Подписывать документы ЭЦП․

Контактные данные Фонда социального страхования

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение запроса?

Согласно ст․ 41 ФЗ «О социальном страховании», ФСС обязан ответить в течение 30 календарных дней с момента получения полного и корректного обращения․

Можно ли подать запрос анонимно?

Нет․ Для обработки обращения необходимо указать полные персональные данные (ФИО, СНИЛС, ИНН), иначе запрос будет отклонён․

Как узнать статус моего запроса?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В обработке», «Требуются дополнительные документы», «Завершено»)․ При обращении в бумажном виде статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер обращения․

Что делать, если ответ от ФСС не удовлетворил меня?

В течение 30 дней с момента получения ответа вы можете подать жалобу в вышестоящий орган (например, в Министерство труда и соцзащиты РФ) либо обратиться в суд․

Отзывы граждан о работе ФСС

Согласно аналитике портала Госуслуги (по состоянию на март 2026 г․):

• Средняя оценка удовлетворённости — 4,2 из 5;
• Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ в электронном кабинете, удобный интерфейс сайта․
• Недостатки, отмечаемые пользователями: длительные сроки рассмотрения бумажных запросов, иногда неполные ответы на запросы, поданные по почте․

Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке в разделе Контактные данные выше․

Составление правильного запроса в Фонд социального страхования – важный шаг для получения полных и своевременных выплат․ Следуйте приведённому образцу, прикладывайте все необходимые документы и пользуйтесь Личным кабинетом ФСС – это ускорит процесс и позволит контролировать статус обращения в режиме онлайн․

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту или лично посетите приёмный центр․ Помните, что своевременное и корректное оформление запроса гарантирует защиту ваших прав в системе социального страхования․