ВСК (ВСК – Страховая компания) является одним из лидеров российского рынка автострахования.
Если у вас произошёл страховой случай по полису КАСКО, важно знать, как быстро и правильно
сообщить о нём, а также какие контакты использовать для получения помощи.

Как сообщить о страховом случае по КАСКО

1. Подготовьте необходимые документы: полис КАСКО, паспорт транспортного средства (ПТС),
   фото повреждений, протокол ДТП (если есть), справку о ДТП от ГИБДД.
2. Позвоните в горячую линию (см. раздел 2) и укажите номер полиса, дату и место происшествия.
3. Сотрудник колл‑центра оформит заявление о страховом случае и даст рекомендации по дальнейшим действиям
   (выезд оценщика, доставка автомобиля в сервис и т.д.).
4. При необходимости загрузите фото и документы в Личный кабинет или мобильное приложение.
5. Ожидайте подтверждения о принятии заявки и дальнейшего графика работ.

Контактные телефоны для сообщения о страховом случае

Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков из любой точки России).

• Горячая линия по страховым случаям (КАСКО): ###-###-####
• Альтернативный номер: 8‑800‑775‑47‑74
• Общий контакт‑центр ВСК (вопросы по полисам, ОСАГО, ДМС и др.): 8‑800‑775‑15‑75
• Дополнительный номер для звонков из-за рубежа (стоимость согласно тарифу вашего оператора): +7 -95 775 15 75

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт: https://www.vsk.ru
На сайте вы найдёте:

• Подробную информацию о продуктах (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование жизни и т.д.).
• Форму онлайн‑регистрации страхового случая.
• Контакты региональных офисов и отделений.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Электронная почта для обращения

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• support@vsk.ru – служба поддержки клиентов.
• claims@vsk.ru – отдел обработки страховых случаев.

Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет и мобильное приложение

Все полисы, заявки и история страховых случаев находятся в Личном кабинете:

• Веб‑версия: https://lk.vsk.ru
• Мобильные приложения: VSK – Страхование (доступно в Google Play и App Store).

Через кабинет вы можете:

• Оформить новый полис онлайн.
• Подать заявление о страховом случае, загрузив фото и документы.
• Отслеживать статус рассмотрения заявки.
• Получать электронные копии полисов и актов оценки.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов ВСК.

Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии.

График работы отделов, отвечающих за КАСКО

• Отдел приёма заявлений о страховых случаях – 24/7 (круглосуточно, телефон ###-###-####).
• Отдел оценки ущерба – 09:00 – 19:00 (пн‑пт). Оценка может проводиться выездным экспертом.
• Юридический отдел – 10:00 – 17:00 (пн‑пт) – помогает с оформлением документов и решением спорных вопросов.

Руководство компании

На момент написания статьи (07 марта 2026 г.) в руководстве ВСК находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Андреевич

Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов о работе с КАСКО в ВСК

Ниже собраны типичные отзывы, найденные в открытых источниках (форумы, сайты‑отзовики, социальные сети).

• Положительные:
  • «Оформил КАСКО онлайн, при ДТП сразу позвонил на ###-###-####, оценщик приехал в течение 2 часов, ремонт одобрили за 3 дня. Всё быстро и без лишних вопросов» – Алексей, 34 г., г. Набережные Челны.
  • «Горячая линия работает даже из-за границы, звонок в Москву был бесплатным, сотрудник подробно объяснил порядок подачи документов» – Марина, 28 г., проживает в Турции.
• Негативные:
  • «Не смог дозвониться в течение нескольких дней, пришлось писать на support@vsk.ru. Ответ пришёл только через 48 ч» – Игорь, 45 г., г. Казань.
  • «Оценка ущерба заняла 7 дней, а ремонт уже был готов. Считаю, что процесс мог быть быстрее» – Ольга, 39 г., г. Самара.

Краткое резюме: что нужно знать, если произошёл страховой случай по КАСКО

1. Сразу звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
2. Подготовьте полис, ПТС и фото повреждений.
3. Если вы за границей – используйте номер +7 -95 775 15 75 (стоимость по тарифу).
4. Для ускорения процесса загрузите документы в Личный кабинет или мобильное приложение.
5. При необходимости посетите офис – предварительно запишитесь.
6. Следите за статусом заявки в личном кабинете и сохраняйте все подтверждения.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в любой из перечисленных каналов связи – специалисты ВСК помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот.