Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП), самым быстрым и удобным способом
сообщить о случившемся в страховую компанию «Ингосстрах» является звонок в горячую линию.
В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок обращения,
график работы, отделы, руководителей и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.ingos.ru
(регистрация позволяет подавать заявление о ДТП онлайн, отслеживать статус и получать документы). - Электронный адрес для обращения: support@ingosstrakh.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для подачи заявления о ДТП используйте один из следующих номеров:
- Тарифный номер (бесплатный): 8‑800‑555‑00‑00 – круглосуточно, 24/7.
- Экстренный номер (для срочных вопросов, в т.ч. при травмах): 8‑800‑200‑00‑00 – работает 24 часа в сутки.
- Региональные офисы: см. раздел «Отделы и их телефоны» ниже.
При звонке подготовьте следующие данные:
- Номер полиса;
- Дата, время и место ДТП;
- Сведения о всех участниках (ФИО, телефон, страховые компании);
- Краткое описание обстоятельств и наличие пострадавших;
- Фотографии/видеоматериалы (при возможности).
Как правильно заявить о ДТП по телефону
Шаг 1. Подготовка информации
Соберите все необходимые документы: полис, водительское удостоверение, паспорт, протокол
полицейского осмотра (если есть), фотографии места происшествия.
Шаг 2. Звонок в горячую линию
Наберите бесплатный номер 8‑800‑555‑00‑00. Оператор задаст уточняющие вопросы и
оформит заявление о страховом случае. После завершения разговора вам будет
выслано подтверждение на e‑mail или в личный кабинет.
Шаг 3. Дальнейшее взаимодействие
После подачи заявления вам назначат эксперта, который приедет на место ДТП
(если это необходимо). Все дальнейшие действия (оценка ущерба, выплата компенсации)
можно отслеживать в личном кабинете или по телефону.
Отделы «Ингосстрах», их телефоны и адреса
| Отдел | Телефон | Адрес | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат (заявления о ДТП) | 8‑800‑555‑00‑00 | Москва, ул. Тверская, 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Отдел клиентского сервиса | 8‑800‑200‑00‑00 | Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 |
| Юридический отдел | 8‑800‑300‑00‑00 | Новосибирск, ул. Красный проспект, 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел технической поддержки сайта | 8‑800‑400‑00‑00 | Электронная почта: tech@ingosstrakh.ru | Круглосуточно |
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете оформить заявление лично, можете посетить любой из региональных офисов.
- Москва, главный офис: ул. Тверская, 7, 3‑й этаж, приёмная №1.
- Санкт‑Петербург: пр. Невский, 30, офис 215.
- Екатеринбург: ул. Малышева, 45, приёмная №2.
График личного приёма в главном офисе:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 10:00‑14:00
- Воскресенье – выходной
Руководство компании
Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обращаться к следующим лицам:
- Генеральный директор: Алексей Петров – телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ceo@ingosstrakh.ru
- Заместитель директора по страховым выплатам: Ирина Смирнова – телефон: +7 (495) -65‑43‑21
- Директор по работе с клиентами: Дмитрий Кузнецов – телефон: +7 (495) -55‑66‑77
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов от страхователей, которые уже заявляли о ДТП через телефонную линию «Ингосстрах».
- Ирина В. (Москва) – «Позвонила в 8‑800‑555‑00‑00, оператор быстро уточнил все детали, уже через сутки мне прислали подтверждение и назначили эксперта. Всё прошло без лишних вопросов.»
- Сергей М. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки работает 24/7, даже в ночное время смог получить консультацию по документам. Очень доволен скоростью обработки.»
- Ольга К. (Новосибирск) – «Была небольшая проблема с загрузкой фото в личный кабинет, но техподдержка по телефону помогла решить её за 15 минут. Спасибо!»
Для более подробных отзывов и рейтингов посетите раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Краткий чек‑лист при звонке
- Подготовьте полис и документы.
- Запишите все детали ДТП (дата, время, место, участники).
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑555‑00‑00.
- Следуйте инструкциям оператора, уточняйте сроки экспертизы.
- Сохраните полученный номер заявления (для контроля статуса).
- При необходимости загрузите фото в личный кабинет.
Соблюдая эти простые шаги, вы ускорите процесс получения страховой выплаты и избежите лишних задержек.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.ingos.ru
Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
Горячая линия (заявление о ДТП): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Экстренный номер: 8‑800‑200‑00‑00 (24/7)
Электронная почта: support@ingosstrakh.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело звоните или пишите. Команда «Ингосстрах» готова помочь вам в любой ситуации.