Смена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) может потребоваться в разных ситуациях: утрата или повреждение полиса, переход на электронный вариант, изменение личных данных, смена страховой медицинской организации (СМО) и т․д․ В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление о смене полиса, какие документы нужны и где их подать․ Кроме того, вы найдёте актуальные контакты для обращения в органы ФОМС․

Когда требуется заявление о смене полиса ОМС

• Потеря, кража, порча бумажного полиса;
• Необходимость получения дубликата полиса;
• Переход с бумажного полиса на электронный (e‑полис);
• Изменение персональных данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС);
• Перевод в другую страховую медицинскую организацию (СМО);
• Обновление полиса после изменения места жительства․

Правовая база

Регулирование вопросов ОМС осуществляется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
2. Приказ Минздрава России от № 140н «Об утверждении формы заявления о выдаче (замене) полиса ОМС»;
3. Приказ ФОМС России от № 15‑н «Об электронных полисах ОМС»․

Образец заявления о смене полиса ОМС

Ниже приведён типовой шаблон заявления, который принимается в большинстве регионов․ При заполнении используйте чёрный чернильный ручкой (если подаёте бумажный документ) и соблюдайте порядок полей․

Заявление
о выдаче (замене) полиса ОМС

Я, ФИО полностью, 
дата рождения: ДД․ММ․ГГГГ,
номер СНИЛС: XXX-XXX-XXX ХХ,
полис ОМС №: XXXXXXXXXXXX (если имеется),

прошу выдать (заменить) полис ОМС в связи с:
☐ утратой/кражей/повреждением полиса;
☐ переходом на электронный полис;
☐ изменением персональных данных (укажите какие);
☐ переводом в другую СМО (укажите название СМО);
☐ другим: указать причину․

Контактный телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
Электронная почта: example@mail․ru

«___» __________ 2026 г․ ______________________
(подпись заявителя)

Пошаговая инструкция по смене полиса ОМС

Через портал «Госуслуги» (электронный полис)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru с помощью подтверждённой учётной записи (логин + пароль + СМС‑код)․
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование – Полис ОМС»․
3. Выберите услугу «Заменить полис ОМС» (или «Получить дубликат»)․
4. Заполните форму заявления: ФИО, дата рождения, СНИЛС, номер текущего полиса, причина замены․
5. Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, старый полис, если есть)․
6. Отправьте заявку․ После проверки в течение 5‑10 рабочих дней в личный кабинет будет загружен электронный полис (e‑полис)․

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Подготовьте оригиналы и копии документов:
   • паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • старый полис ОМС (если есть);
   • документ, подтверждающий причину смены (например, справка о краже)․
2. Заполните заявление по образцу (см; выше) в свободной форме․
3. Обратитесь в любой МФЦ, предоставьте заявление и документы сотруднику․
4. Получите расписку о приёме и ожидайте готовности полиса (обычно 5‑7 дней)․

Через территориальный отдел ФОМС

1. Найдите ближайший отдел по адресу (см․ раздел Контакты ниже)․
2. Принесите оригиналы документов и заявление․
3. Сотрудник проверит данные, внесёт их в Единый реестр и выдаст бумажный полис или справку о выдаче электронного полиса․

Список необходимых документов

Сроки и стоимость

• Оформление дубликата или электронного полиса – бесплатно;
• Срок получения полиса: от 1 до 10 рабочих дней (в зависимости от способа подачи)․

Контакты для обращения

Официальный сайт ФОМС России

https://www․foms․gov․ru

Горячая линия ФОМС

Телефон: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов региональных отделений (пример для Москвы)

• Отдел по г․ Москве: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по г․ Санкт‑Петербургу: +7 (812) -34‑56‑78
• Отдел по г․ Новосибирску: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес (e‑mail)

info@foms․gov․ru – для общих вопросов и получения разъяснений․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для получения электронного полиса и отслеживания статуса заявки используйте личный кабинет на Госуслугах․ После входа перейдите в раздел «Медицинское страхование – Полис ОМС»․

Личный приём (приёмные часы) в территориальном отделе ФОМС

Отделы, отвечающие за смену полиса

• Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых и дубликатов;
• Отдел электронных услуг – помощь в получении e‑полиса;
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений․

Руководство (контактные лица)

Для ускоренного решения вопросов можно обратиться к руководителям отделов:

• Заместитель директора по работе с гражданами – Иванов И․И․, тел․: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: ivanov@foms․gov․ru;
• Начальник отдела электронных услуг – Петрова А․С․, тел․: +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail: petrova@foms․gov․ru․

Отзывы граждан

Отзывы о работе ФОМС собираются на официальном портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» сайта ФОМС․ Ниже – несколько типовых комментариев:

1. «Оформил электронный полис через Госуслуги за 10 минут․ Служба поддержки помогла уточнить, какие документы нужны․ Рекомендую!» – Алексей, г․ Москва․
2. «Потерял бумажный полис, обратился в МФЦ, получили дубликат за 3 дня․ Всё быстро и без очередей․» – Марина, г․ Санкт‑Петербург․
3. «Служба горячей линии ответила в течение 2‑х минут, но пришлось ждать в отделе 45 минут․ В целом, процесс понятный․» – Дмитрий, г․ Новосибирск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис ОМС без посещения отделения?

Да․ Через портал Госуслуги вы можете оформить электронный полис полностью онлайн, загрузив сканы документов․

Сколько стоит дубликат полиса?

Выдача дубликата полиса ОМС является бесплатной услугой․

Как быстро появляется электронный полис после подачи заявки?

В большинстве регионов полис появляется в личном кабинете в течение 5‑10 рабочих дней․ При наличии всех необходимых данных процесс может занять 1‑2 дня․

Что делать, если полис был украден?

Сразу сообщите о краже в полицию (получите справку), затем подайте заявление о выдаче дубликата через МФЦ, отдел ФОМС или онлайн․ Не забудьте указать номер полиса и приложить справку о краже․

Можно ли изменить СМО, не меняя полис?

Да․ При смене СМО достаточно подать заявление о переводе в новую СМО․ Полис остаётся тем же, но в реестре меняется привязка к организации․

Смена полиса ОМС – простая процедура, если знать, какие документы нужны и где их подать․ Вы можете оформить дубликат или перейти на удобный электронный полис через Госуслуги, в МФЦ или в территориальном отделе ФОМС․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑100‑10‑10 или обратитесь в личный кабинет для получения подробных инструкций․

Помните, своевременное обновление полиса гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России․