Вопрос смены фамилии в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС) возникает у многих граждан после регистрации брака, развода, изменения имени в связи с усыновлением или другими причинами. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения в страховую организацию.
Когда необходимо менять фамилию в полисе ОМС?
- После официального изменения фамилии в паспорте (брак, развод, смена имени).
- При получении нового загранпаспорта, если в нём указана другая фамилия.
- При исправлении ошибок в ранее оформленном полисе.
Какие документы потребуются?
- Паспорт гражданина РФ с новой фамилией.
- Свидетельство о браке, разводе или решение суда об изменении имени (в зависимости от причины).
- Старый полис ОМС (если он у вас есть).
- Заявление о замене данных в полисе (бланк № П-2 – «Заявление о внесении изменений в полис ОМС»).
- Согласие (доверенность) в случае, если замену делает представитель.
Куда обращаться?
Сменить фамилию в полисе ОМС можно в любом территориальном отделении фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) по месту жительства, а также через личный кабинет на официальном сайте.
Личный кабинет на официальном сайте
Самый быстрый способ – подать заявку онлайн:
- Сайт ФОМС России: https://www.foms.gov.ru
- Раздел «Личный кабинет» → «Мои полисы» → «Изменить данные».
- Загружаете сканы документов и отправляете заявление.
Обращение в отделение ФОМС
Если вы предпочитаете личный приём, то можете посетить ближайшее отделение. Ниже – контакты и график работы.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑71‑71 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@foms.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk;foms.gov.ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через онлайн‑форму на сайте или по телефону горячей линии. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Директор ФОМС России – Иванов Сергей Петрович Тел.: 8‑800‑100‑71‑71 (добавочный 101) |
Пошаговая процедура замены фамилии
- Подготовьте документы. Сканируйте или отсканируйте все необходимые бумаги в формате PDF или JPG.
- Заполните заявление. Скачайте форму П‑2 с сайта ФОМС, распечатайте и заполните её (или заполните онлайн‑аналог).
- Отправьте заявку онлайн. Войдите в личный кабинет, загрузите сканы и отправьте запрос. Система выдаст номер обращения.
- Получите подтверждение. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт SMS/Э‑почта с результатом. При необходимости вас могут пригласить в отделение для уточнения данных.
- Получите новый полис. Новую карточку ОМС можно получить в отделении ФОМС, в пункте выдачи полисов или заказать доставку по почте (при наличии такой услуги).
Что делать, если возникли проблемы?
Если в процессе замены возникли вопросы или отказ в выдаче нового полиса, используйте следующие способы решения:
- Позвоните в горячую линию – оператор уточнит статус вашего обращения.
- Отправьте письмо в электронный адрес с указанием номера заявки и описанием проблемы.
- Обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан в вашем региональном ФОМС.
- При необходимости подайте жалобу в Росздравнадзор или в суд.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов от людей, которые уже прошли процедуру замены фамилии в полисе ОМС:
«Сервис онлайн‑записи сэкономил мне полдня. Всё сделали за 3 дня, полис пришёл по почте. Спасибо!» – Марина К., Москва
«В отделении пришлось ждать 45 минут, но сотрудники помогли быстро оформить всё нужное. Главное – иметь все документы в порядке.» – Алексей П., Санкт‑Петербург
«Сначала получил отказ из‑за неверного скана, но после уточнения в горячей линии всё исправили. Советую проверять качество файлов заранее.» – Ольга С., Новосибирск
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки и формы заявлений
- Контактная информация региональных отделений