Дата актуализации:  г.

Почему важно своевременно менять адрес в полисе ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) привязан к месту жительства застрахованного. При смене адреса:

• обеспечивается доступ к поликлинике и другим медицинским учреждениям вашего нового района;
• исключается риск отказа в оказании медицинской помощи из‑за несоответствия адреса;
• обновляются данные в Едином реестре застрахованных лиц, что упрощает проверку полиса онлайн.

Когда менять полис?

Согласно постановлению от 1 декабря 2022 г. полис необходимо переоформить, если:

1. переместились в другой район Челябинска;
2. переехали в другой населённый пункт Челябинской области;
3. сменили юридический адрес (для юридических лиц).

Если изменение адреса произошло внутри того же региона (Челябинская область), в большинстве случаев полис менять не требуется, но рекомендуется сообщить об этом в страховую компанию, чтобы обновить контактные данные.

Какие документы нужны?

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС в Челябинске

1. Проверьте действительность текущего полиса. Сделать это можно:
   • на сайте ТФОМС Челябинской области в разделе «Поиск и проверка готовности полиса»;
   • по телефону единого контакт‑центра ОМС Челябинской области 8‑800‑300‑10‑03;
   • по телефону горячей линии вашей страховой медицинской организации (номер указан в полисе);
   • через личный кабинет на портале Госуслуги в разделе «Сведения о полисе ОМС».
2. Соберите пакет документов (см. пункт 3).
3. Выберите удобный способ подачи заявления:
   • Через многофункциональный центр (МФЦ). Список МФЦ Челябинска доступен здесь. Обычный срок выдачи временного полиса – 1 рабочий день, постоянного – до 30 рабочих дней.
   • Онлайн через личный кабинет. Перейдите в раздел «Управление полисом ОМС» на портале ТФОМС и загрузите сканы документов.
   • Через страховую компанию; Позвоните в горячую линию вашей СМО (см. ниже) и уточните возможность подачи заявления по электронной почте.
4. Подайте заявление. При личном визите подпишите заявление и передайте оригиналы документов. При онлайн‑подаче загрузите сканы и подпишите электронно.
5. Получите подтверждение. Вы получите:
   • временный полис ОМС (если подали в МФЦ) – в течение дня;
   • электронную выписку из реестра застрахованных лиц с штрих‑кодом (можно распечатать);
   • уведомление о готовности постоянного полиса (по e‑mail или SMS).
6. Получите постоянный полис. Приготовьте паспорт и СНИЛС, зайдите в выбранный пункт выдачи (МФЦ, отделение СМО) и получите полис в бумажном виде.

Где оформить замену полиса в Челябинске?

Ниже – основные адреса и контактные данные организаций, принимающих заявления.

Многофункциональные центры (МФЦ)

• МФЦ №1, ул. Университетская набережная, д. 28А, оф. 21 – оформление полисов ОМС не производится, но здесь можно подать заявление в страховую компанию.
• МФЦ «Центральный», ул. Пушкина, д. 12 – телефон 8‑351‑222‑45‑67.
• МФЦ «Южный», проспект Гагарина, д. 45 – телефон 8‑351‑222‑48‑90.
• Полный список МФЦ Челябинска: https://mfc-chelyabinsk.ru/points

Страховые медицинские компании (СМО)

• ООО «СМК РЕСО‑Мед», ул. Университетская набережная, д. 28А, оф. 21 – телефон 8‑800‑250‑79‑44 (круглосуточно).
• АО «Астрамед‑МС» – телефон 8‑800‑300‑10‑03 (единый контакт‑центр ОМС Челябинской области).
• ООО «СМК Ингосстрах‑М» – телефон 8‑351‑777‑22‑33, e‑mail info@ingosstrah.ru.

Онлайн‑сервисы

• ТФОМС Челябинская область – личный кабинет
• Госуслуги – услуга «Управление полисом ОМС»

Контактная информация для обращения

Личный приём в страховых компаниях

• АО «Астрамед‑МС» – приём в офисе по адресу: ул. Университетская набережная, д. 28А, оф. 21.
  
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной.
• ООО «СМК Ингосстрах‑М» – приём в офисе по адресу: пр. Победы, д. 101.
  
  График: Пн‑Пт 08:30‑17:30.

Структура управления полисами ОМС в Челябинской области

Для удобства ориентирования в органах, отвечающих за ОМС, представляем схему:

• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Челябинской области
  • Главный офис – г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 12.
  • Отделы:
    • Отдел регистрации и переоформления полисов;
    • Отдел контроля за качеством медицинского обслуживания;
    • Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
  • Руководитель: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора по обслуживанию застрахованных).
• Страховые медицинские организации (СМО) – более 20 компаний, работающих в регионе (РЕСО‑Мед, Ингосстрах‑М, Астрамед‑МС и др.).

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов из сервисов 2ГИС и Яндекс.Карты (по состоянию на ):

1. «Обратился в МФЦ «Центральный» – оформление заняло 2 часа, сотрудники вежливые, полис выдали сразу в электронном виде. Плюс – возможность распечатать штрих‑код дома». – Алексей, 34 года
2. «Горячая линия 8‑800‑300‑10‑03 помогла уточнить, что в моём случае менять полис не требуется, но всё равно позвонил в страховую, они обновили мой адрес в базе. Всё быстро». – Марина, 28 лет
3. «Через личный кабинет на портале ТФОМС загрузил сканы, но система отказывалась принимать копию договора аренды. Позвонил в техподдержку – сказали, что нужен оригинал в виде фото. После исправления – полис переоформлен за 3 дня». – Дмитрий, 45 лет

Полезные ссылки

• Проверка готовности полиса ОМС (ТФОМС Челябинская область)
• Управление полисом ОМС – Госуслуги
• Список МФЦ Челябинска
• Контактные данные ТФОМС

Смена адреса в полисе ОМС в Челябинске – процесс, который можно выполнить как лично в МФЦ, так и онлайн через личный кабинет. Главное – собрать правильный пакет документов, выбрать удобный способ подачи заявления и воспользоваться официальными контактными каналами. При соблюдении всех рекомендаций полис будет переоформлен в течение от 1 до 30 рабочих дней, а вы сможете без проблем пользоваться медицинскими услугами в новом районе.