Расторжение страхового договора – процесс, который требует точного соблюдения требований законодательства и условий самого договора. В статье подробно описаны все шаги, необходимые документы, а также контакты, через которые можно подать заявление в страховую компанию «СОГАЗ».
Когда можно расторгнуть страховой полис?
- В течение 14 дней со дня заключения договора (право на отказ по закону «О защите прав потребителей»).
- По инициативе страхователя в любое время, если в договоре предусмотрена возможность досрочного расторжения.
- В случае наступления страхового случая, если страхователь отказывается от дальнейшего страхования.
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Копия страхового полиса (оригинал – при личном обращении).
- Заявление о расторжении (шаблон ниже).
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Квитанция об уплате страховой премии (если требуется возврат части суммы).
- Документы, подтверждающие основание расторжения (например, договор купли‑продажи автомобиля, если страхование было привязано к кредиту).
Шаблон заявления о расторжении страхования
Заявление о расторжении договора страхования № ________ Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: _________, дата рождения: ____________, проживающий(ая) по адресу: ______________________, на основании пункта _______ договора страхования № _______ от _______ г., прошу расторгнуть указанный договор страхования и произвести возврат неиспользованной части страховой премии в размере _______ рублей на банковский счёт № ___________ в банке ___________. Приложения: Копия страхового полиса; Копия паспорта; Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости); Иные документы, подтверждающие право на расторжение.
Способы подачи заявления
Через личный кабинет на официальном сайте
Самый быстрый и удобный способ – оформить заявление онлайн.
- Перейдите на официальный сайт СОГАЗ.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – если её ещё нет).
- Выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
- Получите подтверждение о получении заявления на электронную почту.
По почте (рекомендованный способ)
Отправьте оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
ООО «СОГАЗ»125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Лично в офисе компании
Подайте заявление в любой из офисов СОГАЗ. При личном визите вы сможете сразу уточнить детали возврата и получить расписку о получении документов.
По телефону или электронной почте
Если у вас нет возможности посетить офис, можно согласовать детали с оператором и отправить сканы документов по e‑mail.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела обслуживания | +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00, Пн‑Вс) |
| Электронный адрес | service@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://www.sogaz.ru/lk (вход по логину и паролю) |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
Отделы, отвечающие за расторжение полисов
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, консультации.
- Финансовый отдел – расчёт возврата страховой премии.
- Юридический отдел – проверка правомерности расторжения.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна
- Директор финансового отдела – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от страхователей, которые уже прошли процедуру расторжения полиса.
«Оформил заявление через личный кабинет, всё прошло за 3 дня, деньги вернули без проблем. Спасибо Согаз за удобный сервис!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
«Позвонил на горячую линию, оператор подробно объяснил, какие документы нужны. Офис в Москве принял заявление в тот же день, но возврат занял 10 дней – всё в срок, как обещали.» – Марина, г. Казань.
Пошаговая инструкция по онлайн‑расторжению
- Зайдите на sogaz.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Войдите в систему, используя логин и пароль (при первом входе – пройдите регистрацию).
- Перейдите в раздел «Мои полисы» и выберите полис, который хотите расторгнуть.
- Нажмите кнопку «Расторгнуть полис» и заполните форму заявления (можно скопировать шаблон из пункта 3).
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, полис, квитанцию).
- Подтвердите отправку и дождитесь SMS‑уведомления о получении заявления.
- Через 5‑10 рабочих дней вам будет отправлен электронный акт о расторжении и информация о возврате средств.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть полис, если уже произошёл страховой случай? – Да, но возврат премии будет произведён только за неиспользованную часть периода страхования.
- Сколько времени занимает возврат средств? – По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 30 дней с момента получения всех документов.
- Нужен ли оригинал полиса? – При личном обращении – да. При онлайн‑подаче достаточно скан‑копии.
- Можно ли расторгнуть полис в рассрочку? – Да, если в договоре предусмотрена возможность досрочного расторжения при выплате части премии.
Расторжение страхового полиса в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и традиционными способами. Главное – собрать необходимые документы, правильно оформить заявление и воспользоваться официальными каналами связи компании.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) -55‑55‑55 или напишите на service@sogaz.ru. Специалисты помогут подобрать оптимальный способ подачи заявления и ответят на все ваши вопросы.