Расторжение страхового полиса – это законное право страхователя, предусмотренное Гражданским кодексом РФ и специальными нормативными актами (например, Федеральным законом «Об обязательном страховании автогражданской ответственности»). В компании РЕСО‑Гарантия процесс оформления заявления упрощён и может быть выполнен в любой момент в течение 14‑дневного периода охлаждения или по иным основаниям, предусмотренным договором.
Когда можно расторгнуть полис?
- В течение 14 календарных дней с момента заключения договора (период охлаждения).
- При досрочном погашении кредита, для которого был оформлен страховой полис (ипотека, автокредит).
- При продаже застрахованного автомобиля.
- Если страховая компания ввела в заблуждение страхователя относительно условий страхования.
- По желанию страхователя без указания причины (для большинства видов полисов, кроме обязательного ОСАГО).
Правовая база
Согласно ст. 450 ГК РФ и п. 2 ст. 16 Закона № 40‑ФЗ (о ОСАГО) страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, получив возврат неиспользованной части премии. Возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт гражданина РФ.
- Страховой полис (оригинал или копия).
- Банковские реквизиты (номер счета, БИК, название банка) для возврата средств.
- Если полис оформлялся в рамках кредита – справка о досрочном погашении кредита.
- Шаг 2. Составьте заявление (см. образец ниже).
- Шаг 3. Выберите способ подачи
- Лично в офисе компании.
- Отправкой заказным письмом с описью вложения.
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Документы → Заявления»).
- Шаг 4. Ожидайте подтверждения – в течение 5‑10 рабочих дней страховая компания обязана выслать письменный ответ.
- Шаг 5. Получите возврат – деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 30 календарных дней с момента признания заявления обоснованным.
Образец заявления
В ООО «РЕСО‑Гарантия»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 10, офис 123
От: Иванов Иван Иванович, паспорт 45 12 345678, выдан ОВД «Тверской»
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Э‑mail: ivanov@example.com
Заявление о расторжении договора страхования № 123456789 от г.
Прошу расторгнуть указанный договор страхования и произвести возврат неиспользованной части страховой премии на мой банковский счёт:
- Банк: АО «Тинькофф Банк»
- БИК: 044525225
- Корр. счёт: 30101###-###-####0225
- Расчётный счёт: 40###-###-####1234567
Основание: досрочное погашение автокредита (счёт № 987654321 от г;).
Приложения:
- Копия паспорта.
- Копия страхового полиса.
- Справка из банка о погашении кредита.
Подпись: _____________
Как рассчитывается возврат?
Возврат производится по формуле:
Возврат = (Сумма премии) × (Оставшийся срок действия полиса / Общий срок действия полиса)
Пример: полис ОСАГО на 365 дней, премия – 4 500 ₽, заявка подана через 120 дней. Оставшийся срок – 245 дней.
Возврат = 4 500 × (245 / 365) ≈ 3 021 ₽
Где подать заявление?
- Личный кабинет – my.reso-garantia.ru (раздел «Документы → Подача заявления»).
- Офис в Москве – ул. Сретенский бульвар, д. 10, офис 123.
- Офис в Санкт‑Петербурге – пр. Невский, д. 30, офис 5.
- Почтовая отправка заказным письмом с описью вложения на адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 10.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.reso-garantia.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)
Телефонные контакты
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
- Региональный центр (Сибирь): +7 (383) -77‑77‑77
Электронный адрес
info@reso-garantia.ru
Личный кабинет
https://my.reso-garantia.ru – регистрация, подача заявлений, просмотр статуса возврата.
Личный приём (офисы)
- Москва – ул. Сретенский бульвар, д. 10, офис 123.
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, д. 30, офис 5.
- Новосибирск – ул. Красный проспект, д. 45, офис 2.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел ОСАГО
- Отдел КАСКО
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел ипотечного страхования
- Отдел корпоративных клиентов
Руководство
- Генеральный директор – Александр Кузнецов
- Директор по работе с клиентами – Елена Петрова
- Главный юрисконсульт – Игорь Смирнов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли расторгнуть полис ОСАГО после продажи автомобиля?
Да. При продаже транспортного средства страхователь имеет право подать заявление о расторжении полиса и получить возврат неиспользованной части премии. Возврат обязателен, если полис был оформлен до продажи.
Вопрос 2: Сколько времени занимает возврат средств?
Страховая компания обязана вернуть деньги в течение 30 календарных дней с момента признания заявления обоснованным.
Вопрос 3: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
Для большинства полисов (КАСКО, страхование жизни, ипотечное) штрафов нет. Исключение – полисы, оформленные в рамках обязательного страхования (ОСАГО), где возврат рассчитывается пропорционально.
Вопрос 4: Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет на сайте my.reso-garantia.ru можно загрузить скан‑копии документов и отправить заявление без посещения офиса.
Отзывы клиентов
Расторжение полиса страхования в РЕСО‑Гарантия – простая процедура, если знать правильный порядок действий и иметь готовый пакет документов. Главное помнить о сроках (14‑дневный «охлаждающий» период) и использовать официальные каналы связи: личный кабинет, горячую линию или офисы компании.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) -55‑00‑00 или оставьте заявку в личном кабинете.