Банк «Ренессанс» (ООО КБ «Ренессанс Кредит») предлагает клиентам широкий спектр страховых продуктов: КАСКО, ОСАГО, ипотечное страхование, страховка для путешествий и др. Иногда возникает необходимость расторгнуть полис – например, при смене автомобиля, переезде в другой регион или изменении финансовых условий. В статье подробно рассмотрены все этапы расторжения, необходимые документы и способы подачи заявления.

Что подразумевается под расторжением страхования?

Расторжение (отмена) страхового полиса – это юридически оформленный отказ страхователя от договора страхования до истечения его срока. При этом страхователь имеет право:

• Получить возврат неиспользованной части премии (при условии, что полис не был активирован);
• Перевести страховое покрытие на другой объект (например, на новый автомобиль);
• Полностью прекратить действие полиса без штрафных санкций, если это предусмотрено условиями договора.

Какие документы нужны для расторжения?

Для подачи заявления на расторжение страхового полиса обычно требуются:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства (для КАСКО/ОСАГО) – если полис уже активирован.
3. Оригинал страхового полиса (или его электронная копия из личного кабинета).
4. Заполненное заявление о расторжении (шаблон доступен в личном кабинете и на сайте банка).
5. Квитанция об уплате страховой премии (для подтверждения суммы возврата).

Пошаговая инструкция по расторжению полиса

Через личный кабинет «Ренессанс Страхование»

Самый быстрый и удобный способ – оформить заявление онлайн.

1. Перейдите на личный кабинет и выполните вход (логин + пароль или СМС‑код).
2. В разделе «Мои полисы» выберите полис, который хотите расторгнуть.
3. Нажмите кнопку «Расторгнуть полис» и заполните форму заявления (укажите причину расторжения, желаемый способ возврата премии).
4. Прикрепите скан‑копии необходимых документов (паспорт, полис, квитанцию).
5. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
6. Возврат средств производится в течение 10‑15 банковских дней на указанный вами счет.

По телефону горячей линии

Если вы предпочитаете живое общение, позвоните на горячую линию.

• Наберите 8‑800‑555‑77‑88 (круглосуточно).
• Выберите пункт «Страхование – расторжение полиса».
• Оператор уточнит номер полиса, причину расторжения и необходимые документы.
• Вам будет отправлен PDF‑шаблон заявления на указанный e‑mail, который нужно распечатать, подписать и отправить скан‑копию в ответ.
• После проверки документов оператор подтвердит расторжение и сообщит дату возврата средств.

Лично в отделении банка

Для тех, кто предпочитает оформить всё «на месте»:

1. Посетите ближайшее отделение «Ренессанс» (список адресов – ниже).
2. Обратитесь к сотруднику отдела страхования (список отделов – ниже).
3. Заполните бумажный бланк заявления, предоставьте оригиналы документов.
4. Сотрудник проверит полис и выдаст расписку о получении заявления.
5. Возврат средств будет произведён в течение 5‑7 рабочих дней на ваш банковский счёт.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.renins.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑77‑88 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Номера телефонов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Региональный центр (Новосибирск): +7 (383) -12‑34‑56

Электронный адрес

support@renins.ru – служба поддержки страховых клиентов.

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории обращений используйте:

https://cabinet.renins.ru

Личный приём (приёмное отделение)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 101

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить онлайн‑запись в личном кабинете.

Отделы банка, отвечающие за страхование

Руководство банка

• Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
• Директор по страховым продуктам: Марина Викторовна Лебедева
• Главный юрисконсульт: Дмитрий Сергеевич Козлов

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями клиентов о процессе расторжения полисов в «Ренессанс»:

• Otzovik – отзывы о страховании «Ренессанс»
• Google Maps – отзывы о отделениях
• RetailBanking – аналитика клиентского опыта

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис, если страховое событие уже произошло?

Нет. После наступления страхового случая полис считается исполненным, и возврат премии невозможен.

Сколько времени занимает возврат средств?

В зависимости от способа подачи заявления: онлайн – 10‑15 дней, по телефону – 7‑10 дней, в отделении – 5‑7 дней.

Есть ли штраф за досрочное расторжение?

Штрафы предусмотрены только в тех полисах, где это явно указано в договоре (обычно в долгосрочных страховых продуктах). В большинстве случаев возврат производится без удержаний.

Важно: перед подачей заявления внимательно ознакомьтесь с условиями вашего страхового договора – в некоторых продуктах (например, «Страхование жизни») могут действовать особые правила расторжения.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – сотрудники банка «Ренессанс» готовы помочь вам в любое удобное время.