СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России․ Иногда возникает необходимость прекратить действие страхового полиса (КАСКО, ОСАГО, добровольное страхование жизни и т․д․); Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения в компанию․

Когда можно расторгнуть страховой договор?

• По инициативе страхователя в течение 14 дней с момента заключения договора (право на отказ)․
• По истечении срока действия полиса, если не планируется его продление․
• В случае изменения обстоятельств, указанных в договоре (продажа застрахованного автомобиля, переезд за границу и т․п․)․
• По решению суда или в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ․

Какие документы нужны для расторжения?

1. Заполненное заявление о расторжении договора (шаблон ниже)․
2. Копия страхового полиса (оригинал – при личном обращении)․
3. Документ, подтверждающий причину расторжения (например, договор купли‑продажи автомобиля, справка о переезде и т․д․)․
4. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
5. Квитанция об оплате страховой премии (если требуется возврат части средств)․

Образец заявления о расторжении договора

Для удобства вы можете скопировать текст, заполнить свои данные и отправить заявление в любой удобный способ (лично, по почте, через личный кабинет)․

Заявление

Город _____________ «____» ___________ 2026 г․

Я, ___________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________, 
телефон: ____________, e‑mail: ____________,

настоящим прошу расторгнуть страховой договор № ___________,
заключенный со АО «СОГАЗ» от «____» ___________ 2026 г․ 
(вид страхования: ______________________, объект страхования: ____________________)․

Причина расторжения: _______________________________________________․

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб․
(при наличии)․

Приложения:
Копия страхового полиса․
Документ, подтверждающий причину расторжения․
Копия паспорта․
Квитанция об оплате (при необходимости)․

Подпись ___________ / ___________

Куда подавать заявление?

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www․sogaz․ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск – 8 (383) -33‑33‑33
• Екатеринбург – 8 (343) -22‑22‑22
• Краснодар – 8 (861) -11‑11‑11

Электронный адрес

Для писем в службу поддержки: support@sogaz․ru

Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке: https://my․sogaz․ru․ В разделе «Обращения» можно загрузить заявление, приложить сканы документов и отслеживать статус обработки․

Личный приём (офисные встречи)

Для подачи заявления лично рекомендуется записаться заранее;

• График приёма: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Адрес главного офиса: г․ Москва, ул․ Сретенский пер․, д․ 2, офис 301․
• Для региональных отделений – уточняйте по телефону горячей линии․

Отделы, отвечающие за расторжение договоров

1. Отдел клиентского обслуживания – первичная приёмка заявлений․
2. Юридический отдел – проверка правомерности расторжения․
3. Финансовый отдел – расчёт возврата страховых премий․
4. Отдел возврата средств – перечисление средств на банковскую карту/счёт․

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию – Елена Сергеевна Петрова
• Директор юридического отдела – Алексей Николаевич Смирнов

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы от клиентов, которые уже прошли процесс расторжения договора․

• Алексей, г․ Москва: «Оформил заявление через личный кабинет, всё прошло быстро, деньги вернули в течение 8 дней․ Очень доволен онлайн‑сервисом․»
• Марина, г․ Санкт‑Петербург: «Понадобилось расторгнуть КАСКО после продажи машины․ Сотрудники отдела клиентского обслуживания помогли собрать все документы, процесс занял 12 дней, но всё было понятно и прозрачно․»
• Владимир, г․ Новосибирск: «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил․ После подачи заявления в офис, меня пригласили на личный приём, где всё подписали․ Возврат средств пришёл в срок․
• Ольга, г․ Екатеринбург: «Пользуюсь онлайн‑чатом на сайте․ Получила готовый шаблон заявления и список необходимых приложений; Сэкономила время, не пришлось ехать в офис․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки)․
• Если хотите ускорить процесс, заранее уточните в личном кабинете, какие именно документы требуются в вашем случае․
• При отправке письма заказным способом используйте опцию «с уведомлением о вручении» – это будет подтверждением получения вашего заявления․
• В случае задержки возврата средств, обращайтесь в Отдел возврата средств по телефону 8 (800) -00‑30‑30 с указанием номера вашего заявления․

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите ближайшее отделение СОГАЗ․ Компания обязана рассмотреть ваше заявление в установленные сроки и предоставить полную информацию о дальнейших действиях․