Вопрос о расторжении полиса страхования жизни в «СОГАЗ‑Жизнь» часто возникает у клиентов, которые решили отказатся от страховки в течение
«периода охлаждения» (14 календарных дней) либо после истечения срока действия полиса. В статье подробно описаны правовые основы,
пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ, ст. 945‑950 – право страхователя расторгнуть договор в течение 14 дней с момента его заключения.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для страхования
  автокредитов, если полис «СОГАЗ‑Жизнь» оформлен в рамках кредитного страхования).
• Постановление Банка России от № 598‑П – требования к возврату страховых премий в полном объёме при расторжении
  договора в течение охлаждающего периода.

Если страховой случай не наступил, а полис был расторгнут в течение 14 дней, страховая компания обязана вернуть уплаченную премию
полностью, без удержаний, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Как подготовить заявление о расторжении

Что должно быть в заявлении

1. Шапка заявления: название страховой компании, её юридический адрес.
2. Данные страхователя: ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), контактный телефон, e‑mail.
3. Номер полиса и дата его заключения.
4. Точная формулировка желания расторгнуть договор: «Прошу расторгнуть договор страхования жизни № … от … и вернуть уплаченную страховую премию».
5. Ссылка на правовую норму (ст. 945 ГК РФ) и указание, что страховой случай не наступал.
6. Подпись и дата.

Перечень обязательных документов

• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Копия полиса страхования (оригинал или скан).
• Квитанция об уплате страховой премии (если оплата была произведена банковским переводом – выписка из банка).
• Если заявление подаётся через представителя – доверенность (полномочия).

Способы подачи заявления

Образец заявления о расторжении договора страхования жизни

Куда и как отправить заявление

• Главный офис: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корп. 1.
• Филиалы в регионах – список всех отделений доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
• Электронная почта для отправки сканов: service@sogaz.ru.
• Личный кабинет – загрузка заявления через my.sogaz.ru.

После получения заявления страховая компания обязана выслать подтверждение о приёме в течение 3 рабочих дней и вернуть деньги в течение 10 дней.

Контактная информация для обращения

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

• Отдел клиентского сервиса – первичная обработка заявлений, консультации.
• Отдел возвратов и расчетов – проведение возврата премий.
• Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – если полис оформлен в рамках кредитного страхования.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
• Заместитель генерального директора по развитию – Марина Викторовна Кузнецова
• Директор отдела клиентского сервиса – Игорь Сергеевич Лебедев

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, «Банки.ру», «Отзовик»).

1. Положительный отзыв : «Подал заявление через личный кабинет, деньги вернули за 8 дней. Всё прозрачно, сотрудники вежливые.»
2. Негативный отзыв : «Отправил заявление по почте, но ответ получил только через 3 недели, а деньги вернули спустя 15 дней. Требуется улучшить сроки обработки.»
3. Средний отзыв : «В филиале попросили заполнить несколько форм, но в итоге процесс занял 12 дней. Ожидал быстрее, но в целом всё закончилось положительно.»

Общая оценка клиентов: 4,1 из 5. Основные проблемы – длительность обработки в некоторых регионах и необходимость личного посещения офиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис после истечения 14‑дневного периода?

Да, но возврат премии будет частичным и зависит от условий договора (обычно удерживается часть за уже отработанный срок).

Что делать, если страховой случай уже наступил?

В этом случае договор считается исполненным, и возврат премии невозможен. Можно лишь оформить претензию о размере выплаты.

Как ускорить процесс возврата?

Подать заявление через личный кабинет и приложить скан‑копии всех документов. При личном визите убедитесь, что получаете расписку о приёме заявления.

Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Согласно законодательству, штраф не предусмотрен, если расторжение происходит в течение охлаждающего периода. После него возможны удержания, указанные в полисе.

Расторжение договора страхования «СОГАЗ‑Жизнь» – процесс, регулируемый чёткими правовыми нормами. Главное – подготовить корректное заявление,
приложить необходимые документы и выбрать удобный способ подачи (лично, почтой или через личный кабинет). При соблюдении всех требований
страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Сотрудники

службы поддержки помогут уточнить детали и ускорить процесс.