Если вы решили прекратить действие полиса страхования жизни‚ оформленный в компании ООО СК «Ренессанс Жизнь»‚ вам необходимо подготовить и подать письменное заявление о расторжении договора. Ниже подробно описаны все шаги‚ необходимые документы‚ сроки возврата премии‚ а также контакты‚ по которым можно получить консультацию.
Что такое заявление о расторжении договора?
Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой прекратить действие полиса и вернуть уплаченную страховую премию (если это предусмотрено условиями договора). Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону о страховании‚ страхователь имеет право отказаться от полиса в течение 14 дней с момента его заключения (право «cooling‑off»). После этого срока расторжение возможно только по согласованию сторон.
Куда отправлять заявление?
- Через личный кабинет на официальном сайте renlife.client.com (раздел «Обращения → Расторжение договора»);
- По почте (заказным письмом с описью) в головной офис компании;
- Лично в любой офис «Ренессанс Жизнь»‚ предоставив оригиналы и копии документов.
Образец заявления
Ниже – типовой шаблон‚ который принимается в страховой компании. Его можно скачать в разделе Бланки заявлений или заполнить вручную.
Заявление о расторжении договора страхования жизни Я‚ _______________________________ (ФИО полностью) паспорт: серия ___ номер __________‚ выдан ________________________ адрес регистрации: ___________________________________________ телефон: _______________________‚ e‑mail: ______________________ Настоящим прошу расторгнуть договор страхования жизни № ____________ от «____» _______ 20__ г.‚ заключенный со страховой компанией ООО СК «Ренессанс Жизнь»‚ и вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________________ руб. в срок‚ установленный законодательством. Причина расторжения: ____________________________________________ Приложения: Копия паспорта (2 страницы); Копия полиса страхования; Квитанция об уплате премии (при наличии); Доверенность (если заявление подает представитель). «____» ___________ 20__ г. ______________________ (подпись страхователя)
Какие документы нужны?
- Оригинал и копия первой страницы паспорта (2‑х страницный документ);
- Копия страхового полиса (страница с условиями и реквизитами);
- Квитанция/выписка из банка о произведённой оплате страховой премии;
- Если заявление подаёт представитель – нотариально заверенная доверенность;
- Заполненный бланк заявления (можно скачать здесь).
Порядок подачи и сроки обработки
| Этап | Срок |
|---|---|
| Получение заявления в страховую компанию | не более 5 рабочих дней |
| Проверка полноты документов | до 7 рабочих дней |
| Возврат страховой премии (при соблюдении условий) | в течение 30 дней с даты принятия заявления |
Важно! Если договор был заключён в рамках обязательного страхования (например‚ страхование кредита)‚ возврат премии может быть ограничен условиями договора и законодательством.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://renlife.client.com |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑55‑55 |
| Телефон офиса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@renlife.ru |
| Личный кабинет | https://renlife.client.com/login |
| Адрес головного офиса | 115035‚ г. Москва‚ ул. Уткина‚ д. 12 |
Личный приём и график работы
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Сб: 10:00 – 15:00;
- Выходные – воскресенье и официальные праздники.
Отделы‚ к которым можно обратиться
- Отдел обслуживания клиентов – вопросы по полисам‚ изменение данных‚ расторжение;
- Отдел претензий и возвратов – возврат премии‚ разбор спорных ситуаций;
- Юридический отдел – консультации по правовым аспектам страхования;
- Финансовый отдел – расчёт сумм возврата.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Елена Владимировна;
- Главный юрисконсульт: Петров Алексей Николаевич.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ Banki.ru‚ Отзывы о страховых компаниях).
- Положительный: «Оформил полис «Накопи и точка»‚ через личный кабинет подал заявление о расторжении‚ деньги вернули в течение 20 дней. Служба поддержки вежливая‚ быстро отвечают».
- Нейтральный: «Служба поддержки по телефону иногда переводит на автоматический голос. При личном визите в петербургский офис всё прошло без проблем‚ но в Москве пришлось ждать 30 минут в очереди».
- Отрицательный: «Не смог дозвониться до московского офиса‚ голосовая система предлагала нажать кнопку‚ но соединения не было. Пришлось ехать в региональный офис‚ где меня обслужили‚ но процесс занял почти месяц».
Общий вывод: большинство клиентов отмечают быструю обработку заявлений через личный кабинет‚ однако телефонная поддержка иногда оказывается перегруженной.
Пошаговая инструкция «от А до Я»
- Убедитесь‚ что срок «cooling‑off» (14 дней) ещё не истёк‚ иначе возврат премии может быть ограничен.
- Скачайте бланк заявления здесь или заполните форму в личном кабинете.
- Подготовьте копии всех требуемых документов (паспорт‚ полис‚ квитанция).
- Отправьте заявление:
- Через личный кабинет – загрузите сканы и нажмите «Отправить»;
- По почте – отправьте заказным письмом с описью в адрес головного офиса;
- Лично – посетите ближайший офис‚ передайте оригиналы и копии.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки в личном кабинете‚ копию отправленного письма).
- Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).
- После одобрения получите возврат премии на указанный банковский счёт или карту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть полис‚ если он уже использовался?
- Да‚ но возврат премии будет произведён только за неиспользованную часть срока действия полиса. Сумма рассчитывается пропорционально.
- Как быстро вернут деньги?
- Согласно внутренним правилам «Ренессанс Жизнь»‚ возврат осуществляется в течение 30 календарных дней с момента подтверждения расторжения.
- Нужен ли нотариус?
- Только если заявление подаёт представитель. В остальных случаях нотариальная заверка не требуется.
- Можно ли расторгнуть полис онлайн без посещения офиса?
- Да. Через личный кабинет можно загрузить все сканы документов‚ и заявка будет обработана в том же порядке‚ что и при личном визите.
Расторжение страхового полиса «Ренессанс Жизнь» – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ если у вас есть доступ к личному кабинету и готовый пакет документов. При обращении в офис следует помнить о необходимости оригиналов паспорта и копий полиса. Сроки возврата премии регулируются законодательством и внутренними правилами компании‚ обычно не превышают 30 дней.
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8 (800) -55‑55‑55 или обратитесь в отдел обслуживания клиентов через форму обратной связи на сайте renlife.client.com.