Страхование жизни – важный финансовый инструмент, однако в жизни могут возникнуть ситуации,
когда полис более не нужен. В этом случае необходимо оформить заявление на расторжение
страхования жизни в страховой компании «Ингосстрах». Ниже подробно описаны все шаги,
необходимые документы и способы подачи заявления, а также контактные данные,
через которые можно получить консультацию.
Что требуется для расторжения полиса?
- Заполненное заявление о расторжении страхования жизни (шаблон можно скачать
на официальном сайте). - Копия полиса страхования (страница с реквизитами).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Если заявление подаёт представитель, то доверенность в оригинале и копии.
- Согласие на возврат средств (если полис имеет положительную стоимость).
Очень важно: заявление должно быть подписано заявителем (или его законным представителем)
и содержать дату подачи.
Способы подачи заявления
- Лично в офисе Ингосстраха – в отделе обслуживания клиентов.
- По почте – отправить оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Через личный кабинет на сайте компании (раздел «Мои полисы» → «Расторжение»).
- По электронной почте – отправить скан‑копии документов на указанный адрес.
- По телефону – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.
2.1 Подача через личный кабинет
1. Перейдите на официальный сайт Ингосстраха.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
3. Выберите раздел «Мои полисы», найдите нужный полис и нажмите «Расторгнуть».
4. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
5. Ожидайте подтверждения в течение 5‑10 рабочих дней.
2.2 Подача в офисе (личный прием)
При личном обращении вам понадобится принести оригиналы документов. Сотрудник
отдела обслуживания проверит их и выдаст расписку о получении заявления.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатно по России).
Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
- Другие регионы – см. на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
Для подачи документов и вопросов: service@ingos.ru
Личный кабинет
Войдите в my.ingos.ru – там можно
оформить заявление, отследить статус и получить электронные копии документов.
Личный прием (офисные адреса)
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301 (8‑й этаж)
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 28, офис 12
- Новосибирск, пр. Красный, д. 45, офис 5
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 3
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Воскресенье – выходной.
Отделы, отвечающие за расторжение полисов
- Отдел обслуживания клиентов (приём заявлений).
- Юридический отдел (проверка правомерности расторжения).
- Финансовый отдел (расчёт возврата средств, если полис имеет положительную стоимость).
Руководство компании (контактные лица)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Викторовна
- Руководитель отдела обслуживания клиентов – Смирнов Дмитрий Алексеевич
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Подготовьте документы (см. пункт 1).
- Выберите удобный способ подачи (офис, почта, личный кабинет, email).
- Если выбираете онлайн‑подачу, зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет.
- Заполните форму заявления, прикрепите сканы документов.
- Отправьте заявку и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте звонка от представителя компании (обычно в течение 3‑5 дней).
- После проверки документов получите подтверждение о расторжении и, если есть,
информацию о возврате средств.
Что происходит после расторжения?
- Полис считается аннулированным с даты подписания акта расторжения.
- Если в полисе накоплена положительная стоимость, Ингосстрах перечислит её
на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней. - Все обязательства сторон прекращаются, кроме случаев, когда в договоре
предусмотрены особые условия (например, штрафы за досрочное расторжение);
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы тех, кто уже прошёл процесс расторжения полиса в Ингосстрах:
«Оформил заявление через личный кабинет, всё прошло быстро, деньги вернули в течение недели.
Служба поддержки помогла заполнить форму – 5 из 5!» – Алексей, г. Москва
«Пришлось идти в офис, но сотрудники были вежливыми, всё объяснили, расписку выдали сразу.
Процедура заняла 2 дня, никаких скрытых платежей не было.» – Ольга, г. Новосибирск
«Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но после звонка в горячую линию
всё стало ясно. Рекомендую пользоваться онлайн‑кабинетом – экономия времени!» – Иван, г. Екатеринбург
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли расторгнуть полис в любой момент?
Да, но в зависимости от условий договора может быть удержан штраф за досрочное расторжение
или часть накопленной стоимости.
Сколько времени занимает возврат средств?
Обычно 10‑15 рабочих дней после подписания акта расторжения, если нет задолженностей.
Можно ли подать заявление, если полис находится в статусе «выплата по случаю смерти»?
Нет. В таком случае полис считается исполненным, и расторжение невозможно.
Какие документы нужны, если я представляю интересы наследника?
Требуется нотариально заверенная доверенность, копия свидетельства о смерти застрахованного
и документы, подтверждающие право наследования.
Расторжение страхования жизни в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить
как онлайн, так и традиционным способом. Главное – собрать необходимые документы,
правильно заполнить заявление и выбрать удобный канал связи. При соблюдении всех
требований компания обязана оформить расторжение в установленные сроки и вернуть
положительную стоимость полиса, если она имеется.
Помните: всегда сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения
отправки (номер заявки, расписку, электронный чек).