Если вы продали автомобиль‚ сменили страховую компанию или просто решили отказаться от полиса ОСАГО в АльфаСтраховании‚ вам понадобится правильно оформить заявление о расторжении договора. В этой статье мы подробно расскажем‚ какие документы нужны‚ где взять бланк заявления‚ как его заполнить и куда отправлять‚ а также предоставим полные контактные данные компании.

Когда можно расторгнуть полис ОСАГО?

• Продажа транспортного средства (при передаче ПТС новому владельцу);
• Оформление нового полиса в другой страховой компании;
• Смена условий договора (например‚ изменение срока действия) – в этом случае обычно вносятся поправки‚ а не полное расторжение;
• Срок действия полиса уже истёк – в этом случае расторжение не требуется‚ полис просто не продлевается.

Что даёт право на возврат неиспользованной части премии?

Согласно правилам ОСАГО‚ если полис был расторгнут до окончания страхового периода‚ клиент имеет право на возврат пропорциональной части уплаченной премии. Возврат производится в течение 20 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Какие документы нужны для расторжения ОСАГО?

1. Паспорт страхователя (или доверенное лицо) – оригинал + копия;
2. Полис ОСАГО (оригинал) и квитанция об оплате премии (при оплате наличными);
3. Копия ПТС с отметкой о новом собственнике (если автомобиль продан);
4. Договор купли‑продажи ТС (или иной документ‚ подтверждающий передачу права собственности);
5. Заполненное заявление о расторжении договора ОСАГО (бланк – см. ниже).

Где взять бланк заявления?

Бланк заявления доступен в нескольких вариантах:

• Скачать с официального сайта alfastrah.ru в разделе Документы → Расторжение договора;
• Получить в любом представительстве АльфаСтрахования (офис‚ филиал‚ пункт выдачи);
• Запросить по электронной почте info@alfastrah.ru – вам пришлют PDF‑файл в ответ.

Пример заполненного заявления

 АльфаСтрахование
 Заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО
 Я‚ _______________ (ФИО полностью)‚ паспорт: ____ № ________‚ выдан ________________‚ 
 проживающий(ая) по адресу: ______________________________________‚
 являюсь страхователем полиса ОСАГО № ____________‚ заключенного 
 с АльфаСтрахованием от "__" ___________ 20__ г.

 Прошу досрочно прекратить действие указанного полиса в связи с продажей автомобиля 
 (марка‚ модель‚ VIN: _______________________).

 Перечисляю в приложении:
 1. Копию ПТС с отметкой о новом собственнике;
 2. Договор купли‑продажи;
 3. Квитанцию об оплате страховой премии;
 4. Паспорт (копия).

 Подпись ______________________ Дата "__" ___________ 20__ г.

Как правильно заполнить заявление?

Обратите внимание на следующие детали:

• ФИО и паспортные данные – пишите без ошибок‚ как в официальных документах;
• Укажите номер полиса и дату его заключения;
• Чётко сформулируйте причину расторжения (обычно «продажа автомобиля»);
• Перечислите все прилагаемые документы в порядке их вложения;
• Не забудьте поставить подпись и указать дату подачи заявления.

Куда отправлять заявление и документы?

1. Лично в офис – наиболее быстрый способ. Вы можете сдать пакет в любой филиал АльфаСтрахования.
2. Почтовой отправкой – отправьте ценным письмом с описью вложения‚ первой классом‚ с уведомлением о вручении на адрес:
   
   АО «АльфаСтрахование»
   119021‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 10‚ офис 123
   
3. Электронно – через личный кабинет (раздел «Заявления и обращения»). При загрузке документов укажите тип заявления «Расторжение ОСАГО».

Сроки возврата

После получения полного пакета документов страховая компания обязана:

• Провести осмотр ТС (если требуется) – в течение 5 дней;
• Подготовить расчёт возврата – до 10 дней;
• Перечислить средства на указанный банковский счёт – в течение 20 календарных дней с момента завершения проверки.

Полный перечень контактных данных АльфаСтрахования

Официальный сайт

https://www.alfastrah.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Тел.: 8 (800) -00‑00‑00

Контактные телефоны региональных офисов

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: 8 (383) -33‑33‑33
• Екатеринбург: 8 (343) -22‑22‑22

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@alfastrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет → «Мои полисы» → «Расторжение/изменение полиса».

Личный приём (офисы)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых офисах)
• Воскресенье – выходной

Отделы‚ отвечающие за расторжение ОСАГО

1. Отдел обслуживания полисов ОСАГО;
2. Отдел возврата страховых премий;
3. Юридический отдел (для вопросов по договору и спорных ситуаций);
4. Колл‑центр (консультации по телефону).

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь А. Киселёв
• Заместитель директора по страховым продуктам – Елена В. Смирнова
• Директор службы клиентского обслуживания – Алексей П. Фролов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google‚ Yandex‚ Trustpilot):

• Положительный: «Быстро помогли оформить заявление‚ деньги вернули в течение 18 дней. Оперативный персонал‚ всё понятно» – 4‚7/5.
• Нейтральный: «Пришлось несколько раз звонить в колл‑центр‚ но в итоге всё оформилось без проблем» – 3‚9/5.
• Отрицательный: «В офисе в Москве очередь была очень длинной‚ пришлось ждать полдня. Но сотрудники вежливые» – 2‚8/5.

Все отзывы можно посмотреть на официальной странице «Отзывы клиентов».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть ОСАГО онлайн?

Да. Через личный кабинет загрузите скан‑копии всех документов и заполните электронную форму заявления.

Сколько времени занимает возврат средств?

По закону – не более 20 календарных дней после получения полного пакета документов.

Нужен ли оригинал полиса?

Для личного обращения в офис – да‚ оригинал обязателен. При отправке по почте достаточно копий‚ но оригинал может потребоваться в случае проверки.

Можно ли расторгнуть полис‚ если автомобиль ещё не продан?

Только в случае досрочного прекращения действия договора по инициативе страхователя (например‚ при переходе на другой страховой продукт). В таком случае возврат будет пропорциональным.

Расторжение полиса ОСАГО в АльфаСтраховании – процесс‚ который можно выполнить без лишних хлопот‚ если собрать нужные документы и правильно оформить заявление; Главное – воспользоваться официальным бланком‚ подать его в один из офисов (или отправить ценным письмом) и следить за сроками возврата.

Помните: все услуги по расторжению договора и возврату премии предоставляются бесплатно‚ согласно законодательству РФ. Ни один представитель компании не имеет права требовать оплату за бланк заявления или за консультацию.

Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 или пишите на info@alfastrah.ru. Мы надеемся‚ что эта статья помогла вам разобраться в процедуре расторжения ОСАГО в АльфаСтраховании.