Вопрос о расторжении полиса КАСКО часто возникает у автовладельцев, которые решили сменить страховую компанию, продать автомобиль или просто не нуждаются в покрытии. В статье подробно рассматривается, какие условия необходимо выполнить, как правильно оформить заявление, где его подать и какие документы потребуються. Кроме того, собраны все необходимые контакты Росгосстраха – официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет и график работы приёмных.

Когда можно расторгнуть полис КАСКО?

• В течение 14 дней с момента подписания договора (период «охлаждения»). В этот срок страхователь имеет право полностью вернуть уплаченную премию.
• Если срок действия полиса ещё не наступил (автомобиль не был застрахован). В таком случае возврат производится за вычетом расходов страховщика (например, комиссии за оформление).
• При продаже автомобиля – страховой полис автоматически прекращает действие, но страховщик может потребовать возврат части премии.
• При переводе полиса на другое лицо (например, в случае наследования) – требуется согласие обеих сторон и оформление отдельного заявления.

Исключения

Расторжение невозможно, если полис уже вступил в силу и страховой случай произошёл, либо если страхователь нарушил условия договора (например, не уплатил премию в срок).

Как оформить заявление о расторжении полиса КАСКО?

Основные реквизиты заявления

1. Шапка документа: «Заявление о расторжении договора добровольного страхования автотранспортного средства (КАСКО)».
2. Полные данные страхователя:
   • ФИО (полностью)
   • Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан)
   • Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС, если имеется)
   • Контактный телефон и e‑mail
3. Данные полиса:
   • Номер полиса
   • Дата заключения договора
   • Дата начала действия полиса
4. Основание расторжения (выберите один из вариантов):
   • «Отказ от договора в течение 14‑дневного периода охлаждения»;
   • «Продажа автомобиля»;
   • «Перевод полиса на другое лицо»;
   • «Иные причины (указать подробно)».
5. Требование о возврате страховой премии (указать сумму, если известна).
6. Подпись страхователя и дата подачи заявления.

Пример готового заявления (текстовый бланк)

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования автотранспортного средства (КАСКО)

Я, Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве ,
ИНН 770123456789,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,

настоящим прошу расторгнуть договор добровольного страхования
автотранспортного средства (КАСКО) № 1234567890,
заключённый , дата начала действия ,
в связи с продажей автомобиля (рег. № А123ВС77),
и вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 500,00 ₽
за неистекший срок действия договора.

Подпись _____________ «___» ___________ 2026 г.

Где подавать заявление?

• В любом офисе Росгосстраха (по адресу, указанному в разделе «Контакты» ниже).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса»).
• Отправкой скан‑копии заявления на электронный адрес claims@rgs;ru с указанием номера полиса в теме письма.

Список необходимых документов

Сроки возврата страховой премии

• Если заявление подано в течение 14‑дневного периода – возврат производится в течение 10 банковских дней после получения всех документов.
• При расторжении после начала срока действия – возврат производится за вычетом расходов страховщика (обычно 10‑15 % от премии). Срок возврата – не более 30 дней.

Контактная информация Росгосстраха

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные номера региональных офисов

• Москва: 8 (495) -77‑7‑777
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑7‑777
• Новосибирск: 8 (383) -77‑7‑777
• Екатеринбург: 8 (343) -77‑7‑777
• Сочи: 8 (862) -77‑7‑777

Электронный адрес

Общие запросы: info@rgs.ru
Отдел претензий и возвратов: claims@rgs.ru

Личный кабинет

Перейдите в личный кабинет – здесь можно:

• Просмотреть и скачать полис КАСКО;
• Подать заявление о расторжении онлайн;
• Отследить статус возврата премии;
• Обратиться в чат‑поддержку.

Личный приём (офис)

Главный офис Росгосстраха:
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

• Отдел клиентского обслуживания – телефон 8‑800‑200‑00‑00, e‑mail info@rgs.ru
• Отдел претензий и возвратов – телефон 8 (495) -77‑7‑777, e‑mail claims@rgs.ru
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам расторжения

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Олег Соколов
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Елена Кузнецова
• Директор по работе с клиентами – Алексей Петров

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами о работе с заявлением на расторжение КАСКО можно посетить:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.rgs.ru/otzyvy
• Публичный профиль компании в Otzyvik
• Сервис Google Maps – отзывы и оценки реальных посетителей офисов.

Пошаговый план действий

1. Убедитесь, что условие расторжения выполнено (период охлаждения, отсутствие страхового случая, продажа авто и т.п.).
2. Скачайте бланк заявления с официального сайта или подготовьте собственный документ по образцу выше.
3. Заполните все обязательные поля, подпишите заявление.
4. Соберите требуемые документы (копия полиса, паспорт, подтверждающие бумаги).
5. Отправьте заявление и документы:
   • Лично в ближайший офис;
   • Через личный кабинет (скан‑копии в формате PDF);
   • По e‑mail в отдел претензий.
6. Получите подтверждение о получении заявления (номер заявки).
7. Ожидайте расчёта возврата – в течение 10‑30 дней в зависимости от причины расторжения.
8. Получите деньги на указанный банковский счёт или карту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис КАСКО после начала страхового периода?

Да, но возврат будет уменьшен на расходы страховщика (обычно 10‑15 % от премии). Заявление подаётся в офис или через личный кабинет.

Как быстро будет возвращена премия, если я подаю заявление в течение 14 дней?

Возврат производится в течение 10 банковских дней после получения полного пакета документов.

Нужно ли платить штраф за расторжение полиса?

Штраф в виде фиксированной суммы не предусмотрен, но может быть удержана часть премии за административные расходы.

Что делать, если в личном кабинете нет опции «Расторжение полиса»?

Свяжитесь с поддержкой по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или отправьте запрос на claims@rgs.ru. Оператор поможет активировать нужный сервис.

Расторжение полиса КАСКО в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если соблюдать установленный порядок:

• Проверить, что срок подачи заявления соответствует условиям договора;
• Заполнить заявление по образцу и собрать необходимые документы;
• Подать заявление в офис, через личный кабинет или по e‑mail;
• Ожидать возврат премии в установленные сроки.

Все контакты, необходимые формы и график работы представлены в разделе «Контакты» выше, так что вы всегда сможете связаться с представителями Росгосстраха и получить квалифицированную помощь.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росгосстраха
• Личный кабинет клиента
• Бланк заявления о расторжении (PDF)
• Отзывы клиентов

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или писать на info@rgs.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без проблем расторгнуть полис КАСКО.