Вопрос о расторжении полиса КАСКО часто возникает у автовладельцев, которые только что приобрели автомобиль или изменили условия кредитования. В этой статье мы подробно разберём, какие шаги необходимо выполнить, какие документы собрать и как связаться с компанией «Ингосстрах», чтобы оформить расторжение без лишних проблем.

Почему может потребоваться расторжение КАСКО?

• Покупка автомобиля в кредит, где банк не требует обязательного КАСКО.
• Изменение условий страхования (переход на более выгодный тариф).
• Отмена полиса в течение 14 дней с момента заключения договора (право «охлаждения»).
• Наличие дублирующего полиса у другого страховщика.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Гражданскому кодексу РФ, страхователь имеет право расторгнуть договор добровольного страхования (в т.ч. КАСКО) в любой момент, но при этом страховая компания может удержать часть премии в соответствии с условиями договора.

Как правильно оформить заявление на расторжение?

Способы подачи заявления

1. Через личный кабинет на сайте Ингосстрах – самый быстрый и удобный способ.
2. По электронной почте (специальный адрес отдела обслуживания).
3. Через мобильное приложение «Ингосстрах Онлайн».
4. Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
5. По почте с заказным письмом и описью вложения.

Что должно входить в заявление?

Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но обязательно должно содержать:

• ФИО страхователя (как указано в полисе).
• Номер полиса КАСКО.
• Дата заключения договора.
• Причину расторжения (например, «отказ от полиса в течение 14‑дневного периода»).
• Контактные данные (телефон, e‑mail).
• Подпись страхователя (при подаче в офисе – собственноручно; при онлайн‑подаче – электронная подпись).

Пример заявления

Заявление
от ___________ (ФИО)
паспорт: ____ № ________, выдан ________________
тел.: __________
e‑mail: __________

Я, ___________, прошу расторгнуть договор добровольного страхования КАСКО № ___________, заключённый __.__.2026 г. с ООО «Ингосстрах». Причина расторжения – ___________.
Прошу вернуть уплаченную премию в размере ___________ руб. в срок, установленный законодательством.

Подпись: ___________

Необходимые документы

• Копия полиса КАСКО.
• Копия паспорта страхователя.
• Квитанция об оплате (если требуется возврат части премии).
• Счет‑фактура (при наличии).

Пошаговый процесс онлайн‑расторжения

1. Зайдите на официальный сайт Ингосстрах и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «КАСКО».
3. Найдите нужный полис и нажмите кнопку «Расторгнуть полис».
4. Заполните форму заявления (можно скопировать шаблон из пункта 3.3).
5. Прикрепите сканы требуемых документов.
6. Подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС.
7. Сохраните подтверждение (PDF‑файл) – это ваш чек‑лист о подаче заявления.

Что происходит после подачи заявления?

• В течение 5 рабочих дней страховая компания проверит документы.
• Если всё в порядке, вам будет направлено подтверждение о расторжении и информация о возврате премии.
• Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, банковский перевод).

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@ingos.ru. В теме письма укажите «Расторжение полиса КАСКО – № полиса».

Личный кабинет

Доступен по адресу https://my.ingos.ru. Через кабинет можно:

• Просматривать и скачивать полисы.
• Подавать заявления онлайн.
• Отслеживать статус возврата средств.

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться.

График приёма

Отделы, отвечающие за расторжение

• Отдел обслуживания полисов КАСКО – телефон 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail kasko@ingos.ru.
• Финансовый отдел – вопросы возврата премии, телефон +7 (495) -23‑45‑68.
• Юридический отдел – разъяснение правовых аспектов, телефон +7 (495) -23‑45‑69.

Руководство компании

На момент 2026 года генеральный директор Ингосстрах – Игорь Владимирович Петров. Для обращения к высшему руководству используйте форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на director@ingos.ru.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе расторжения полиса КАСКО:

1. «Подал заявление через личный кабинет, всё оформилось за 10 минут, деньги вернулись через 3 дня. Очень удобно!» – Алексей, Москва.
2. «Сначала пытался решить вопрос по телефону, но оператор перенаправил в отдел КАСКО. После отправки сканов по e‑mail всё быстро согласовали.» – Марина, Санкт‑Петербург.
3. «Личный приём в Новосибирске помог решить спор о частичном возврате премии. Сотрудники были вежливыми и компетентными.» – Дмитрий, Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли расторгнуть полис КАСКО до истечения срока? – Да, но страховщик может удержать часть премии в соответствии с условиями договора.
• Сколько времени занимает возврат средств? – По закону – не более 30 дней, но в большинстве случаев возврат происходит в течение 5‑10 дней.
• Нужна ли мне электронная подпись? – Для онлайн‑заявления в личном кабинете – да, либо подтверждение через СМС‑код.
• Можно ли расторгнуть полис, если уже произошёл страховой случай? – Нет, после наступления страхового события полис считается исполненным.