Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что полностью ознакомились с условиями вашего страхового договора и
выполнили все обязательные действия, указанные в полисе (например, уплата всех начисленных премий).

Что такое заявление о расторжении договора?

Заявление о расторжении договора – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой прекратить действие
страхового полиса. В заявлении указываются:

• ФИО страхователя;
• Номер полиса;
• Причина расторжения (по желанию);
• Дата подачи заявления;
• Подпись страхователя.

Как правильно оформить заявление?

1. Подготовьте документ. Можно воспользоваться готовым шаблоном (см. ниже) или написать заявление в свободной форме.
2. Укажите реквизиты полиса. Номер полиса, дата его заключения и срок действия.
3. Приложите необходимые документы:
   • Копию паспорта;
   • Свидетельство о смерти (если страхователь умер);
   • Квитанцию об оплате последних премий (если требуется).
4. Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной, а не сканированной.
5. Отправьте заявление. Выберите удобный способ (почта, электронная почта, личный кабинет, отделение).

Шаблон заявления

 ______________________________
 (ФИО страхователя)
 ______________________________
 (Адрес)
 ______________________________ (Телефон)

 «____» __________ 20__ г.

 В страховую компанию
 «Ренессанс Страхование Жизни»
 ______________________________ (Адрес страховой компании)

 Заявление
 о расторжении договора страхования жизни № ________

 Прошу расторгнуть указанный выше договор страхования жизни в соответствии
 с пунктом ___ договора и вернуть (или не возвращать) уплаченные премии
 в размере ________ руб.

 Причина расторжения: ________________________________________

 Приложения:
 1. Копия паспорта.
 2. Квитанция об оплате последних премий.
 3. Иные документы (при необходимости).
 ______________________________
 (Подпись)

Каналы подачи заявления

3.1 Официальный сайт

Перейдите в раздел «Личный кабинет» и загрузите заявление в формате PDF.

URL: https://www.renessans-life.ru

3.2 Горячая линия

Для консультации и уточнения деталей вы можете позвонить на горячую линию.

• Телефон (общероссийский): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон (мобильный): +7 (900) -23‑45‑67

3.3 Электронный адрес

Отправьте сканированное заявление и копии документов на адрес:

E‑mail: service@renessans-life.ru

3.4 Личный кабинет (личный прием)

Войдите в «Личный кабинет» по ссылке https://www.renessans-life.ru/cabinet и выберите пункт «Расторжение договора». После загрузки всех документов вы получите подтверждение о получении заявления.

3.5 Письменное обращение в отделение

Вы можете подать заявление лично в любом отделении компании.

График работы и адреса отделений

Личный приём (консультация)

Для получения разъяснений по процессу расторжения можно записаться на личный приём к специалисту.

• Как записаться: через онлайн‑форму в личном кабинете или по телефону горячей линии.
• Время приёма: в течение рабочего дня, по предварительной записи.

Отделы, участвующие в процессе расторжения

• Отдел обслуживания клиентов – принимает заявление и проверяет комплектность документов.
• Юридический отдел – проверяет соответствие расторжения условиям договора и законодательству.
• Финансовый отдел – рассчитывает возврат (или удержание) премий, формирует финансовый акт.
• Отдел архивов – сохраняет копию расторгнутого договора в архиве компании.

Руководство компании

Для вопросов, требующих высшего уровня согласования, можно обратиться к руководству.

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт: Кузнецов Андрей Андреевич

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через отдел обслуживания клиентов.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы от страхователей, которые уже прошли процедуру расторжения договора.

1. Алексей М. (Москва) – «Процесс расторжения занял 10 дней. Всё прошло быстро, сотрудники отдела обслуживания помогли собрать нужные документы. Возврат премий был произведён без задержек.»
2. Ирина К. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но после звонка в горячую линию всё стало ясно. Онлайн‑заявление в личном кабинете удобно и экономит время.»
3. Дмитрий С. (Новосибирск) – «Служба поддержки ответила на мой вопрос в течение 30 минут. Расторжение оформилось в течение недели, а деньги вернули на карту в течение 5 рабочих дней.»

Если у вас есть свой опыт, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает процесс расторжения? – По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней, но в большинстве случаев процесс завершается за 5‑7 дней.
• Можно ли расторгнуть договор досрочно без штрафов? – Да, если в полисе нет условий о штрафных санкциях за досрочное расторжение. В противном случае может быть удержана часть уплаченных премий.
• Какой способ подачи заявления самый быстрый? – Через личный кабинет: загрузка документов происходит мгновенно, и вы получаете подтверждение о получении заявления в режиме онлайн.
• Что делать, если я не получил подтверждение о расторжении? – Свяжитесь с горячей линией или напишите в чат поддержки на сайте.

Расторжение договора в «Ренессанс Страхование Жизни» – процесс, который можно выполнить несколькими способами:
онлайн через личный кабинет, по электронной почте, по телефону или лично в отделении. Главное – собрать все необходимые документы,
правильно оформить заявление и соблюдать указанные сроки. При возникновении вопросов используйте
горячую линию или записывайтесь на личный приём к специалисту;

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот завершить ваш страховой договор.