Дата актуализации:
Содержание статьи
- Правовая база
- Что такое период охлаждения?
- Когда можно расторгнуть договор?
- Как подготовить заявление?
- Образец заявления (шаблон)
- Куда и как подавать заявление?
- Необходимый пакет документов
- Возврат страховой премии
- Контакты для обращений
Правовая база
Согласно Статье 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право досрочно прекратить договор страхования. При этом, если в договоре предусмотрен период охлаждения, страхователь может отказаться от полиса в течение установленного срока без объяснения причин и получить возврат неиспользованной части страховой премии.
Что такое период охлаждения?
Период охлаждения – это срок, в течение которого страхователь может в одностороннем порядке отказаться от договора страхования, заключённого с физическим лицом, и потребовать возврат уплаченных средств. По законодательству РФ срок охлаждения составляет 14 календарных дней. Однако многие страховые компании (например, СК «Сбербанк Страхование жизни», ООО «Гарант») продлили его до 30 календарных дней в рамках внутренних правил.
Когда можно расторгнуть договор?
- В течение периода охлаждения, начиная со дня подписания полиса.
- Если страховой полис был оформлен в электронном виде – срок считается с момента получения подтверждения в личном кабинете.
- В случае нарушения условий договора со стороны страховщика (например, предоставление неверной информации).
Как подготовить заявление?
Заявление может быть составлено в свободной форме, однако рекомендуется придерживаться следующей структуры, чтобы ускорить процесс обработки:
- Шапка заявления (дата, место составления).
- Обращение к страховщику (полное наименование компании).
- Персональные данные страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Номер страхового полиса и дата его заключения.
- Текст заявления с указанием желания расторгнуть договор в период охлаждения.
- Основание (можно указать «в соответствии с пунктом … договора и ст. 958 ГК РФ»).
- Требование о возврате неиспользованной части страховой премии.
- Подпись и печать (если заявление подаётся в бумажном виде).
Образец заявления (шаблон)
«___» __________ 2026 г.
Страховой компании «Сбербанк Страхование жизни»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: серия 45 12 № 345678, выдан ОВД г. Москвы, ,
ИНН: 7701234567,
телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com
Номер полиса: 2025/10/001234
Дата заключения договора: 15 октября 2025 г.
Заявление
Прошу расторгнуть договор страхования жизни № 2025/10/001234, заключённый со страховой компанией «Сбербанк Страхование жизни» от г., в связи с использованием права на отказ в период охлаждения, установленного ст. 958 ГК РФ и пунктом 5 Договора № 2025/10/001234.
Прошу вернуть часть страховой премии, соответствующую неиспользованному сроку действия договора, в размере ______ рублей на мой банковский счёт: № 40702###-###-####1234, Банк: ОАО «Сбербанк России».
Приложения:
Копия полиса страхования;
Копия паспорта;
Квитанция об оплате страховой премии (при наличии).
Подпись ______________________
Дата __________________________
Куда и как подавать заявление?
Существует несколько способов подачи заявления об отказе от договора в период охлаждения:
- Лично в офисе страховщика – по адресу, указанному в полисе, в отдел «Обслуживание физических лиц».
- Почтовой отправкой – заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании.
- Электронно через личный кабинет – загрузить скан заявления и приложений в разделе «Мои полисы → Отказ от договора».
- Факс – отправить скан заявления на факс‑номер, указанный в полисе (при этом рекомендуется подтвердить получение копией письма‑подтверждения).
После получения заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 10 дней и вернуть уплаченную премию в течение 30 дней с даты принятия решения.
Необходимый пакет документов
| Документ | Форма | Примечание |
|---|---|---|
| Заявление о расторжении договора | Бланк или свободная форма | Подписано страхователем |
| Копия полиса страхования | PDF/скан | Все страницы |
| Копия паспорта | PDF/скан | Страницы с данными и регистрацией |
| Квитанция об оплате премии | PDF/скан | Если премия была оплачена онлайн – выписка из банка |
| Согласие на обработку персональных данных | Бланк | Если требуется компанией |
Возврат страховой премии
Возврат производится в полном объёме за неиспользованный срок действия договора, за вычетом расходов, предусмотренных договором (например, административный сбор, если он предусмотрен). Сумма возврата перечисляется на указанный страхователем банковский счёт или возвращается наличными в офисе компании.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sberbank-life.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@sberbank-life.ru |
| Личный кабинет | https://my.sberbank-life.ru (вход по логину и паролю) |
| Личный приём (офис) | ул. Примерная, д. 10, г. Москва, офис 5 (приём по записи) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы |
|
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию заявления и всех приложений – они могут потребоваться в случае спора.
- Отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении, если выбираете почтовый способ.
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете или по горячей линии.
- Если в течение 30 дней возврат не произведён – обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).
Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних сложностей расторгнуть договор страхования жизни в период охлаждения и получить возврат уплаченной премии.