Компания ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» предлагает клиентам возможность добровольно расторгнуть договор страхования. Ниже подробно описаны все этапы процесса, необходимые документы, образец заявления и контактные данные для обращения.

Правовые основания для расторжения договора

• Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «О страховании» и Гражданскому кодексу РФ заёмщик (страхователь) имеет право отказаться от страхования в любой момент, подав письменное заявление.
• Полный возврат страховой премии возможен в течение 14 дней (период охлаждения) с момента заключения договора.
• Частичный возврат – при досрочном погашении кредита, доказанном факте навязывания услуги или при расторжении договора после истечения периода охлаждения.

Какие документы нужны?

1. Заполненное заявление о расторжении договора страхования (шаблон ниже).
2. Копия паспорта (страница с фотографией).
3. Документ, подтверждающий номер полиса (страница договора, страховой сертификат).
4. Все оригиналы договора и приложений к нему (если они находятся у страховщика).
5. При необходимости – копия документа о погашении кредита (для частичного возврата).

Образец заявления о расторжении договора

Заявление
о расторжении договора страхования

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ________________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
действующий(ая) клиент(ка) ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», 
номер полиса (договорa): ____________________________,
на основании ст. 12 Закона РФ «О страховании» прошу расторгнуть
договор страхования жизни № __________ от ___________ и
восстановить уплаченную страховую премию в размере
____________________ рублей (полный/частичный возврат).

Причина расторжения: _______________________________________
(например: «в период охлаждения», «досрочное погашение кредита», «навязывание услуги»).
Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса (страница с номером).
Оригиналы договора и приложений.
(при необходимости) документ о погашении кредита.

Куда отправлять заявление?

Заявление можно направить одним из следующих способов:

• Лично в любой офис компании (см. раздел «Отделения и график работы» ниже).
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес:

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 305

• Электронной почтой (см. раздел «Электронный адрес»).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»).

Сроки рассмотрения заявления

Важно! При подаче заявления в период охлаждения (14 дней) возврат производится полностью без удержаний.

Контактные данные для обращения

Отделы, к которым можно обращаться

• Отдел клиентского обслуживания – вопросы по полисам, возвратам, статусу заявления.
• Юридический отдел – разъяснение правовых аспектов, подготовка документов.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление возвратных сумм.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами – если полис оформлен в рамках кредита.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Ольга Викторовна
• Директор по развитию – Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Михайловна

Как оформить заявление через личный кабинет

1. Перейдите на Личный кабинет и войдите в систему.
2. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса».
3. Заполните онлайн‑форму (все поля обязательны).
4. Загрузите сканы документов (паспорт, полис, договор).
5. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
6. После проверки документов вам будет предложено выбрать способ возврата (на банковскую карту или банковский счёт).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отменить полис, если он был оформлен в рамках кредита?

Да. При досрочном погашении кредита клиент имеет право потребовать частичный возврат уплаченной премии. Для этого необходимо предоставить документ о погашении кредита.

Что делать, если страховой полис был навязан банком?

Согласно статье 12 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от услуги, если она была навязана. Потребуется заявление и подтверждающие документы (договор кредита, выписка из банка).

Сколько времени занимает возврат средств на банковскую карту?

Средний срок – 5‑7 рабочих дней после одобрения заявления.

Отзывы клиентов

• Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург – «Подал заявление онлайн, всё оформил за 15 минут, деньги вернули в течение недели. Очень удобно!»
• Марина, 28 лет, г. Екатеринбург – «Была в офисе, сотрудники помогли собрать пакет документов, объяснили, какие суммы я получу. Процесс прошёл без проблем.»
• Игорь, 45 лет, г. Новосибирск – «Расторгнул полис в период охлаждения, получили полную компенсацию. Советую сразу проверять срок охлаждения в договоре.»

Для успешного расторжения договора страхования в «Капитал Лайф» необходимо:

1. Своевременно подать письменное заявление (в течение 30 дней, а лучше – в течение 14‑дневного периода охлаждения).
2. Приложить все требуемые документы (паспорт, полис, оригиналы договора).
3. Выбрать удобный способ отправки заявления (офис, почта, e‑mail, личный кабинет).
4. Следить за статусом заявки через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 800 555‑33‑22 или пишите на support@kapital-life.ru. Специалисты помогут оформить заявление и вернут ваши средства в кратчайшие сроки.