Вопрос расторжения страхового договора часто возникает у владельцев полисов, когда меняются условия эксплуатации автомобиля, финансовое положение или появляются более выгодные предложения от конкурентов. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как правильно оформить заявление, какие документы нужны и куда их подавать.

Правовые основания для расторжения договора

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 450) и Закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, но при этом:

• Страхователь обязан уплатить страховую премию за фактически использованный срок страхования.
• Страховая компания может удержать часть премии за административные расходы (не более 10 % от суммы, но не менее 500 р.).
• Если страховой случай уже произошёл, договор расторгнуть нельзя.

Как оформить заявление

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:

1. Полные ФИО страхователя.
2. Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. ИНН (при наличии).
4. Номер страхового полиса (пример: SGZA29).
5. Дата заключения договора.
6. Точная формулировка о желании расторгнуть договор.
7. Подпись и дату подачи заявления.

Шаблон заявления

Заявление
о расторжении договора страхования

Я, Б-ов Денис Е-ич, паспорт: XX ХХХ ХХХ, ИНН: 123456789012,
заключил(а) с АО «СОГАЗ» договор страхования «Лада Страхование Полное Каско»,
полис № SGZA29 от г.

Настоящим прошу расторгнуть указанный договор страхования с
вступлением в силу с момента получения настоящего заявления
(или указать желаемую дату расторжения).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия страхового полиса.
Квитанция об уплате страховой премии (если требуется).

Подпись: ___________

Пошаговая инструкция подачи заявления

• Шаг 1. Подготовьте заявление по шаблону и соберите копии документов.
• Шаг 2. Выберите удобный способ подачи:
  • Лично в офисе страховой компании.
  • По почте (заказным письмом с уведомлением).
  • Через Личный кабинет на официальном сайте.
• Шаг 3. При личном визите подпишите заявление в присутствии сотрудника.
• Шаг 4. Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение (почтовый штамп, электронный чек).
• Шаг 5. Ожидайте ответ от страховой компании (не более 30 дней).

Что будет дальше?

После получения вашего заявления страховая компания:

1. Проверит корректность предоставленных данных.
2. Вычтет из страховой премии сумму, соответствующую использованному сроку страхования, а также возможный административный сбор.
3. Оформит акт расторжения и направит вам подтверждение (по почте или в электронном виде).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по Москве).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск – 8 (383) -22‑33‑44
• И другие регионы – см. на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для письменных запросов: support@sogaz.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет, выберите пункт «Расторжение договора» и следуйте инструкциям.

Личный приём (офисные визиты)

Адрес главного офиса:

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за расторжение договоров

• Отдел обслуживания клиентов – обработка заявлений.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения.
• Финансовый отдел – расчёт возврата/удержания премии.

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С.
• Главный юрисконсульт – Смирнов В.В;

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе расторжения договора:

• «Оформление заявления через личный кабинет заняло 5 минут, ответ получил через 3 дня. Всё прозрачно» – Алексей К., г. Москва.
• «Позвонив в горячую линию, меня перенаправили в отдел обслуживания, но сотрудники помогли собрать нужные документы» – Марина Л., г. Новосибирск.
• «Расторжение в офисе заняло около получаса, но сотрудники подробно объяснили, как будет рассчитана возвратная часть премии» – Сергей Д., г. Санкт‑Петербург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис досрочно без штрафов?

Да, но страховая компания удерживает часть премии за фактический срок страхования и административный сбор (не более 10 % от общей суммы).

Сколько времени занимает процесс расторжения?

По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней.

Можно ли получить возврат полной суммы премии?

Полный возврат возможен только в случае, если договор был заключён менее 14 дней назад и страховой случай не наступил.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Копия паспорта, копия полиса, при необходимости – подтверждение оплаты страховой премии.