Важное замечание: возврат страховой премии (взноса) возможен только в том случае, если заявление об отказе от договора подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора, согласно ст. 958 ГК РФ.

Правовые основы расторжения договора страхования

• Гражданский кодекс РФ, ст. 958 – страхователь имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.
• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (если речь о КАСКО/ОСАГО) – особые условия возврата.
• Условия конкретного страхового продукта (см. полис) могут предусматривать более длительные сроки отказа.

Когда можно расторгнуть договор?

1. В течение 14 дней после подписания полиса – право на полный возврат уплаченной премии.
2. После истечения 14‑дневного срока – возврат возможен только в случае досрочного прекращения действия полиса по согласованию со страховщиком (например, при продаже застрахованного имущества).
3. Если полис оформлен в рамках кредитного договора – заявление подаётся в страховую компанию или в банк‑кредитор.

Какие документы нужны?

• Копия полиса страхования.
• Квитанция/документ, подтверждающий оплату страховой премии.
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Заявление об отказе (можно использовать образец ниже).
• При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель.

Как правильно оформить заявление

Заявление может быть написано на фирменном бланке страховщика или в свободной форме. Главное – указать все обязательные реквизиты.

Генеральному директору
ООО «ПримерСтрах»
Иванову И.И.


От: _______________________________ (ФИО полностью)
 _______________________________ (паспорт: серия, номер, кем и когда выдан)
 _______________________________ (адрес регистрации)
 _______________________________ (телефон, e‑mail)

Заявление
 № ___________ от «__» ___________ 2026 г.

Я, _______________________________ (ФИО), заключил(а) договор страхования № ___________
от «__» ___________ 2026 г. (вид страхования: ___________). В соответствии со ст. 958 ГК РФ
и условиями договора прошу расторгнуть указанный договор и вернуть уплаченную
страховую премию в размере ___________ руб. в течение 14 календарных дней с
даты получения настоящего заявления.
Причина отказа: _______________________________ (можно указать «необходимость», «неудовлетворительные условия» и т.п.).

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия платежного поручения/квитанции.
Копия паспорта.

Подпись ______________________ Дата «__» ___________ 2026 г.
 

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы. Скопируйте полис, квитанцию и паспорт.
2. Составьте заявление. Используйте образец выше или заполните форму на сайте.
3. Отправьте заявление:
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронной почтой (см. раздел «Контакты»);
   • Через личный кабинет на сайте страховщика (см. пункт 6).
4. Ожидайте подтверждения. Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней.
5. Получите возврат. Деньги переводятся на указанный банковский счёт или возвращаются наличными в офисе.

Как подать заявление через личный кабинет

Большинство крупных страховщиков (например, Ингосстрах, Сбербанк Страхование, ВТБ Страхование) предоставляют онлайн‑сервис.

• Войдите в личный кабинет по ссылке https://www.primerstrah.ru/lk.
• Выберите раздел «Мои полисы» → «Отказ от договора».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
• Система выдаст подтверждение о получении заявления и ориентировочный срок возврата.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить возврат, если прошёл срок 14 дней?

Ответ: Да, но только при досрочном прекращении действия полиса по согласованию со страховщиком. Возврат будет частичным и зависит от условий договора.

Вопрос: Сколько времени занимает возврат средств?

Ответ: По закону страховщик обязан вернуть уплаченную премию в течение 10 дней после получения заявления. На практике срок может составлять до 30 дней, если требуется проверка документов.

Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Ответ: В большинстве случаев штраф не предусмотрен, однако некоторые полисы (например, страхование кредита) могут включать административный сбор за обработку.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на support@primerstrah.ru. Наши специалисты помогут вам оформить отказ и вернут деньги в кратчайшие сроки.