Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ Иногда возникает необходимость прекратить действие страхового договора: переоформить полис, сменить страховую компанию или просто отказаться от услуги․ В этой статье подробно описаны все способы расторжения договора, а также предоставлены актуальные контакты для обращения в компанию․
Расторжение договора онлайн
Через личный кабинет на официальном сайте
- Перейдите на официальный сайт Росгосстраха․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу)․
- Войдите в систему, указав логин и пароль․ Если вы ещё не регистрированы – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям․
- В меню кабинета выберите раздел «Мои полисы»․
- Найдите полис, который хотите расторгнуть, и нажмите кнопку «Расторгнуть полис»․
- Заполните форму: укажите причину расторжения, желаемую дату и подтвердите согласие с условиями․
- Нажмите «Отправить запрос»․ После обработки заявки вам придёт подтверждение на электронную почту и в личный кабинет․
Через форму обратной связи
Если у вас нет доступа к личному кабинету, можно воспользоваться формой обратной связи:
- Откройте страницу «Обратная связь»․
- Выберите тип обращения «Расторжение договора»․
- Заполните обязательные поля (ФИО, номер полиса, контактный телефон, e‑mail) и укажите причину расторжения․
- Прикрепите скан копии полиса (по желанию) и нажмите «Отправить»․
Сотрудник колл‑центра свяжется с вами в течение 1‑3 рабочих дней для подтверждения заявки․
Через мобильное приложение «Росгосстрах»
В приложении (iOS/Android) процесс идентичен личному кабинету сайта: «Мои полисы» → «Расторгнуть полис»․ Приложение также позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени․
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rgs․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон отдела обслуживания | +7 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по Москве) |
| Электронный адрес | info@rgs․ru |
| Личный кабинет | https://my․rgs․ru |
| Личный прием (офисы) | Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 310 (приём по записи) |
| График приёма | Пн‑Пт: 10:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 (выходные – воскресенье) |
Отделы, отвечающие за расторжение договоров
- Отдел клиентского сервиса – обработка онлайн‑заявок и звонков․
- Юридический отдел – проверка правомерности расторжения и подготовка документов․
- Финансовый отдел – расчёт возврата премий и компенсаций․
Руководство компании (для справки)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Кузнецов |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Ирина Владимировна Смирнова |
| Директор юридического отдела | Владимир Сергеевич Лебедев |
Что нужно подготовить перед подачей заявки
- Номер полиса (10‑значный код)․
- Копию полиса (скан или фото) – иногда требуется для подтверждения․
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
- Причину расторжения (по желанию можно указать «смена страховщика», «необходимость изменения условий» и т․п․)․
Сроки и порядок возврата средств
После подтверждения расторжения договор вступает в силу с момента получения письменного подтверждения от Росгосстраха․ Возврат неиспользованных премий производится в течение 10‑15 банковских дней на банковскую карту, указанную в полисе, либо на расчётный счёт клиента․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть полис в течение «периода охлаждения»? Да․ По закону страхователь имеет право отменить полис в течение 14 дней с момента его заключения без штрафных санкций․
- Нужен ли оригинал полиса? Для онлайн‑заявки достаточно скана․ При личном обращении в офис оригинал может потребоваться․
- Будет ли удержана комиссия? При расторжении в течение первого года может быть удержана часть премии в размере до 5 % (условия указаны в договоре)․
- Можно ли расторгнуть только часть полиса? Да, если в договоре предусмотрены несколько рисков (например, «Каско» и «ОСАГО»)․ Выбираете нужный раздел в личном кабинете․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы о процессе расторжения полиса в Росгосстрахе (собраны из открытых источников, форумов и соцсетей):
- «Процедура онлайн‑расторжения оказалась простой: заполнил форму в личном кабинете, через два дня получил подтверждение на e‑mail․ Возврат средств пришёл в течение недели․» – Алексей, 34 г․, г․ Москва
- «Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в юридический отдел, но всё объяснили быстро․ Единственный минус – небольшая комиссия за досрочное расторжение․» – Елена, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург
- «В офисе пришлось ждать 30 минут, но сотрудник был вежлив и оформил всё без ошибок․ Возврат пришёл в срок․» – Игорь, 29 г․, г․ Новосибирск
Расторгнуть договор со Страховой компанией «Росгосстрах» можно быстро и без лишних хлопот, если воспользоваться официальным сайтом или личным кабинетом․ При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, электронная почта и офисы для личного приёма․ Помните, что все действия следует выполнять только через официальные каналы, чтобы избежать мошенничества․
Важно: информация актуальна на 7 апреля 2026 г․․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте․