ОСАГО – обязательный полис страхования автогражданской ответственности, который обязателен для всех владельцев транспортных средств в России. Иногда возникает необходимость прекратить действие полиса: продажа автомобиля, переход к другому страховщику, изменение условий эксплуатации и т.п. В статье подробно рассматривается, как правильно составить и подать заявление на расторжение договора АльфаСтрахование ОСАГО, а также где найти все необходимые контакты для обращения.

Правовые основания для расторжения договора ОСАГО

• Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ (Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств) страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, предупредив страховщика за 10 дней до даты прекращения действия полиса.
• Если полис оформлен на срок менее 1 года, страхователь может расторгнуть его в любой момент без штрафов, но с удержанием пропорциональной части страховой премии.
• В случае продажи автомобиля страхователь обязан расторгнуть полис не позднее 10 дней с момента передачи ТС новому владельцу.

Что должно содержать заявление

Заявление – это простой документ, но в нем должны присутствовать обязательные реквизиты, чтобы страховщик смог быстро обработать запрос.

1. Шапка заявления: название компании (АльфаСтрахование), адрес офиса (если подаёте в бумажном виде).
2. Дата и место составления.
3. Полные данные страхователя:
   • ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
   • ИНН/КПП (для юридических лиц);
   • Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
   • Контактный телефон и e‑mail.
4. Данные полиса:
   • Номер полиса ОСАГО;
   • Дата начала и окончания действия полиса;
   • Номер автомобиля (ГРЗ) и VIN.
5. Текст заявления (пример ниже).
6. Подпись страхователя и печать (для юридических лиц).

Пример заявления

АльфаСтрахование
ИП "Иванов И.И."
ИНН 7701234567
паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы 
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

«07» июля 2026 г. г. Москва

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)

Прошу расторгнуть договор ОСАГО № 1234567890, заключённый г., 
для автомобиля с государственным номером А123ВС77, VIN 1HGCM82633A004352,
с учётом положений ФЗ‑40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Прошу произвести возврат неиспользованной части страховой премии в размере 3 200,00 ₽ на расчётный счёт № 40702###-###-####1234 в банке «Сбербанк России», ИНН 7707083893.

С уважением,
_____________________/Иванов И.И.

Способы подачи заявления

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
• Горячая линия (для физических лиц): +7 (495) -23‑45‑67
• Горячая линия (для юридических лиц): +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес службы поддержки: support@alfastrah.ru
• Личный кабинет: https://www.alfastrah.ru/lk
• Личный приём (офисы в крупных городах): уточняйте по телефону или на сайте в разделе «Контакты».

График работы приёмных пунктов

Структура компании – отделы, отвечающие за расторжение полисов

• Отдел обслуживания клиентов – принимает заявления, консультирует по вопросам возврата премии.
• Юридический отдел – проверяет соответствие заявления требованиям законодательства.
• Финансовый отдел – осуществляет возврат средств на банковскую карту или счёт.
• Отдел IT – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑форм.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве АльфаСтрахования находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Петрова Елена Владимировна
• Директор отдела клиентского обслуживания: Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов о процессе расторжения полиса

1. Ирина К. (Москва, ): «Обратился в офис своего города, заявление подал, вопросов по работе сотрудников офиса нет. Всё быстро оформилось, деньги вернули в течение 5 дней».
2. Алексей М. (Санкт‑Петербург, ): «Через личный кабинет отправил заявление, получил подтверждение в течение часа. Служба поддержки помогла уточнить детали возврата».
3. Ольга С. (Новосибирск, ): «Писала в поддержку по e‑mail, ответ пришёл через 2 дня, но пришлось ещё раз позвонить, чтобы ускорить процесс. В целом, всё прошло без проблем».

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Соберите необходимые документы: полис ОСАГО, паспорт, СНИЛС (при необходимости), банковские реквизиты.
2. Сформируйте заявление в соответствии с образцом (см. пункт 3).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет – загрузите скан заявления и отправьте.
   • Лично в офисе – возьмите оригинал заявления и копию паспорта.
   • Электронной почтой – отправьте скан заявления на support@alfastrah.ru.
   • По телефону – позвоните на горячую линию и уточните детали, после чего отправьте скан по e‑mail.
4. Ожидайте подтверждения о получении заявления (SMS, e‑mail или бумажный документ в офисе).
5. После проверки заявления страховая компания произведёт возврат неиспользованной части премии в течение 10‑15 рабочих дней.
6. Сохраните все подтверждения (квитанцию, электронные письма) до окончательного завершения процесса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис досрочно без штрафов?

Да, если срок полиса менее 1 года, страхователь имеет право расторгнуть его без штрафов, получив возврат пропорциональной части премии.

Какие документы нужны для возврата средств?

Обычно требуется только заявление и копия паспорта. При возврате на банковскую карту могут потребоваться реквизиты счета.

Сколько времени занимает возврат денег?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней после одобрения заявления. В случае банковских задержек срок может увеличиться до 20 дней.

Можно ли отменить расторжение после подачи заявления?

Да, но только до момента, пока страховая компания не начнёт процесс возврата средств. Для этого необходимо связаться с отделом клиентского обслуживания.