Продажа автомобиля — это один из законных оснований для досрочного расторжения договора обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и возврата неиспользованной части страховой премии. Ниже представлена подробная инструкция по оформлению заявления в ПАО «Совкомбанк», список необходимых документов, сроки рассмотрения и контактные данные для связи.

Описание процедуры расторжения договора

Правовые основания

Согласно пункту 6.4 Положения Банка России от № 837-П, страхователь имеет право требовать досрочного прекращения действия договора ОСАГО в случае продажи транспортного средства. Страховая компания обязана вернуть деньги в течение 14 календарных дней с момента получения заявления.

Важные нюансы

• Дата расчета возврата: Средства за неиспользованную часть страховки возвращаются не со дня продажи (подписания ДКП), а с момента написания заявления на расторжение (со дня, следующего за датой досрочного прекращения действия полиса).
• Расчет суммы: Возврат производится пропорционально неиспользованным дням за вычетом 23% (расходов страховщика), если иное не предусмотрено условиями договора (для электронных полисов расходы могут отличаться).
• Единственность полиса: Расторжение необходимо для того, чтобы новый владелец мог оформить полис на себя, так как одно ТС не может фигурировать в двух и более договорах ОСАГО одновременно.
• Альтернатива: Вместо расторжения можно оформить переоформление полиса на нового собственника (при личном визите продавца и покупателя в офис).

Состав заявления (что обязательно указать)

Заявление пишется в свободной форме, но должно содержать следующие реквизиты:

1. Наименование и адрес головного офиса автостраховщика (ПАО «Совкомбанк», страховое подразделение).
2. Фамилия, имя, отчество заявителя (страхователя), его адрес регистрации и контактный телефон.
3. Номер и дату оформления полиса ОСАГО.
4. Причину расторжения: «Продажа транспортного средства» (с указанием даты продажи по ДКП).
5. Дата, с которой требуется прекратить действие договора (желательно указывать дату подачи заявления или дату следующего дня).
6. Банковские реквизиты для возврата средств (номер счета/карты, БИК, корсчет, получатель — страхователь).
7. Подпись и дату составления.

Необходимый пакет документов

К заявлению прикладываются копии (оригиналы предъявляются для сверки):

• Паспорт страхователя (страницы с фото и пропиской).
• Договор купли-продажи автомобиля (ДКП) или акт приема-передачи.
• Копия ПТС (страницы с данными о новом владельце и записью о переходе права собственности).
• Страховой полис ОСАГО (оригинал или распечатка е-Полиса).
• Реквизиты банковского счета/карты для зачисления возврата (справка из банка или фото карты/договора счета).
• Доверенность (если заявление подает представитель).

Способы подачи заявления

1. Личный визит в любой офис Совкомбанка, осуществляющий страховую деятельность.
2. Через Личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении «Совкомбанк» (раздел «Страхование» -> «Мои полисы» -> «Расторгнуть»).
3. Почта России (ценным бандеролем с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес страховщика.
4. Электронная почта (если предусмотрено правилами внутреннего документооборота банка для страховых продуктов).

Контакты для обращений (ПАО «Совкомбанк»)

Официальный сайт

www.sovcombank.ru — основной портал для доступа к личному кабинету, калькулятору ОСАГО, новостям и реквизитам.
Страничка страхования: sovcombank.ru/insurance

Горячая линия / Единый контакт-центр

8 800 100 0 777 — бесплатный звонок по России (круглосуточно).
При звонке выберите меню «Страхование» или «ОСАГО» для консультации по расторжению.

Номера телефонов

• 8 800 100 0 777 — Федеральная горячая линия (24/7).
• +7 (846) -77-77-77 — Телефон головного офиса (Самара) для официальных обращений.
• Номера конкретных отделов страхования в вашем регионе лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Отделения».

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных претензий и заявлений на расторжение рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или направлять почту на адреса, указанные в полисе/договоре. Основные адреса банка:

• info@sovcombank.ru — Общие обращения (в теме обязательно укажите: «ОСАГО. Расторжение. Номер полиса №…»).
• claims@sovcombank.ru — Претензионная работа (для спорных ситуаций).
• insurance@sovcombank.ru — Страховое направление (актуальность уточняйте у оператора горячей линии).

Примечание: Для юридически значимого уведомления надежнее использовать Личный кабинет или почту России с описью вложения.

Личный кабинет

Доступ: lk.sovcombank.ru или через мобильное приложение «Совкомбанк» (App Store, Google Play, RuStore).

Функционал по ОСАГО:

• Просмотр активных полисов и их деталей.
• Подача заявки на досрочное расторжение (кнопка «Расторгнуть договор» / «Вернуть премию»).
• Загрузка сканов документов (ДКП, ПТС, паспорт, реквизиты).
• Отслеживание статуса рассмотрения (в работе, одобрено, отклонено, деньги отправлены).
• История выплат и расчетов.

Личный прием посетителей

Прием заявлений на расторжение ОСАГО осуществляется в дополнительных офисах (отделениях) банка, имеющих лицензию на страховую деятельность.

• Не во всех отделениях есть специалист по страхованию — обязательно уточните по телефону 8 800 100 0 777 или на сайте в карточке отделения перед визитом.
• При визите захватите полный пакет оригиналов документов (палов документов и копий.
• Сотрудник оформит заявление по образцу банка, примет документы и выдаст талон/справку о приеме.

График приема

Режим работы отделений может отличаться в зависимости от региона и ТРЦ/ТЦ, где они расположены. Типичный график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Перерывы на обед у специалистов по страхованию могут быть индивидуальными. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт/приложение (виджет «Запись в офис») или по телефону.

Отделы, отвечающие за ОСАГО и расторжение

Руководство (Ключевые фигуры для официальных обращений)

Для составления официальной претензии или иска адресуется руководителю страховщика. На 2026 год:

• Председатель Правления ПАО «Совкомбанк»: Дмитриев Андрей Викторович (Генеральный директор).
• Руководитель страхового направления / Директор по страхованию: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О банке» -> «Руководство» или в полисе (страница с реквизитами страховщика).
• Юридический адрес для отправки претензий/исков: 443090, г. Самара, ул. Советская Армия, д. 63 (ПАО «Совкомбанк»).

Отзывы клиентов о расторжении ОСАГО в Совкомбанке

Обобщение типичных ситуаций на основе практики обращений (данные на ):

Позитивный опыт

• Удобство Личного кабинета: Многие клиенты отмечают, что подача заявления через приложение/сайт занимает 5–10 минут. Деньги приходят на карту Совкомбанка часто быстрее срока — за 3–7 дней.
• Прозрачный расчет: В ЛК сразу виден расчетный возврат (за вычетом 23%), что исключает неожиданности.
• Отсутствие очередей: При онлайн-подаче не нужно ехать в офис и ждать специалиста.

Типичные проблемы и жалобы

• Задержка сроков: Иногда 14-дневный срок затягивается из-за ошибок в реквизитах счета или нечитаемых сканов ДКП/ПТС в ЛК.
• Требование оригиналов в офисе: Даже после подачи в ЛК иногда звонят и просят принести оригиналы ПТС и ДКП в отделение для сверки (зависит от региона и суммы возврата).
• Списание 23%: Не все клиенты знают про удержание расходов страховщика и считают расчет неверным.
• Сложность связи со страховым отделом: По телефону 8-800 часто попадают на общих операторов, не знающих нюансы страхования; приходится просить перевода на профильного специалиста.

Советы по отзывам

1. Перед отправкой в ЛК проверьте четкость фото документов (все углы ПТС, подписи в ДКП).
2. Указывайте реквизиты карты/счета Совкомбанка — возврат на свои счета проходит быстрее и без комиссий.
3. Сохраняйте скриншоты заявления в ЛК и номер регистрации обращения из СМС/пуш-уведомления.
4. Если деньги не пришли к 15-му дню — пишите официальную претензию через форму на сайте или почту claims@sovcombank.ru с требованием уплаты неустойки (3% от суммы в сутки задержки по Закону «О защите прав потребителей» / ст. 958 ГК РФ).

---

Краткий чек-лист: Алгоритм действий

1. Подготовьте сканы/фото: Паспорт, ПТС (новый владелец), ДКП/Акт приема-передачи, ПОЛИС ОСАГО, Реквизиты карты.
2. Зайдите в Личный кабинет (lk.sovcombank.ru) или приложение.
3. Раздел «Страхование» -> «Мои полисы» -> Выберите нужный -> «Расторгнуть договор».
4. Укажите причину: «Продажа ТС», дату расторжения (сегодня/завтра).
5. Загрузите документы, укажите реквизиты для возврата.
6. Подпишите заявление ЭЦП/СМС-кодом.
7. Сохраните номер заявки. Ждите зачисления (до 14 дней).
8. Если в ЛК нет функции расторжения — звоните 8 800 100 0 777 или езжайте в отделение со всеми оригиналами.

Помните: Право на возврат части премии застраховано законом. Не упускайте сроки — подавайте заявление сразу после продажи авто, чтобы не терять деньги за дни, когда машина уже не у вас.