Сегодня многие автовладельцы, купившие автомобиль в кредит, сталкиваются с навязанной страховкой КАСКО от Совкомбанк Страхование. Если вы хотите расторгнуть такой договор, важно знать, куда обращаться, какие документы подготовить и как оформить заявление правильно. Ниже представлена полная инструкция с контактами, схемами работы и примером заявления.

Содержание статьи

1. Контакты для обращений
2. Официальный сайт
3. Горячая линия
4. Номера телефонов
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет
7. Личный прием
8. График приема
9. Отделы
10. Руководство
11. Отзывы клиентов
12. Как подать заявление на расторжение договора КАСКО
13. Пример заявления
14. Необходимые документы
15. Советы и рекомендации

Контакты для обращений

Для подачи заявления на расторжение договора КАСКО вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Горячая линия (бесплатный звонок по России)
• Электронная почта
• Личный кабинет на официальном сайте
• Личный прием в офисах банка

Официальный сайт

https://www.sovcombank.ru – основной ресурс, где размещена информация о страховых продуктах, порядке расторжения договоров и онлайн‑форма обратной связи.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (звонок по России бесплатный).

Режим работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑18:00 (по московскому времени).

Номера телефонов

Электронный адрес

Для отправки scanned‑копий заявления и приложений используйте:

claims@sovcombank.ru

В теме письма укажите: «Заявление на расторжение договора КАСКО № [номер договора]».

Личный кабинет

Если вы уже зарегистрированы в интернет‑банке Совкомбанка, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Страхование» → «Мои полисы».
3. Найдите полис КАСКО и нажмите «Расторгнуть договор».
4. Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявление.
5. После отправки вы получите подтверждение с номером обращения.

Если личный кабинет недоступен, используйте другие способы связи, указанные выше.

Личный прием

Личный прием возможен в центральном офисе банка по адресу:

г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 301 (ближайшая станция метро – «Тверская»).

Прием ведется только по предварительной записи.

График приема

• Понедельник – пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00‑16:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Запись на прием осуществляется по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте в разделе «Запись на прием».

Отделы, участвующие в процессе расторжения

1. Отдел страхования и урегулирования убытков – принимает первоначальное заявление и проверяет полис.
2. Юридический отдел – оценивает законность расторжения, готовит ответ клиенту.
3. Бухгалтерия – рассчитывает сумму возврата страховой премии (если предусмотрено договором).
4. Отдел клиентского сервиса – информирует клиента о статусе заявления и выдает подтверждающие документы.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу со страховыми продуктами:

• Иванов Алексей Петрович – Директор по страхованию Совкомбанка.
• Смирнова Елена Владимировна – Начальник отдела урегулирования убытков.
• Кузнецов Дмитрий Сергеевич – Руководитель юридического направления.

При необходимости escalate‑запроса можно обратиться к вышеуказанным руководителям через секретариат по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (добав. 101).

Отзывы клиентов

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов (с сайта Banki.ru и форумов автовладельцев):

«Подал заявление через личный кабинет, получил ответ за 5 рабочих дней. Премия возвращена полностью, без удержаний.» – Максим, г. Екатеринбург

«Сначала пришлось звонить на горячую линию три раза, пока не попал к компетентному оператору; После отправки сканов документов всё прошло гладко.» – Анна, г; Новосибирск

«В офисе на Тверской приняли быстро, но потребовали оригинал ПТС – будьте готовы.» – Игорь, г. Казань

Общий уровень удовлетворенности процессом расторжения договора КАСКО в Совкомбанке составляет около 78 % (по данным опроса за I квартал 2026 года).

Как подать заявление на расторжение договора КАСКО

Процедура включает несколько этапов:

1. Подготовка документов (см. раздел Необходимые документы).
2. Выбор канала подачи – личный кабинет, email, личный прием или звонок на горячую линию.
3. Заполнение заявления – указать реквизиты полиса, причину расторжения, желаемый способ возврата премии.
4. Отправка заявления и получение подтверждения (номер обращения).
5. Ожидание решения – обычно 5‑10 рабочих дней при полной комплектации документов.
6. Получение результата – уведомление о расторжении и, если предусмотрено, перевод средств на указанный счет.

Важно: если договор КАСКО был навязан при оформлении автокредита, вы можете ссылаться на пункт о «недобросовестном навязывании услуг» (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Это повышает шансы на полное возвращение уплаченной премии.

Пример заявления

Вы можете скопировать следующий текст, заполнив свои данные, и отправить его выбранным способом.

[Ваше ФИО]

[Ваш адрес проживания]
[Телефон для связи]
[E‑mail]

«___» __________ 2026 г.

В адрес: Совкомбанк Страхование
Отдел урегулирования убытков
г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 301

Заявление о расторжении договора добровольного страхования КАСКО

Я, ______________________________ (ФИО полностью), паспорт № ____________, выдан ____________, residing at ______________________________, являюсь страхователем по договору КАСКО № ____________________, заключенному «___» __________ 202__ г. между мной и Совкомбанк Страхование.

Прошу расторгнуть указанный договор страхования в соответствии с п. ___ Правил страхования КАСКО и ст. 958 ГК РФ, а также вернуть мне неиспользованную часть страховой премии в размере __________ руб. на следующий банковский счет:
Банк: ______________________
Р/с: ______________________
К/с: ______________________
БИК: ______________________

Причина расторжения: договор страхования был навязан при оформлении автокредита в автосалоне «___» (название салона) без моего добровольного согласия, что противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прилагаю копии следующих документов:
Паспорт (страница с фото и пропиской);
Договор автокредита № ____________;
Договор КАСКО № ____________;
Счёт‑фактура или квитанция об оплате страховой премии;
Заявление о возврате премии (при наличии);
Доверенность (если заявление подает представитель).

Прошу рассмотреть данное заявление в течение 10 рабочих дней и известить меня о результате по указанным контактам.

Подпись: ___________________ (ФИО)

После заполнения распечатайте заявление, подпишите его и приложите копии документов (оригиналы не требуются, но могут быть запрошены при личном приеме).

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (страница с фото и пропиской).
• Договор автокредита (с указанием суммы и срока).
• Договор КАСКО (номер, дата заключения, сумма страховой премии).
• Подтверждение оплаты страховой премии (чек, квитанция, выписка по счету).
• Заявление о расторжении (см. образец выше).
• При наличии – доверенность на представителя (нотариально заверенная).
• Реквизиты банковского счета для возврата премии (если требуется возврат средств).

При подаче через личный кабинет достаточно загрузить сканы или качественные фотографии указанных документов в формате PDF или JPEG (не более 5 МБ каждый).

Советы и рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться при споре.
2. Указывайте точный номер договора КАСКО – ошибка приведет к задержке рассмотрения.
3. Ссылайтесь на законодательство – упомяните ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и п. 958 ГК РФ о праве отказа от договора страхования.
4. Если ответа нет в течение 10 рабочих дней – сделайте повторный запрос, указав номер первого обращения.
5. При личном визите берите с собой оригиналы документов – сотрудники могут запросить их для сверки.
6. Фиксируйте дату и время звонка на горячую линию – это поможет при необходимости подтвердить факт обращения.
7. Не подписывайте дополнительные согласия без внимательного прочтения – некоторые банки предлагают «продление» страховки вместо возврата.

Надеемся, представленная информация поможет вам быстро и без лишних хлопот расторгнуть навязанный договор КАСКО в Совкомбанке. Если возникнут дополнительные вопросы – не hesitate to обращаться на горячую линию или в личный кабинет банка.