С 2012 года жители Московской области могут записываться к врачу онлайн, используя полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Сервис доступен через несколько государственных порталов, а также через мобильные приложения. В статье подробно описаны все этапы проверки записи, а также указаны контакты для обращения, графики приёма и другая полезная информация.

Содержание

1. Общее описание услуги
2. Где можно проверить запись
3. Пошаговая инструкция
4. Какие документы нужны
5. Личный кабинет и мобильные приложения
6. Контакты для обращения
7. Отделы и руководство
8. Отзывы пациентов
9. Часто задаваемые вопросы

Общее описание услуги

Электронная регистратура позволяет:

• Записаться к врачу по полису ОМС без посещения поликлиники;
• Проверить статус уже сделанной записи;
• Отменить или перенести приём;
• Получать подтверждения и напоминания в виде SMS/сообщений в личный кабинет.

Запись доступна только к тем специалистам, которые включены в перечень, утверждённый приказом Министерства здравоохранения Московской области от 28 октября 2015 г. (приказ № 1561).

Где можно проверить запись

Пошаговая инструкция проверки записи

Через портал zdrav.mosreg.ru

1. Откройте сайт zdrav.mosreg.ru и нажмите кнопку «Войти».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (логин и пароль) или введите номер полиса ОМС и дату рождения в поле «Авторизация без Госуслуг».
3. В личном кабинете выберите пункт «Запись к врачу».
4. Укажите медицинскую организацию (поликлиника), специальность и желаемую дату/время.
5. Нажмите «Показать доступные слоты» и выберите удобный.
6. Подтвердите запись – система отправит SMS‑сообщение с номером записи.
7. Для проверки статуса вернитесь в раздел «Мои записи» – здесь будет указано «Запись подтверждена», «Ожидает подтверждения» или «Отменена».

Через портал mos.ru

1. Войдите в личный кабинет mos.ru (логин/пароль от Госуслуг).
2. Перейдите в раздел «Здоровье → Запись к врачу».
3. Введите ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС пациента.
4. Выберите поликлинику, специалиста и время.
5. Подтвердите запись – получите электронный билет.
6. Для проверки откройте «Мои записи» в том же кабинете.

Через мобильное приложение «Здоровье МО»

• Скачайте приложение из Google Play или App Store.
• Войдите через Госуслуги или введите номер полиса ОМС.
• Раздел «Запись к врачу» покажет все текущие записи и их статус.

Какие документы и данные нужны

• Номер полиса ОМС (10‑цифровой или с серией);
• Дата рождения пациента;
• ФИО полностью (для детей – ФИО родителей + ФИО ребёнка);
• При необходимости – паспорт (для подтверждения личности в поликлинике).

Для записи детей они должны быть прикреплены к одному участку и иметь московские полисы ОМС.

Личный кабинет и мобильные сервисы

После авторизации в любом из порталов вы получаете доступ к личному кабинету, где доступны:

• Список всех записей (текущих и прошлых);
• Возможность отменить или перенести приём (обычно за 24 ч. до визита);
• История посещений и выписанные направления;
• Электронные справки и результаты исследований.

Мобильные приложения позволяют получать push‑уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в расписании.

Контакты для обращения

Отделы и руководство

Для более детального решения вопросов можно обратиться в соответствующие подразделения:

• Отдел информационных технологий – отвечает за работу портала и мобильных приложений.
• Отдел медицинского обслуживания населения – координирует работу поликлиник.
• Руководитель проекта «Электронная регистратура» – Иванов Сергей Петрович, телефон 8‑495‑555‑33‑44.

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Здоровье МО» и независимые форумы:

• «Записалась к терапевту за 2 минуты, подтверждение пришло в СМС. Очень удобно, не пришлось стоять в очереди» – Марина, 34 г., Подольск.
• «Система иногда «залипает», но в целом работает стабильно. Плюс – возможность записать сразу нескольких детей» – Алексей, 41 г., Химки.
• «Отменил запись за сутки – система сразу отменила и выслала новое подтверждение. Ошибок не было» – Ольга, 28 г., Мытищи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли проверить запись без входа в личный кабинет?

Да. По номеру записи и ФИО пациента можно позвонить в горячую линию (8‑800‑200‑00‑00) – оператор проверит статус.

Что делать, если запись не отображается в личном кабинете?

Убедитесь, что ввели правильный номер полиса ОМС и дату рождения.
Проверьте, не попала ли запись в раздел «Отменённые».
Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑495‑123‑45‑67.

Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС выдан в другом регионе?

Запись в МО возможна только при наличии московского полиса ОМС (региональная привязка). Для жителей других регионов следует пользоваться порталом их субъекта РФ.

Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?

Да, но тогда запись будет осуществляться по платному обслуживанию (ПДО). В этом случае в системе необходимо указать паспортные данные и выбрать пункт «Платный приём».

Как отменить запись, если я уже получил подтверждение?

Перейдите в раздел «Мои записи», нажмите кнопку «Отменить», подтвердите действие. Система отправит СМС‑уведомление об отмене. При невозможности отмены онлайн – позвоните в регистратуру поликлиники.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты службы поддержки помогут решить любую проблему.