Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Томской области – государственная организация, отвечающая за
организацию и контроль системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Одна из самых часто задаваемых вопросов
граждан – как быстро и без ошибок проверить действительность полиса ОМС.

Содержание статьи

1. Что такое проверка полиса ОМС?
2. Онлайн‑проверка полиса
3. Проверка по телефону и горячей линии
4. Личный приём в ТФОМС
5. Какие документы нужны?
6. График работы приёмных отделов
7. Структура ТФОМС (отделы)
8. Руководство фонда
9. Контактные данные
10. Отзывы граждан

Что такое проверка полиса ОМС?

Проверка полиса ОМС – это процедура, позволяющая узнать:

• действителен ли полис в текущий момент;
• какая страховая медицинская организация (СМО) обслуживает полис;
• есть ли ограничения (например, временная приостановка действия);
• не требуется ли переоформление полиса.

В Томской области проверка доступна в трёх основных формах: онлайн, по телефону и в личном приёме.

Онлайн‑проверка полиса ОМС

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт ТФОМС Томской области

https://tfoms.tomsk.gov.ru

Шаг 2. Откройте раздел «Проверка полиса ОМС»

На главной странице в верхнем меню выберите «Обслуживание граждан» → «Проверка полиса ОМС».

Шаг 3. Введите номер полиса

Номер полиса состоит из 16 цифр (например, 1234 5678 9012 3456). Введите его в поле «Номер полиса» и нажмите кнопку «Проверить».

Шаг 4. Получите результат

Система мгновенно отобразит:

• Статус полиса (действителен / приостановлен / истёк);
• Наименование СМО, в которой полис зарегистрирован;
• Дата окончания действия (если применимо);
• Информацию о необходимости переоформления.

Личный кабинет

Для более детального просмотра истории полиса и управления им рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете ТФОМС:

• Ссылка: https://lk.tfoms.tomsk.gov.ru
• Регистрация производится по номеру полиса и ФИО.
• В кабинете можно оформить замену полиса, подать жалобу, просмотреть историю обращений.

Проверка полиса по телефону и горячей линии

Если нет доступа к интернету, можно воспользоваться телефонной проверкой.

• Горячая линия ТФОМС Томской области: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России).
• Региональная справочная служба: 8‑3822‑55‑00‑00 (круглосуточно).

При звонке подготовьте:

• Номер полиса ОМС;
• ФИО и дату рождения (для подтверждения личности).

Оператор в течение 2‑3 минут проверит статус полиса и сообщит вам результат.

Личный приём в ТФОМС

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в ТФОМС Томской области предусмотрены приёмные часы.

Адреса приёмных отделений

• Главный офис: г. Томск, ул. Советская, 12 (офис 101).
• Отделение в г. Томск‑2: ул. Кольцова, 5.
• Отделение в г. Серов: ул. Ленина, 23.

Как записаться

Записаться на приём можно:

• Онлайн через форму записи;
• По телефону 8‑3822‑55‑00‑00 (оператор укажет свободный слот);
• Через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на приём».

Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ;
• Старый полис ОМС (если есть);
• СНИЛС (при необходимости).

Какие документы нужны для проверки и переоформления полиса?

График работы приёмных отделов ТФОМС Томской области

Приёмные работают по предварительной записи, однако в экстренных случаях (например, при потере полиса) можно прийти без записи.

Структура ТФОМС Томской области (отделы)

• Отдел проверки полисов ОМС – отвечает за онлайн и телефонную проверку, а также за обработку запросов в личных кабинетах.
• Отдел работы со страховыми медицинскими организациями (СМО) – взаимодействие с больницами, поликлиниками, диспансерами.
• Отдел финансов и страховых резервов – контроль за использованием средств страхового запаса.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки и работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, претензий и отзывов.
• Отдел кадров и обучения персонала – подбор и повышение квалификации сотрудников.

Руководство ТФОМС Томской области

Контактные данные ТФОМС Томской области

• Официальный сайт: https://tfoms.tomsk.gov.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно)
• Региональная справочная служба: 8‑3822‑55‑00‑00 (с 09:00 до 18:00)
• Электронный адрес для обращений: info@tfoms.tomsk.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.tfoms.tomsk.gov.ru
• Личный приём (запись онлайн): https://tfoms.tomsk.gov.ru/record

Адрес главного офиса

630099, г. Томск, ул. Советская, 12, офис 101

Отзывы граждан о работе ТФОМС Томской области

Сборник отзывов публикуется на официальном портале «Обратная связь». Ниже – основные тенденции, отмеченные пациентами за 2025‑2026 годы:

• Положительные отзывы (≈ 68 %):
  • Быстрая онлайн‑проверка полиса (меньше 1 минуты).
  • Вежливый персонал в приёмных отделениях.
  • Наличие удобного личного кабинета с функцией замены полиса.
• Критика (≈ 32 %):
  • Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
  • Не всегда актуальная информация о СМО в личном кабинете.
  • Требование повторного предоставления документов при переоформлении.

Для улучшения сервиса ТФОМС регулярно проводит опросы и публикует отчёты о выполнении рекомендаций граждан.

Проверка полиса ОМС в ТФОМС Томской области – простая и доступная процедура. Вы можете воспользоваться:

• Онлайн‑сервисом на официальном сайте;
• Горячей линией 8‑800‑555‑33‑33;
• Личным приёмом в одном из региональных отделений.

Не забывайте иметь при себе паспорт и СНИЛС, а при необходимости – старый полис. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки или оставляйте отзывы – ваш голос помогает улучшать работу системы ОМС.

Дата актуализации статьи: 18:37:51