СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, обслуживающая более 18 млн застрахованных (по состоянию на 2025 г.) и имеющая более 670 подразделений в 40 субъектах РФ. Компания занимает лидирующие позиции в системе ОМС и предлагает как обязательное, так и добровольное медицинское страхование (ДМС).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Волгоград: +7 (844) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@sogaz-med.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.sogaz-med.ru – онлайн‑оформление полисов, проверка статуса заявок, просмотр истории обращений.
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными (Москва) | ул. Дегтярёва, 1, офис 215 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел ДМС (Санкт‑Петербург) | Московский проспект, 107 к3 | Пн‑Сб: 10:00‑19:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с юридическими лицами (Новосибирск) | Горский микрорайон, 53 | Вт‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (383) -23‑45‑67 |
Для получения персонального приёма (личного врача‑страховщика) необходимо предварительно записаться через горячую линию или через личный кабинет.
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел по работе с застрахованными (обслуживание полисов ОМС)
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Юридический отдел
- Отдел ИТ‑поддержки и разработки мобильных приложений
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | sergey.ivanov@sogaz-med.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по ОМС | elena.kuznetsova@sogaz-med.ru |
| Михайлов Дмитрий Алексеевич | Директор ДМС | dmitry.mikhailov@sogaz-med.ru |
Отзывы клиентов о работе СОГАЗ‑Мед
Положительные отзывы
-
Алексей, г. Москва (2025‑11‑12): «Оформил полис ОМС в онлайн‑кабинете – всё готово уже на следующий день. Сотрудники в офисе вежливые, помогли быстро решить проблему с поликлиникой. Горячая линия отвечала без задержек.»
-
Марина, г. Волгоград (2026‑02‑06): «Очень понравилась организация предоставления услуг. При звонке на горячую линию сразу выслали гарантийное письмо, которое помогло ускорить лечение в поликлинике. Всё быстро, удобно, без очередей.»
-
Игорь, г. Новосибирск (2025‑09‑30): «В отделении на Горском микрорайоне меня обслужил специалист, который за 15 минут оформил переоформление полиса ОМС. Нет очередей, всё на высоте.»
-
Светлана, г. Санкт‑Петербург (2025‑12‑18): «Приложение Согаз‑Мед позволяет проверять состояние здоровья, планировать обследования, получать электронные справки. Очень удобно, особенно для планирования беременности.»
Отрицательные отзывы
-
Ольга, г. Москва (2024‑04‑15): «Обратилась в горячую линию по поводу отсутствия ответа от поликлиники. Представитель сказал, что «заставить поликлинику выйти на контакт не могут». На моё обращение ответили спустя неделю, но проблема осталась нерешённой.»
-
Владимир, г. Москва (2025‑03‑22): «Согласилась пройти обследование по ДМС, но Согаз отказался покрыть ревматоидный фактор и реактивный белок, хотя они входят в клинические рекомендации РФ. Пришлось платить из собственного кармана.»
-
Елена, г. Санкт‑Петербург (2024‑08‑05): «Работа в страховой компании требует больших усилий, но карьерный рост ограничен. Считаю, что система ОМС слишком специфична и не даёт преимуществ при переходе в другую отрасль.»
Как правильно оформить обращение в СОГАЗ‑Мед
- Подготовьте документы: полис ОМС/ДМС, паспорт, выписку из поликлиники (если есть).
- Выберите канал обращения:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Электронная почта support@sogaz-med.ru.
- Опишите проблему максимально подробно: дата обращения, название медицинского учреждения, суть вопроса, желаемый результат.
- Сохраните номер обращения – им вы сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону.
- Если ответ не получен в течение 5 рабочих дней, повторите звонок или посетите отделение лично.
Страховая компания СОГАЗ‑Мед остаётся одним из лидеров рынка ОМС в России, предлагая широкую сеть региональных отделений, удобный личный кабинет и мобильное приложение. По отзывам клиентов сервис в целом оценивается положительно, однако отдельные случаи взаимодействия с медицинскими учреждениями вызывают недовольство. При возникновении проблем рекомендуется пользоваться несколькими каналами связи (телефон, онлайн‑форма, личный кабинет) и фиксировать все детали обращения.
Если вы планируете оформить полис ОМС/ДМС или уже являетесь застрахованным, используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям – это поможет быстро решить любые вопросы и получить необходимую медицинскую помощь.