Коэффициент бонус‑малус (КБМ) – один из главных параметров, который определяет стоимость полиса ОСАГО.
С 2025 года в России действует единая Национальная страховая информационная система (НСИС), где хранится страховая история
каждого водителя и юридического лица. Через личный кабинет на портале НСИС можно узнать свой КБМ, проверить правильность данных,
оспорить ошибочные записи и оформить (или продлить) полис онлайн.

Что такое КБМ и как он рассчитывается?

КБМ – это коэффициент, отражающий страховую «чистоту» водителя или автопарка. Чем ниже значение, тем ниже стоимость полиса.

• Для физических лиц КБМ рассчитывается по совокупности факторов:
  1. Количество страховых случаев по вине водителя за последние 5 лет;
  2. Число лет страхования без убытков;
  3. Сумма выплат по страховым случаям.
• Для юридических лиц (автопарков) КБМ считается как среднее арифметическое по всем транспортным средствам,
  зарегистрированным в системе. Значение может принимать любые дробные числа от 0,46 до 3,92 с точностью до двух знаков после запятой.

Как проверить свой КБМ в личном кабинете?

Для доступа к личному кабинету необходимо авторизоваться одним из способов:

1. Логин и пароль от Госуслуг;
2. Сбер ID, T‑ID, Альфа‑ID, ВТБ‑ID;
3. Квалифицированная электронная подпись (КЭП).

После входа выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Моя страховая история» → «КБМ»;
• Нажмите кнопку «Узнайте свой КБМ» и введите ФИО, дату рождения, серию и номер водительского удостоверения;
• Система отобразит текущий коэффициент, список страховых случаев и историю изменений.

Что делать, если в КБМ обнаружена ошибка?

Ошибки могут возникнуть, если в базе указаны ДТП, в которых вы не участвовали, либо если не учтены годы безубыточного страхования.

Для исправления:

1. В личном кабинете откройте «Оспорить запись»;
2. Заполните форму, приложив копии документов (полис, протокол ДТП, справку о безубыточном страховании);
3. Отправьте запрос – специалисты НСИС проверят данные в течение 5‑10 рабочих дней.

Оформление и продление полиса ОСАГО через личный кабинет

После подтверждения правильного КБМ вы можете:

• Рассчитать стоимость полиса с учётом всех скидок;
• Заполнить онлайн‑заявку;
• Оплатить полис банковской картой, через Сбербанк Онлайн или электронные деньги;
• Получить электронный полис в формате PDF, а также QR‑код для печати.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы, которые невозможно решить в личном кабинете, используйте официальные каналы связи.

Официальный сайт

https://nsis.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт);
• Для юридических лиц – +7 (495) -65‑43‑21 (рабочие часы 9:00‑19:00, Пн‑Пт);
• Техническая поддержка (вопросы по личному кабинету) – +7 (800) -55‑33‑44 (24/7).

Электронный адрес

support@nsis.ru – ответы в течение 24 часов.

Личный кабинет

Доступен по адресу https://lk.nsis.ru.
Поддерживается на всех типах устройств (ПК, планшет, смартфон).

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в один из офисов НСИС.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Отделы, принимающие обращения

• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, справки, консультации;
• Отдел расчёта КБМ – проверка и оспаривание коэффициента;
• Технический отдел – проблемы с входом в личный кабинет, ошибки в системе;
• Отдел продаж – оформление и продление полисов ОСАГО.

Руководство

Генеральный директор НСИС – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Марина Алексеевна.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме НСИС (сентябрь 2025 года).

• Алексей, 34 г., г. Москва – «Благодаря личному кабинету я быстро нашёл ошибку в КБМ, подал запрос и через 7 дней коэффициент был исправлен. Сэкономил около 1500 ₽!»
• Татьяна, 45 г., г. Новосибирск – «Оформление полиса заняло 5 минут. Всё удобно, подтверждение пришло на email, а QR‑код уже на печати в автосалоне.»
• ООО «Транспорт‑Логист», г. Екатеринбург – «Средний КБМ автопарка снизился после пересчёта 1‑апреля 2025 г. Система учла все безубыточные годы, и премия по ОСАГО упала на 12 %».
• Игорь, 28 г., г. Казань – «Техподдержка 24/7 помогла восстановить доступ к кабинету после утери пароля. Ответ пришёл в течение 15 минут.»

Краткое резюме

Личный кабинет НСИС – это удобный и надёжный инструмент для контроля своего КБМ, исправления ошибок и оформления полисов ОСАГО онлайн.
Пользуйтесь официальными каналами связи, если требуется помощь, и помните, что своевременное обновление данных может существенно снизить стоимость страховки.

Помните: проверять КБМ стоит регулярно, особенно перед продлением полиса, а любые несоответствия лучше оспаривать сразу, чтобы избежать лишних расходов.