Органы страхового дела – это государственные структуры, которые реализуют надзор, регулирование и поддержку страхового рынка России. Их деятельность основана на Законе РФ от № 4015‑1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (с изменениями от и № 172‑ФЗ).
Правовая база
Закон определяет:
- субъекты страхования (страховщики, страхователи, страховщики‑посредники);
- объекты страхования (имущество, жизнь, здоровье и др.);
- порядок заключения, исполнения и прекращения договоров страхования;
- права и обязанности сторон, порядок расчёта страховых выплат;
- механизм государственного надзора и контроля.
Ключевые органы, отвечающие за страховое дело
| Орган | Функции | Руководитель (по состоянию на 2026 г.) |
| Министерство финансов РФ | Разработка государственной политики в сфере страхования, утверждение нормативных актов, распределение бюджетных средств на поддержку страхового рынка. | А. В. Кузнецов, заместитель министра |
| Банк России (Центральный банк РФ) | Лицензирование страховых компаний, контроль за их финансовой устойчивостью, регулирование страховых тарифов. | Е. В. Гайдар, глава Банка России |
| Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) | Противодействие отмыванию доходов, полученных преступным путём, в страховых операциях. | С. И. Смирнов, директор службы |
| Федеральная служба по надзору в сфере страхования (Росстрахнадзор) | Надзор за соблюдением законодательства в сфере страхования, защита прав страхователей, проведение проверок страховых компаний. | И. Н. Лебедев, директор службы |
Федеральная служба по надзору в сфере страхования (Росстрахнадзор)
Росстрахнадзор является главным органом, непосредственно занимающимся надзором за страховым делом. Ниже представлена полная контактная информация для обращения граждан и юридических лиц.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.finsovet.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@finsovet.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.finsovet.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис Росстрахнадзора предусмотрён приём по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет по ссылке выше.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Консультация по лицензированию»).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура отделов Росстрахнадзора
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий страховым компаниям.
- Отдел финансового контроля – проверка финансовой устойчивости страховщиков, оценка резервов.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, проведение медиативных переговоров.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство службы
На 2026 год руководство состоит из:
- Директор службы: Игорь Николаевич Лебедев (с 2023 г.)
- Заместитель директора по лицензированию: Марина Сергеевна Крылова
- Заместитель директора по финансовому контролю: Алексей Владимирович Петров
- Заместитель директора по защите прав потребителей: Ольга Михайловна Сидорова
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы служба собирает отзывы от граждан и компаний.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.finsovet.gov.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@finsovet.gov.ru
- Горячая линия для приёма жалоб: 8‑800‑555‑44‑55 (круглосуточно)
Система собирает статистику удовлетворённости и публикует её раз в квартал в разделе «Отчёты и аналитика» на официальном портале.
Органы страхового дела в России играют ключевую роль в обеспечении стабильности и прозрачности страхового рынка. Их деятельность регулируется законом № 4015‑1, а надзор за соблюдением требований осуществляют Министерство финансов, Банк России, Росфинмониторинг и, главным образом, Федеральная служба по надзору в сфере страхования (Росстрахнадзор). При возникновении вопросов или необходимости обращения к компетентным специалистам, используйте указанные выше контакты, личный кабинет и приёмные часы.
Помните: своевременное обращение в надзорный орган помогает защитить ваши интересы и способствует развитию надёжного страхового рынка в России.