ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который
владельцы транспортных средств обязаны иметь в течение всего срока эксплуатации автомобиля.
Если вам необходимо прекратить действие полиса (например, автомобиль продан, снят с учета
или полис более не нужен), необходимо подать заявление на прекращение ОСАГО в страховую
компанию Согаз. Ниже подробно описаны все этапы, необходимые документы и контакты
для обращения.

Правовые основания для прекращения полиса

1. Продажа или передача транспортного средства другому лицу.
2. Снятие автомобиля с учета (например, утилизация).
3. Окончание срока действия полиса без продления.
4. Перевод автомобиля в другой регион, где действует иной тариф.

Согласно ФЗ № 40‑2011,
страхователь имеет право расторгнуть договор ОСАГО в любой момент, подав письменное заявление
в страховую компанию.

Какие документы нужны

• Заполненное заявление на прекращение полиса ОСАГО (шаблон ниже).
• Паспорт гражданина (страхователя) – оригинал + копия.
• Документ, подтверждающий право собственности на ТС (ПТС, договор купли‑продажи, акт утилизации).
• Свидетельство о регистрации ТС (если автомобиль снят с учета).
• Квитанция об оплате страховой премии (если полис был оплачен полностью).

Шаблон заявления

 Заявление
 На прекращение полиса ОСАГО № ___________
 Я, ___________ (ФИО), паспорт: ___________, 
 проживающий(ая) по адресу: ___________,
 являюсь страхователем полиса ОСАГО № ___________ 
 (номер полиса, дата выдачи), 

 транспортное средство: ___________ (марка, модель, гос. номер).

 Прошу прекратить действие указанного полиса с даты ___________ 
 (указать причину: продажа, утилизация, снятие с учета и т.д.).

 Приложения:
 1. Копия паспорта.
 2. Документ, подтверждающий право собственности/снятие с учета.
 3. Квитанция об оплате (при наличии).

 _______________________/ФИО/

Способы подачи заявления

Через личный кабинет на официальном сайте

Самый быстрый способ – оформить заявление онлайн в личном кабинете клиента.

• Перейдите на официальный сайт Согаз.
• Войдите в Личный кабинет (регистрация – регистрация@согаз.рф).
• Выберите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Прекратить полис».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
• После проверки вам придёт подтверждение на e‑mail.

По электронной почте

Отправьте заявление и сканы документов на адрес service@sogaz.ru. В теме письма укажите
«Прекращение полиса ОСАГО № ______». Ответ придёт в течение 3‑5 рабочих дней.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию и уточните, какие документы необходимо выслать по почте
или привезти в офис. Оператор оформит предварительный запрос и направит вас к нужному
отделу.

Лично в офисе Согаз

Заполните заявление в бумажном виде и сдайте его в отдел обслуживания клиентов.
Сотрудник проверит документы и выдаст расписку о приёме.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• Телефон (для Москвы и регионов): 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно 24/7).
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67.

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@sogaz.ru
Для вопросов по ОСАГО: osago@sogaz.ru

Личный кабинет

Ссылка: https://my.sogaz.ru

Личный приём (офисы)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Отделы, отвечающие за прекращение полисов

• Отдел страхования ОСАГО – обработка заявлений, проверка документов.
• Юридический отдел – проверка правовой корректности заявлений.
• Отдел клиентского сервиса – консультации и поддержка клиентов.

Руководство (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию – Смирнова Елена Владимировна
• Начальник отдела ОСАГО – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы и обратная связь

Согаз собирает отзывы клиентов через несколько каналов:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» – https://www.sogaz.ru/feedback.
2. Через сервис «Google Reviews» – найдите «Согаз страхование» и оставьте оценку.
3. По телефону горячей линии – после разговора оператор предложит оставить отзыв.
4. В личном кабинете – в профиле есть кнопка «Оставить отзыв о работе службы поддержки».

Отзывы помогают улучшать сервис и ускорять обработку заявлений.

Пошаговая инструкция по онлайн‑заявлению

1. Перейдите на личный кабинет Согаз и войдите в систему.
2. В меню выберите «Мои полисы» → «ОСАГО».
3. Найдите полис, который хотите прекратить, и нажмите кнопку «Прекратить полис».
4. Заполните форму заявления (укажите причину, дату прекращения).
5. Загрузите сканы обязательных документов (паспорт, ПТС, акт утилизации и т.д.).
6. Нажмите «Отправить заявку». Система выдаст номер заявки.
7. Ожидайте подтверждения по e‑mail (обычно в течение 24‑48 часов).
8. После одобрения получите электронный документ «Свидетельство о прекращении полиса».

Если в процессе возникнут вопросы, сразу же звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите в чат на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прекратить полис до окончания срока действия?

Да. По желанию страхователя полис может быть прекращён в любой момент, но страховая компания
может удержать часть премии за уже оказанные услуги.

Сколько времени занимает обработка заявления?

Стандартный срок – 5 рабочих дней. При подаче онлайн и наличии всех документов срок может
сократиться до 1‑2 дней.

Нужно ли возвращать страховой сертификат?

Нет. После получения подтверждения о прекращении полиса оригинал сертификата считается
недействительным и может быть утилизирован.

Как получить возврат части премии?

Если полис был оплачен полностью, а прекращение происходит до истечения срока, часть
неиспользованной премии возвращается на банковскую карту страхователя в течение 10‑15
рабочих дней после подтверждения прекращения.

Прекращение полиса ОСАГО в Согаз – простая процедура, если следовать чёткой последовательности
действий и подготовить необходимые документы. Используйте онлайн‑сервис Личный кабинет,
чтобы сократить время ожидания, а при необходимости обращайтесь в службу поддержки по
телефону 8‑800‑555‑55‑55 или по e‑mail osago@sogaz.ru. Не забывайте оставлять отзывы –
это помогает улучшать сервис для всех клиентов.