Дата актуализации:

Содержание статьи

1. Что такое заявление о страховом событии?
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Какие документы требуются?
4. Пошаговый разбор типового бланка заявления
5. Пример полностью заполненного заявления
6. Контактные данные страховой компании (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём, график приёма, отделы, руководство, отзывы)

Что такое заявление о страховом событии?

Заявление о страховом событии – это официальный документ, который страхователь (или выгодоприобретатель) подаёт в страховую компанию для получения страхового возмещения
после наступления страхового случая (дорожно‑транспортного происшествия, повреждения имущества, травмы, смерти и т.п.).
В заявлении указываються сведения о пострадавшем, о повреждённом имуществе, обстоятельствах происшествия и реквизиты для выплаты.

Когда необходимо подавать заявление?

• Сразу после наступления страхового случая (в течение 5–10 дней, если иное не предусмотрено договором).
• При получении повреждений транспортного средства, недвижимости, личного имущества.
• В случае получения травм, временной нетрудоспособности, инвалидности или смерти.
• Если страховой случай покрывается вашим полисом (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др.).

Какие документы требуются?

Набор документов может различаться в зависимости от вида страхования, но в большинстве случаев нужны:

• Копия полиса страхования.
• Заполненный бланк заявления (см. ниже).
• Документы, подтверждающие право собственности на повреждённое имущество (паспорт ТС, свидетельство о регистрации, договор купли‑продажи и т.п.).
• Акт осмотра/экспертизы (если уже проведён).
• Счёт‑фактура или оценка стоимости ущерба.
• Медицинские справки, больничные листы (при травмах, инвалидности, смерти).
• Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).

Пошаговый разбор типового бланка заявления

Ниже – разбор основных разделов формы, взятой из Приложения 5 к Положению Банка России и примера от СК «Сбербанк страхование».

Раздел 1. Данные заявителя (потерпевшего)

• ФИО – полностью, без сокращений.
• Дата рождения – в формате ДД.MM.ГГГГ.
• ИНН (для юридических лиц) – если заявитель – организация.
• Документ, удостоверяющий личность – паспорт (серия, номер, дата выдачи).
• Адрес проживания – индекс, страна, регион, город, улица, дом, квартира.
• Телефон – мобильный, с кодом страны.

Раздел 2. Сведения о повреждённом имуществе

• Для ТС – марка, модель, VIN, год выпуска, номер свидетельства о регистрации, государственный номер.
• Для иного имущества – вид, реквизиты документа, подтверждающего право собственности.
• Если имущество не может передвигаться – указать адрес его местонахождения.

Раздел 3. Сведения о страховом случае

• Дата и время происшествия.
• Место – адрес, координаты (если известны).
• Водитель (если речь о ДТП) – ФИО, права.
• Обстоятельства – краткое описание (например, «столкновение с деревом при выезде из проезжей части»).

Раздел 4. Требования к выплате

• Выбор способа получения (на банковскую карту, счёт, в виде ТС в СТО).
• Реквизиты получателя (банк, БИК, счёт, ИНН).
• Указание, согласен ли заявитель на проведение независимой экспертизы.

Раздел 5. Перечень прилагаемых документов

Перечислите все документы, которые отправляете вместе с заявлением (копии полиса, актов, справок и т.д.).

Пример полностью заполненного заявления

ЗАЯВЛЕНИЕ о страховом случае
Потерпевший (выгодоприобретатель, представитель выгодоприобретателя)
___________________________________________________________________________Иванов Иван Сергеевич

паспорт РФ серия 45 12 № 345678, выдан г. УФМС России по г. Москве
Адрес: 101000, Россия, г. Москва, ул. Тверская, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov.is@example.com

Повреждённое имущество
Собственник: Иванов Иван Сергеевич
Марка, модель, категория ТС: Toyota Camry, седан, легковой автомобиль
VIN: JTDBU4EE9B9123456
Год изготовления: 2018
Документ о регистрации: свидетельство о регистрации № 77 1234567890 от 
Гос. регистрационный номер: А123ВР77
Адрес местонахождения ТС (если не может передвигаться): г. Москва, ул. Садовая, д. 12, гараж №3

Сведения о страховом случае
Дата и время: , 14:30
Адрес места происшествия: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 25
Водитель: Иванов Иван Сергеевич
Обстоятельства: при выезде из проезжей части ТС столкнулось с деревом, получено значительное повреждение передней части кузова.

Осуществление страхового возмещения
Реквизиты получателя:
Наименование получателя: Иванов Иван Сергеевич
Банк получателя: ПАО «Сбербанк России»
Счёт получателя: 40702###-###-####2345
Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225
ИНН: 7707083893
Адрес для почтового перевода: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 10, кв. 5

Прошу осуществить страховое возмещение по договору ОСАГО № 1234567890, путем перечисления средств на указанный банковский счёт.

Перечень прилагаемых документов
- Копия полиса ОСАГО № 1234567890.
- Копия свидетельства о регистрации ТС.
- Акт осмотра транспортного средства (приложение № 1);
- Фотографии повреждений.
- Справка из ГИБДД о ДТП (протокол № 2026‑06‑02‑001).
- Копия паспорта заявителя.

Подпись _____________________ Дата ____________
 

Контактные данные страховой компании

Ниже указаны основные способы связи с страховой компанией, которая предоставляет онлайн‑формы заявлений (пример – СК «Сбербанк страхование» и Белгосстрах). Выберите удобный канал.

Официальный сайт

• СК «Сбербанк страхование» – www.sberins.ru
• Белгосстрах – www.ugsk.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Сбербанк страхование: 8 800 555‑55‑55
• Белгосстрах: 8 800 200‑00‑00

Номера телефонов отдела претензий

• Сбербанк страхование – отдел претензий: +7 -95 500‑55‑50
• Белгосстрах – отдел претензий: +7 -95 123‑45‑67

Электронный адрес

• Сбербанк страхование: ks@sberins.ru
• Белгосстрах: info@ugsk.ru

Личный кабинет

• Сбербанк страхование – my.sberins.ru
• Белгосстрах – lk.ugsk.ru

Личный приём (офисные адреса)

• Сбербанк страхование, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1‑й этаж, пом. 3.
• Белгосстрах, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс и праздничные дни – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи).

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

1. Отдел претензий и урегулирования убытков.
2. Отдел юридической поддержки.
3. Отдел экспертизы и технической оценки.
4. Финансовый отдел (выплата страховых сумм).

Руководство (контактные лица)

• Генеральный директор СК «Сбербанк страхование»: В. И. Смирнов – телефон +7 -95 500‑55‑51.
• Генеральный директор Белгосстрах: А. В. Кузнецов – телефон +7 -95 123‑45‑68.

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами можно посетить разделы:

• Отзывы о СК «Сбербанк страхование»
• Отзывы о Белгосстрахе

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс, если понадобится уточнение.
• Заполняйте заявление без пропусков – пустые поля могут стать причиной отказа в выплате.
• При наличии сомнений в формулировках – обратитесь в службу поддержки по горячей линии или через личный кабинет.
• Сохраняйте фотографии места происшествия и повреждений в оригинальном виде (не отредактированные).
• Если страховой случай связан с ДТП, обязательно получите полисный протокол от ГИБДД и подпишите его обеими сторонами.

Автор статьи: ваш полезный помощник, подготовлен .