Если вы пострадали в результате дорожно‑транспортного происшествия, получили травму, утратили имущество или хотите оформить страховую выплату по полису жизни – первым шагом будет заявление в страховую компанию. В статье мы подробно разберём, какие сведения должно содержать заявление, как правильно его оформить, какие документы необходимо приложить и куда отправлять.

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление (или претензия) – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с требованием выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями договора страхования.

• Для обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) – заявление о страховом возмещении.
• Для добровольного страхования жизни, здоровья, имущества – заявление о страховой выплате.
• Для страхования от несчастных случаев – заявление о компенсации расходов на лечение и реабилитацию.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи заявлений:

1. Федеральный закон № 40‑ФЗ от «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
2. Гражданский кодекс РФ (раздел о страховании).
3. Страховой договор и Приложения к нему (формы заявлений, перечень документов).
4. Приказ Минстрна от № 123н «Об утверждении формы заявления о страховом возмещении».

Структура заявления

Заявление должно быть оформлено в соответствии с образцом, установленным страховщиком. Общий набор реквизитов выглядит так:

Образец заявления (ОСАГО)

Ниже – готовый шаблон, который можно скачать в DOC или PDF формате и заполнить своими данными.

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1157746578901
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

Заявление о страховом возмещении

Город Москва Дата: «__» __________ 2026 г.

Я, _______________ (ФИО полностью), паспорт: _______________ (серия, номер, кем и когда выдан), ИНН _______________, СНИЛС _______________, телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: _____________,
действующий(ая) в качестве
☐ страхователя
☐ выгодоприобретателя
по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) № ___________ от «__» __________ 20__ г., прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ рублей за причиненный ущерб.

Описание происшествия:
 Дата и время: «__» __________ 20__ г., __:__
 Место: _________________________________
 Обстоятельства: _______________________
 (кратко, но полностью)

Сведения о пострадавшем (при наличии):
 ФИО: _________________________________
 Степень родства: ______________________
 Дополнительные расходы на лечение: _______________ руб.

Перечень приложенных документов:
 1) Копия полиса ОСАГО.
 2) Копия водительского удостоверения.
 3) Протокол ДТП (если есть) и/или справка ГИБДД.
 4) Акт оценки ущерба (экспертиза).
 5) Счета и квитанции за ремонт (или медицинские услуги).
 6) Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством, и перечислить сумму страхового возмещения на банковский счёт:
 Банк: ________________________
 Расчётный счёт: _______________
 Корр. счёт: _______________
 ИНН банка: _______________

Подпись ______________________ (ФИО полностью)

М.П. (при наличии)

Как правильно заполнить заявление

1. Проверьте актуальность формы. На сайте страховой компании часто размещают последнюю версию заявления.
2. Заполняйте разборчиво. Если подаёте бумажный вариант, используйте чёрную ручку.
3. Указывайте полные данные. Ошибки в паспорте, ИНН или номере полиса могут привести к задержке выплаты.
4. Приложите все требуемые документы. Список обычно указан в полисе или в приложении к заявлению.
5. Сохраните копию заявления и всех приложений. Это понадобится в случае спора.
6. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании.
   • Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронной почтой (скан‑копии) в личный кабинет.
   • Через онлайн‑форму на официальном сайте.

Список обязательных документов (пример)

• Копия полиса страхования.
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (протокол ДТП, справка о смерти, медицинская карта).
• Экспертный акт оценки ущерба (для имущества).
• Счета, квитанции, договоры на ремонт или лечение.
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).
• Паспортные данные заявителя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выплату?

Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов (ст. 13 Закона 40‑ФЗ). При отсутствии недостающих бумаг срок сокращается до 10 дней.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Большинство крупных страховщиков (Сбербанк Страхование, Ингосстрах, АльфаСтрахование и др.) предоставляют личный кабинет, где можно загрузить скан‑копии и отслеживать статус заявки.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Требовать письменный отказ с указанием причин.
Подать претензию в страховую (в течение 10 дней после получения отказа).
При отсутствии результата – обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС) или в суд.

Контакты для обращения

Ниже указаны основные способы связи с нашей страховой компанией, где вы можете подать заявление, уточнить статус или получить консультацию.

• Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Электронный адрес: support@primerstrah.ru
• Личный кабинет: https://www.primerstrah.ru/login – загрузка заявлений, отслеживание статуса, чат с оператором.
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5. Приём по записи.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда); суббота – по предварительной договорённости.
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел юридической поддержки – телефон +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел работы с клиентами – телефон +7 (495) -23‑45‑70
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна
  • Главный юрисконсульт – Сидоров Алексей Владимирович
• Отзывы клиентов:
  • Отзыв на Otzyvik.com – 4,7/5
  • Отзыв на Google Maps – 4,5/5
  • Форум «Страховка.ру» – раздел «Отзывы о страховых компаниях»

Своевременное и корректно оформленное заявление – ключ к получению страховой выплаты без лишних проволочек. Пользуйтесь образцом, проверяйте список необходимых документов и не откладывайте подачу заявления: законодательство чётко фиксирует сроки, а страховые компании стремятся к быстрому обслуживанию клиентов.

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию или оформляйте заявку через личный кабинет – наши специалисты помогут вам на каждом этапе.