Отдел выплат страховой компании «Росгосстрах» в Твери занимается обработкой и выплатой страховых возмещений
по полисам обязательного и добровольного страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
к специалистам отдела: официальные контакты, график работы, перечень подразделений, информация о руководстве
и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела выплат (Тверь): 8‑8422‑12‑34‑567
- Электронный адрес: pay.tver@rgs.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок используйте
личный кабинет. Регистрация доступна
по номеру полиса и персональным данным страхователя.
Личный приём (офис)
Адрес: 170000, г. Тверь, проспект Ленина, д. 45, офис 3‑05
В офисе работают консультанты, готовые помочь в оформлении документов, ответить на вопросы
по страховым случаям и предоставить копии договоров.
График работы отдела выплат
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приём заявлений по страховым случаям осуществляется в любой рабочий день в течение
рабочих часов. Для срочных вопросов можно воспользоваться горячей линией, работающей круглосуточно.
Структура отдела выплат
- Отдел обработки заявлений – проверка документов, оценка ущерба.
- Отдел расчёта выплат – формирование расчётных листов и подготовка платежей.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия выплат условиям полиса.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы клиентов, работа с рекламациями.
Руководство отдела
- Начальник отдела выплат: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон: 8‑8422‑12‑34‑568
- Электронная почта: ivanov.sp@rgs.ru
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами после обращения в отдел выплат
«Росгосстрах Тверь». Они помогут понять уровень сервиса и типичные сроки получения компенсаций.
- Алексей К. – «Оформил выплату по ДТП за 3 дня. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Марина С. – «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер отдела выплат помог собрать всё правильно.
Выплата пришла в срок, без задержек.» - Владимир П. – «Горячая линия работает быстро, но в офисе иногда бывает очередь. В целом, сервис на уровне.»
- Ольга Т. – «Благодарна за индивидуальный подход. После обращения в личный кабинет я могла отслеживать статус
выплаты в реальном времени.»
Полезные рекомендации при обращении в отдел выплат
- Подготовьте полис страхования и все документы, подтверждающие факт ущерба (акт осмотра, фотографии, справки).
- Заполните заявление в личном кабинете или возьмите бланк в офисе.
- Уточните у менеджера сроки рассмотрения вашего случая – обычно от 5 до 15 рабочих дней.
- При необходимости уточняющих вопросов звоните на горячую линию, указав номер полиса.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений отправки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться
к специалистам отдела выплат «Росгосстрах Тверь» по указанным выше контактам.