Заявление о страховом случае – это официальный документ, которым страхователь извещает страховую компанию о наступлении события, подлежащего возмещению по полису․ Ниже представлен подробный шаблон, который можно адаптировать под любой вид страхования (авто, имущество, ДМС и т․д․)․

Когда нужно подавать заявление?

• При ДТП, угоне или повреждении транспортного средства (КАСКО, ОСАГО)․
• При пожаре, затоплении, краже или ином ущербе имущества (страхование жилья, дачи, офиса)․
• При наступлении страхового случая по полису ДМС (лечение, hospitalization)․
• При других страховых рисках, предусмотренных договором (ответственность, путешествия и т․п․)․

Структура заявления

1. Шапка документа – реквизиты страхователя и страховой компании․
2. Наименование документа – «Заявление о страховом случае»․
3. Информация о полисе – номер, дата заключения, вид страхования․
4. Описание события – когда, где, как произошло, какие обстоятельства․
5. Перечень повреждений/убытков – перечень предметов, их стоимость, характер ущерба․
6. Приложения – копии документов (протокол ГИБДД, акт о пожаре, медицинские справки, чеки и т․д․)․
7. Просьба о возмещении – конкретная сумма или вид выплаты․
8. Дата и подпись – личная подпись страхователя (или его представителя)․

Пример заполнения заявления (автострахование КАСКО)

Шапка:
Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 09 123456, выдан ОВД г; Москвы 
Адрес: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: ivanov@example․com

Получатель:
RESO Страхование
Отдел обработки страховых случаев
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 15, офис 301
Телефон: +7 (495) -77-88-99
E-mail: claims@reso․ru

Заявление о страховом случае

Номер полиса КАСКО: № 1234567890
Дата заключения: 
Срок действия: – 
Описание события:
 в 14:30 на пересечении ул․ Тверской и ул․ Петровки (г․ Москва) при движении автомобиля марки Toyota Camry, гос․ номер А123БВ77, произошло столкновение с автомобилем марки Hyundai Solaris, гос․ номер В456ГД88, водитель которого нарушил правила пересечения перекрёстка․ В результате удара мой автомобиль получил повреждения переднего бампера, капота и левой фары․

Перечень повреждений и убытков:
Передний бампер – стоимость ремонта 25 000 руб․
Капот – стоимость ремонта 15 000 руб․
Левая фара – стоимость замены 8 000 руб․
Эвакуация автомобиля на стоянку – 3 000 руб․
Приложения:
Копия полиса КАСКО․
Протокол ДТП № 789/2026 от (ГИБДД г․ Москвы)․
Схема места происшествия․
Фотографии повреждений (5 шт․)․
Счёт за эвакуацию от службы «Эвакуатор-Москва» № 456/2026․
Копия паспорта и водительского удостоверения․

Прошу:
Возместить ущерб в размере 51 000 (пятьдесят одна тысяча) рублей в соответствии с условиями полиса КАСКО № 1234567890․

Подпись: _____________________ /Иванов И․И․/

Советы по оформлению заявления

• Заполняйте документ печатным текстом или четким почерком – это ускорит обработку․
• Все цифры и даты указывайте без сокращений (например, «02 мая 2026 года»)․
• Прилагайте только те документы, которые прямо подтверждают факт наступления страхового случая и размер ущерба․
• Сохраняйте копии всех отправленных бумаг и квитанций о почтовой отправке (если отправляете письмом)․
• Если заявление подаётся через личный кабинет на сайте RESO, загружайте скан‑копии в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый․
• После отправки обязательно получите подтверждение приема (номер incoming‑заявления) – это будет вашим доказательством в случае спора․

20 лучших контактов RESO Страхование

1. Головной офис (Москва): +7 (495) -77-88-99, e‑mail: info@reso․ru, адрес: ул․ Тверская, д․ 15, офис 301․
2. Филиал в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -32-22-11, e‑mail: spb@reso․ru, адрес: Невский пр․, д․ 28, офис 405․
3. Филиал в Екатеринбурге: +7 (343) -10-55-44, e‑mail: ekb@reso․ru, адрес: ул․ Ленина, д․ 55, офис 202․
4. Филиал в Новосибирске: +7 (383) -19-33-77, e‑mail: nsk@reso․ru, адрес: Красный проспект, д․ 12, офис 101․
5. Филиал в Нижнем Новгороде: +7 (831) -11-22-66, e‑mail: nn@reso․ru, адрес: ул․ Большая Покровская, д․ 7, офис 303․
6. Филиал в Казани: +7 (843) -37-88-99, e‑mail: kazan@reso․ru, адрес: ул․ Баумана, д․ 10, офис 205․
7. Филиал в Самаре: +7 (846) -33-44-55, e‑mail: samara@reso․ru, адрес: ул․ Московское шоссе, д․ 101, офис 15․
8. Филиал в Волгограде: +7 (8442) -5-66-77, e‑mail: volgograd@reso․ru, адрес: пр․ Ленина, д․ 22, офис 8․
9. Филиал в Ростов‑на‑Дону: +7 (863) -22-33-44, e‑mail: rostov@reso․ru, адрес: ул․ Большая Садовая, д․ 45, офис 12․
10. Филиал в Краснодаре: +7 (861) -66-77-88, e‑mail: krasnodar@reso․ru, адрес: ул․ Красная, д․ 15, офис 6․
11. Филиал в Омске: +7 (3812) -5-44-33, e‑mail: omsk@reso․ru, адрес: ул․ Ленина, д․ 5, офис 2․
12. Филиал в Челябинске: +7 (351) -20-11-22, e‑mail: chelyabinsk@reso․ru, адрес: ул․ Кирова, д․ 30, офис 14․
13. Филиал в Уфе: +7 (347) -22-33-44, e‑mail: ufa@reso․ru, адрес: ул․ Ленина, д․ 100, офис 7․
14. Филиал в Перми: +7 (342) -15-66-77, e‑mail: perm@reso․ru, адрес: ул․ Сибирская, д․ 22, офис 3․
15. Филиал в Воронеже: +7 (473) -22-11-33, e‑mail: voronezh@reso․ru, адрес: ул․ Плехановская, д․ 10, офис 5․
16. Филиал в Саратове: +7 (8452) -5-66-77, e‑mail: saratov@reso․ru, адрес: ул․ Московская, д․ 15, офис 9․
17. Филиал в Тольятти: +7 (8482) -3-44-55, e‑mail: tolyatti@reso․ru, адрес: ул․ Ленина, д․ 50, офис 2․
18. Филиал в Ижевске: +7 (3412) -5-77-88, e‑mail: izhevsk@reso․ru, адрес: ул․ Кирова, д․ 12, офис 4․
19. Филиал в Барнауле: +7 (3852) -2-33-44, e‑mail: barnaul@reso․ru, адрес: ул․ Пролетарская, д․ 8, офис 1․
20. Контакт‑центр (круглосуточно): ###-###-####, e‑mail: support@reso․ru․

Соблюдая представленный образец и используя актуальные контакты, вы сможете быстро и корректно оформить заявление в RESO Страхование и получить положенное возмещение в минимальные сроки․