․ В соответствии со ст․ 7 Закона РФ «О страховании» каждый застрахованный имеет право получать от страховой компании полную информацию о заключённом договоре, а также копии всех документов, связанных с полисом․ Для получения этих материалов необходимо оформить письменное заявление․ В статье подробно рассматривается, как правильно составить такое заявление, какие реквизиты необходимо указать и куда его подать․

Что представляет собой заявление о предоставлении документов?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с требованием предоставить определённые документы․ В заявлении должны быть указаны:

• полные реквизиты заявителя;
• номер страхового полиса;
• перечень запрашиваемых документов;
• основание требования (закон, договор и т․п․);
• подпись и дату․

Как правильно оформить заявление?

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, следует соблюдать следующие правила:

1. Шапка документа․ Укажите название страховой компании, её юридический адрес и ИНН․
2. Реквизиты заявителя․ ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), адрес проживания, контактный телефон и e‑mail․
3. Тема заявления․ Чётко сформулируйте запрос, например: «Заявление о предоставлении копий документов по полису № 123456789»․
4. Текст заявления․ Опишите, какие именно документы нужны (полис, акт о выплате, расчётные листы и т․д․) и укажите срок их предоставления (не более 30 дней с даты получения заявления)․
5. Подпись и дата․ Подпись должна быть собственноручной, дата – текущая․

Образец заявления

Страховой компании «Защита»
ИНН 7701234567
Юридический адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10

Заявитель:
Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г․ Москвы ,
ИНН 770123456789,
адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Лесная, д․ 5, кв․ 12,
тел․: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example․com

Заявление
№ ____ от «__» __________ 2026 г․

Прошу предоставить копии следующих документов, связанных со страховым полисом № 123456789:
Договор страхования (полис) и приложение к нему;
Акт о приёме‑передаче страхового риска;
Расчётные листы по уплате страховых взносов за 2023‑2025 гг․;
Акт о выплате страхового возмещения (если таковой имеется);
Переписка с клиентским отделом, касающаяся данного полиса․

Основание для запроса – ст․ 7 Федерального закона «О страховании» от № 165-ФЗ․

Прошу предоставить указанные документы в течение 30 календарных дней с даты получения настоящего заявления в виде бумажных копий, а также в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте компании․

Приложения:
- Копия паспорта заявителя;
- Доверенность (в случае подачи заявления представителем)․

Подпись ________________________
Дата «__» __________ 2026 г․

Куда подавать заявление?

Заявление можно направить одним из следующих способов:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховой компании;
• лично в отдел обслуживания клиентов (приёмный пункт);
• через личный кабинет на официальном сайте – загрузив скан заявления в разделе «Запросы документов»;
• по электронной почте – в поле «Тема» указать «Запрос документов», а в теле письма приложить скан заявления․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www;strahcompany․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел обслуживания клиентов: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт);
• Личный приём (офис в г․ Москве): +7 (495) -65‑43‑21 (по предварительной записи);
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -87‑65‑43․

Электронный адрес

info@strahcompany․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете по адресу https://www․strahcompany․ru/lk․ После входа выберите пункт «Запрос документов» и загрузите скан заявления․

Личный приём (офис)

Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5․

Для посещения офиса требуется предварительная запись через телефон горячей линии или через форму онлайн‑записи в личном кабинете․

График приёма

Отделы компании

• Отдел продаж и заключения договоров;
• Отдел обслуживания клиентов;
• Юридический отдел;
• Отдел урегулирования страховых случаев;
• Отдел IT‑поддержки (личный кабинет)․

Руководство

Генеральный директор: Петров Пётр Петрович

Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Анна Владимировна

Главный юрисконсульт: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе страховой компании:

• Otзовик – отзывы о «Страховой компании «Защита»
• Yell․ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы и оценки

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение его получения (квитанцию, электронный чек)․
• Если в течение 30 дней документы не предоставлены, направьте повторный запрос с указанием ссылки на ст․ 7 ФЗ «О страховании» и, при необходимости, обратитесь в Роскомнадзор или суд․
• Для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы (паспорт, доверенность) в оригинале и копиях․

Соблюдая указанные в статье правила, вы сможете быстро и без лишних затруднений получить необходимые документы от вашей страховой компании․