Дата актуализации:  г․

Что такое заявление в страховую по ОСАГО?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой
организации с просьбой о выплате страхового возмещения‚ возврате премии‚ изменении условий
полиса и т․п․ В случае ОСАГО заявление оформляется по установленному бланку‚
который обязана предоставить страховая компания․

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП‚ если вы являетесь пострадавшим или выгодоприобретателем․
• При необходимости возврата страховой премии (расторжение договора)․
• При возникновении спорных вопросов по выплате компенсации․
• Для восстановления нарушенного права (претензии) к страховой компании․

Образец бланка заявления о страховом возмещении (ОСАГО)

Ниже приведён типовой шаблон‚ который можно скачать в личном кабинете или
получить в офисе страховой компании․

В страховую компанию «[Наименование страховой]»
Адрес: _______________________________
Телефон: _______________________________

Заявление № ___________ от ___________ г․
Я‚ _______________________________ (ФИО полностью)‚
паспорт: _______________________________‚
СНИЛС: _______________________________‚
телефон: _______________________________‚
электронная почта: _______________________________‚

являюсь (страхователем / выгодоприобретателем) по полису ОСАГО № ___________‚
заключенному с датой ___________ г․

Прошу:
Осуществить страховую выплату в размере ___________ руб․ в пользу
 _______________________________ (ФИО получателя)․
При необходимости – произвести возврат страховой премии в размере ___________ руб․

Причина обращения:
________________________________________________________________________________________________________________________________________

К заявлению прилагаю:
Копию полиса ОСАГО;
Копию водительского удостоверения․
Протокол ДТП (если есть)․
Счета‚ акты‚ справки о понесённых расходах․
Иные документы‚ подтверждающие право на выплату․

Подпись заявителя ______________________ Дата ___________

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Скачайте актуальный бланк․ На сайте страховой компании в разделе «Документы» или в

   личном кабинете клиента․

2. Заполните реквизиты страхователя․ Укажите ФИО‚ паспортные данные‚ СНИЛС‚ контактный телефон
   и e‑mail․
3. Укажите номер полиса ОСАГО и дату его заключения․ Эти сведения находятся в полисе
   (первый лист)․
4. Опишите суть обращения․ Чётко сформулируйте требование (выплата‚ возврат‚ изменение
   условий) и причину (например‚ «пострадавший в ДТП »)․
5. Перечислите прилагаемые документы․ Список должен соответствовать требованиям
   страховой компании (см․ пункт 5 настоящей статьи)․
6. Подпишите заявление и укажите дату․ Без подписи документ считается недействительным․
7. Отправьте заявление․ Выберите удобный способ (лично в офис‚ по почте‚ через
   электронную почту или в личном кабинете)․

Перечень обязательных документов

• Копия полиса ОСАГО․
• Копия водительского удостоверения (если заявитель – водитель)․
• Протокол ДТП (если заявление связано с дорожно‑транспортным происшествием)․
• Счета и акты выполненных работ (ремонт‚ лечение и т․п․)․
• Справка о потерях (утрата товарной стоимости‚ если требуется)․
• Документ‚ подтверждающий право выгодоприобретателя (доверенность‚ свидетельство о смерти
  и т․д․)․

Куда и как подавать заявление

Существует несколько каналов подачи:

• Лично в офис страховой компании․ Приём в отделе «Претензий и возмещений»․
• По почте․ На адрес: «[Наименование страховой]‚ 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 1»․
• Электронная почта․ На адрес claims@insurer․ru с
  прикреплёнными сканами всех документов․
• Через личный кабинет․ Зайдите в личный кабинет‚
  выберите раздел «Подать заявление»‚ загрузите файл бланка и документы․
• Через мобильное приложение․ В приложении «[Название страховой]» – пункт «Претензии»․

Сроки рассмотрения заявления

По законодательству РФ страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных
дней с момента его получения; При необходимости уточнения документов срок может быть
продлён до 60 дней‚ о чём страховщик обязан уведомить заявителя․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www․insurer․ru

Горячая линия

• Тарифный номер: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Для звонков из регионов России: +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Номера телефонов отделов

• Отдел претензий и возмещений – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

support@insurer․ru

Личный кабинет клиента

Для подачи заявления онлайн‚ отслеживания статуса и получения полисов используйте
личный кабинет․ Регистрация – бесплатна․

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 1‚ офис 101

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

1. Отдел продаж и оформления полисов․
2. Отдел претензий и возмещений․
3. Отдел клиентского сервиса․
4. Юридический отдел․
5. Отдел IT‑поддержки (личный кабинет‚ мобильное приложение)․

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И․И․
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П․П․
• Директор отдела претензий – Сидорова С․С․

Отзывы клиентов

Ниже приведены несколько реальных отзывов‚ собранных на независимых площадках:

• «Быстро оформили заявление‚ получили выплату в течение 25 дней․ Профессиональный подход
  сотрудников отдела претензий․» – Алексей‚ г․ Санкт‑Петербург․
• «Служба поддержки помогла заполнить бланк онлайн‚ всё понятно и без лишних бумаг․
  Спасибо!» – Марина‚ г․ Новосибирск․
• «Сначала было трудно разобраться‚ но после звонка в горячую линию всё прояснилось․
  Оценка – 4‚5 звёзд из 5․» – Дмитрий‚ г․ Екатеринбург․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да․ В приложении «[Название страховой]» в разделе «Претензии» есть функция «Создать
заявление»‚ где можно загрузить скан бланка и приложить документы․

Сколько времени занимает подготовка полного пакета документов?

Обычно 1‑2 рабочих дня‚ если все справки и акты уже получены от сервисных центров
и медицинских учреждений․

Что делать‚ если страховая отказывает в выплате?

Сначала уточните причины отказа у отдела претензий‚ затем подайте повторную
претензию с дополнительными документами․ При необходимости можно обратиться в
Госуслуги или в суд․

Соблюдая данную инструкцию и используя готовый бланк‚ вы сможете быстро и без лишних
затруднений оформить заявление в страховую компанию по ОСАГО․