Цель статьи – подробно рассказать, как правильно оформить заявление в страховую компанию по полису добровольного медицинского страхования (ДМС), какие документы нужны, куда и как его подать, а также предоставить полные контактные данные для обращения в страховую компанию.

Содержание

1. Что такое заявление в страховую компанию?
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Как правильно написать заявление
4. Образец заявления
5. Куда и как подавать заявление
6. Контакты для обращений
7. Отделы и руководство
8. Отзывы клиентов

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его законного представителя) к страховой компании с просьбой выполнить определённые действия, связанные с полисом ДМС:

• выплата страховой суммы за медицинские услуги;
• продление или изменение условий полиса;
• отказ от полиса и возврат средств;
• уточнение причин отказа в выплате и т.п.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в следующих ситуациях:

• Получена медицинская услуга, покрываемая полисом, но страховая компания отказала в выплате;
• Необходимо изменить условия полиса (добавить/исключить риски, изменить сумму страхования);
• Требуется продлить полис или оформить новый полис в рамках уже существующего договора;
• Возник спор по размеру выплаты (например, при недостаточной выплате по ОСАГО, как часто бывает);
• Отказ от полиса и возврат уплаченных премий.

Как правильно написать заявление

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать нескольким простым правилам:

1. Шапка документа – укажите полное название страховой компании, её юридический адрес и реквизиты.
2. Дата и место составления – в правом верхнем углу.
3. Обращение – «Вниманию руководителя отдела страховых выплат» (или конкретного отдела, если известен).
4. Текст заявления – чётко сформулируйте цель обращения, укажите номер полиса, дату заключения договора, описание события (например, дата и название медицинского учреждения, вид оказанной услуги).
5. Перечень приложений – копии полиса, медицинские справки, счета, чеки, выписку из истории лечения.
6. Подпись и ФИО – подпишите заявление и укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail).

Образец заявления

Страховая компания «Ак Барс Страхование»
Юридический адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 10

«07» апреля 2026 г. г. Казань
Вниманию руководителя отдела страховых выплат

От: Иванова Ивана Ивановича
Паспорт: 4509 123456, выдан ОУФМС России по г. Казани 
Полис ДМС № 1234567890 от г.

Заявление
Прошу произвести выплату страховой суммы в размере 150 000 ₽ за оказанные медицинские услуги в клинике «Казань‑Мед» г. (оперативное лечение аппендицита). К заявлению прилагаю:
Копию полиса ДМС;
Счёт‑фактуру № 5678 от клиники «Казань‑Мед»;
Выписку из истории лечения;
Квитанцию об оплате услуг.

Основанием для выплаты является пункт 3.2 договора ДМС, предусматривающий покрытие расходов на хирургическое лечение.

Контактный телефон: +7 (843) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Подпись ______________________

Куда и как подавать заявление

Существует несколько способов подачи заявления:

• Лично в офисе – в отделе страховых выплат (см. график работы ниже).
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании.
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и обращения»).
• По телефону – оператор фиксирует заявление и отправляет его в отдел, после чего вы получаете подтверждение на e‑mail.

Для ускорения процесса рекомендуется сразу прикрепить сканированные копии всех документов в личный кабинет или отправить их по e‑mail.

Контакты для обращений

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат – рассмотрение и расчёт компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – консультирование, приём заявлений в личный приём.
• Юридический отдел – разбор спорных случаев и подготовка правовых заключений.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – А. С. Кузнецов
• Директор по страховым операциям – Е. В. Морозова
• Начальник отдела страховых выплат – И. Н. Смирнов

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе страховой компании «Ак Барс Страхование»:

• Otzyvik – отзывы о страховых компаниях
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Trustpilot – международные отзывы

Если у вас уже был опыт обращения, пожалуйста, оставьте свой отзыв – это поможет улучшить сервис и повысить прозрачность работы страховой компании.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, электронные письма).
2. При личном визите берите оригиналы и копии документов – оригиналы могут потребоваться для проверки.
3. Если в течение 30 календарных дней не получено ответа, обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.
4. Для ускорения процесса используйте электронную подпись в личном кабинете.

Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить заявление в страховую компанию по страховке здоровья.