Энергогарант – одна из старейших страховых компаний России. Основана в 1992 году для страхования крупных рисков в энергетической сфере, а сегодня успешно работает в сегменте личного автострахования, предлагая полисы КАСКО как в полном, так и в рассрочном варианте.

Что такое заявление по КАСКО?

Заявление (или исковое заявление) – это официальный документ, в котором страхователь сообщает страховой компании о наступлении страхового случая (авария, угона, стихийное бедствие и т.п.) и просит выплатить страховое возмещение согласно условиям полиса.

Как правильно оформить заявление в «Энергогарант»

Список необходимых документов

1. Копия полиса КАСКО (оригинал предъявляется в офисе).
2. Заявление о страховом случае (шаблон можно скачать в личном кабинете).
3. Акт осмотра автомобиля (выдаётся сотрудником страховой компании).
4. Документы, подтверждающие факт ущерба:
   • Пострадавший автомобиль – техпаспорт.
   • Свидетельство о ДТП (если есть).
   • Счета за ремонт, оценка стоимости ущерба от официального оценщика.
5. Копия паспорта страхователя.
6. Если автомобиль находится в залоге – согласие кредитора.

Способы подачи заявления

• Через личный кабинет на сайте – самый быстрый способ (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
• По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в ваш региональный офис.
• В офисе компании – лично передать пакет документов.
• По электронной почте – отправить сканы всех документов в адрес claims@energo-garant.ru.

Пошаговый процесс подачи заявления

1. Уведомление страховой компании в течение 24 часов после наступления страхового случая (по телефону или через приложение).
2. Сбор и подготовка документов согласно списку выше;
3. Заполнение заявления в личном кабинете или в бумажном виде.
4. Отправка/передача документов выбранным способом.
5. Экспертиза – специалист «Энергогарант» осматривает автомобиль, составляет акт.
6. Оценка ущерба и согласование суммы выплаты.
7. Выплата – перевод на банковскую карту/счёт страхователя в течение 10‑15 рабочих дней.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.energo-garant.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24 × 7). При звонке уточняйте номер вашего полиса.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для подачи документов и вопросов по полису используйте:

service@energo-garant.ru – общие запросы.
claims@energo-garant.ru – заявления по КАСКО.
support@energo-garant.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявления по КАСКО». Там вы сможете:

• Заполнить онлайн‑форму заявления.
• Загрузить сканы документов.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать уведомления о назначенных экспертах.

Личный приём (офисные окна)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее (по телефону или через сайт).

График приёма в главном офисе (Москва)

Структура компании – отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел клиентского обслуживания – принимает звонки, регистрирует заявления.
• Экспертно‑оценочный отдел – проводит осмотр автомобиля, составляет акт.
• Финансовый отдел – рассчитывает сумму выплаты и осуществляет перевод.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований, работа с судебными спорами.
• Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства «Энергогарант» входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию – Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор – Петров Алексей Николаевич
• Директор по развитию цифровых сервисов – Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от владельцев полисов КАСКО «Энергогарант»:

1. «Оформил КАСКО в рассрочку через Банки.ру, всё прошло быстро, а при аварии помогли оформить заявление онлайн – деньги получили за 12 дней. Спасибо!», – Алексей, г. Москва;
2. «Служба поддержки в личном кабинете отвечала в течение часа, а эксперт приехал в течение 48 часов после вызова. Всё честно и прозрачно», – Марина, г. Санкт‑Петербург.
3. «Было небольшое недоразумение с документами, но менеджер отдела клиентского обслуживания всё уладил, предложив отправить сканы по e‑mail. Оценка ущерба была справедлива», – Дмитрий, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При полной комплектации документов и отсутствии споров – в среднем 10‑15 рабочих дней после подписания акта экспертизы.

Можно ли подать заявление, если автомобиль находится в другом городе?

Да. Достаточно загрузить все сканы в личный кабинет и указать адрес, где будет проведена экспертиза. При необходимости страховая компания отправит оценщика в ваш регион.

Что делать, если страховой случай произошёл за границей?

Свяжитесь с горячей линией, уточните возможность международного урегулирования и подготовьте документы, подтверждающие факт ДТП за рубежом (полис ОМС, справка полиции и т.п.).

Оформление и подача заявления по полису КАСКО в «Энергогарант» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом через телефон и офис. Главное – собрать все необходимые документы и своевременно уведомить страховую компанию.

Помните: чем быстрее вы подадите заявление и предоставите полный пакет документов, тем быстрее получите страховое возмещение.

Статья подготовлена  08:24:27. Все указанные контактные данные актуальны на момент публикации.