Перша – одна из ведущих страховых компаний Украины, работающая на рынке с 1993 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества, ДМС, страхование ответственности перевозчика и многое другое.
В статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление о страховом случае, какие документы потребуются и куда их можно отправить.

Содержание

1. Что такое заявление в «Перша» и когда его нужно подавать
2. Необходимый пакет документов
3. Онлайн‑подача через личный кабинет
4. Подача заявления в офисе и через горячую линию
5. Контактные данные компании
6. Структура отделов, график работы и руководители
7. Отзывы клиентов

Что такое заявление в «Перша» и когда его нужно подавать

Заявление – это официальное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения. Согласно правилам страхования, заявление должно быть подано в течение:

• 30 календарных дней с момента наступления страхового случая (для ОСАГО и КАСКО);
• 60 дней – если страховой случай связан с имущественным ущербом, требующим экспертизы.

Несвоевременная подача может привести к отказу в выплате.

Необходимый пакет документов

Список документов может немного различаться в зависимости от вида полиса, но в большинстве случаев требуется:

1. Заявление о страховом случае (шаблон, доступный на сайте компании).
2. Копия паспорта страхователя (или доверенности, если заявление подаёт представитель).
3. Копия страхового полиса (электронный или бумажный).
4. Документы, подтверждающие наступление страхового случая:
   • Полисный номер транспортного средства (для автострахования);
   • Протокол ДТП, составленный полицией (для ОСАГО/КАСКО);
   • Акт экспертизы (для имущественного страхования);
   • Счета‑фактуры и чеки за ремонт/восстановление (при необходимости).
5. Если страховой случай произошёл за границей – перевод документов на украинский язык и нотариальное заверение.

Онлайн‑подача заявления через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

Шаги:

1. Перейдите на официальный сайт «Перша» и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Войдите, используя логин/пароль (при первом входе – регистрация через номер полиса и e‑mail).
3. В меню выберите «Страховые случаи» → «Создать заявление».
4. Заполните форму заявления, загрузите сканы всех требуемых документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
6. В течение 24 часов с вами свяжется менеджер для уточнения деталей или подтверждения получения документов.

Плюсы онлайн‑подачи:

• Отсутствие необходимости посещать офис;
• Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени;
• Экономия времени – решение часто принимается в течение 5‑7 рабочих дней.

Подача заявления в офисе и через горячую линию

Личный приём в офисе

Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить любой из 150 офисов «Перша» по всей Украине.

• Подготовьте оригиналы и копии всех документов;
• Заполните бумажный бланк заявления (в офисе вам его предоставят);
• Сотрудник отдела урегулирования проверит комплект и выдаст вам расписку о получении.

Подача через горячую линию

Для ускорения процесса можно позвонить на горячую линию и оформить предварительное заявление:

1. Позвоните по номеру 0 800 555 123 (бесплатный звонок по Украине).
2. Оператор уточнит детали происшествия и пришлёт вам электронный шаблон заявления на указанный e‑mail.
3. Отправьте заполненный шаблон и сканы документов на claims@persha.ua.
4. Получите подтверждение о получении и номер заявки.

Контактные данные компании «Перша»

Структура компании, график работы и руководство

Основные отделы, отвечающие за заявления

• Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявления, проводит экспертизу.
• Отдел клиентского сервиса – консультирует по вопросам заполнения заявлений и статуса выплат.
• Юридический отдел – проверка правовой корректности документов.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых выплат.

График работы отделов

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Коваленко Ольга Владимировна
• Директор отдела урегулирования: Мельник Андрей Сергеевич
• Директор по клиентскому сервису: Гончар Марина Игоревна

Отзывы клиентов о подаче заявлений в «Перша»

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из открытых источников и соцсетей:

• Андрей, 34 г., Киев – «Оформил заявление о ДТП через личный кабинет. Всё загрузил за 10 минут, статус менял каждый день, выплату получили через 6 дней. Очень удобно!»
• Ольга, 45 г., Львов – «Пользовалась страхованием квартиры. Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер по телефону помог собрать пакет. Выплата пришла в срок, но хотелось бы более прозрачного расчёта ущерба.»
• Иван, 28 г., Днепр – «Позвонил на горячую линию, оператор сразу выслал шаблон заявления на e‑mail. Всё быстро, но в офисе пришлось ждать 30 минут, пока проверяли оригиналы.»
• Марина, 52 г., Харьков – «Отдел урегулирования работает профессионально, но иногда задерживают экспертизу из‑за загруженности. В целом – доволен обслуживанием.»

Средняя оценка компании в независимых рейтингах за 2025‑2026 гг. – 4,3 из 5 (по 150 отзывам).

Подать заявление в страховую компанию «Перша» можно несколькими способами: через личный кабинет, по электронной почте, по горячей линии или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и не превышать сроки подачи. При правильном подходе страховое возмещение будет выплачено быстро и без лишних вопросов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу клиентского сервиса по телефону +380 44 555 55 55 или напишите на info@persha.ua. Мы надеемся, что данное руководство поможет вам успешно решить любой страховой случай.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на .