Дата подготовки:

Что такое заявление о страховой выплате?

Заявление о страховой выплате – это официальное письменное обращение страхователя (или получателя
страхового возмещения) к страховой компании с просьбой признать наступление страхового случая и
произвести выплату в соответствии с условиями заключённого договора страхования.

Когда требуется заявление?

• При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие,
  болезнь, травма и т.д.).
• При необходимости оспорить размер уже рассчитанной страховой суммы.
• При запросе прямого возмещения убытков по обязательному страхованию (ОСАГО, КАСКО,
  ДМС и др.).

Как правильно оформить заявление?

Общие требования

1. Заявление должно быть написано на русском языке.
2. Текст должен быть разборчивым, без орфографических и грамматических ошибок.
3. Обязательно указываются:
   • ФИО заявителя (страхователя или получателя выплаты);
   • Серия и номер полиса (или памятки застрахованного);
   • Дата и место наступления страхового случая;
   • Подробное описание обстоятельств;
   • Требуемая сумма выплаты (при необходимости указать пределы);
   • Перечень приложенных документов.
4. Подпись заявителя и дата составления заявления.

Образец заявления

Ниже приведён типовой шаблон, который можно адаптировать под любой вид страхования.

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___,
проживающий(ая) по адресу: улица, дом, квартира, город, индекс,
телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru,

действуя в качестве страхователя (или получателя страхового возмещения),
на основании договора страхования № _____, заключённого
с Страховой компанией «______» от дд.мм.гггг,
прошу признать наступившее событие страховым случаем и
произвести страховую выплату в размере _____ рублей (согласно
расчётам, приложенным к данному заявлению).

Описание страхового случая:

 
Дата и время происшествия: дд.мм.гггг, __:__;
 
Место происшествия: улица, город, регион;
 
Обстоятельства: кратко изложить, что произошло;
 
Последствия: перечислить полученный ущерб (жизнь, здоровье, имущество).


Приложения:

 
Копия страхового полиса;
 
Акт осмотра (если имеется);
 
Счета, чеки, договоры на ремонт и т.п.;
 
Медицинские справки (при травмах);
 
Иные документы, подтверждающие размер ущерба.

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Скачайте образец заявления (см. выше) в формате DOC или PDF.
2. Заполните все обязательные поля (ФИО, номер полиса, дата и место происшествия).
3. Тщательно опишите обстоятельства страхового случая, избегая лишних деталей.
4. Подготовьте и приложите копии всех подтверждающих документов.
5. Подпишите заявление и укажите дату его составления.
6. Отправьте заявление в страховую:
   • по почте (с заказным письмом);
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • по факсу (если предусмотрено);
   • лично в отделение страховой компании.
7. Сохраните копию отправленного заявления и всех приложений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону страховая обязана
  рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех
  необходимых документов.
• Можно ли подать заявление онлайн? Да, большинство компаний предоставляют
  возможность подачи через личный кабинет на официальном сайте.
• Что делать, если размер выплаты меня не устраивает? Необходимо направить
  претензию в страховую компанию в течение 10 дней после получения решения,
  приложив расчётные документы и обоснование своей позиции.

Контакты для обращения

Ниже указаны основные способы связи со страховой компанией «ПримерСтрах» (вы можете заменить
данные на актуальные для вашей организации).

• Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Электронный адрес: support@primerstrah.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.primerstrah.ru
  (регистрация – ФИО, номер полиса, пароль)
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (приём по записи)
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – телефон 8‑800‑555‑33‑22 доб. 101
  • Отдел претензий и возражений – телефон 8‑800‑555‑33‑22 доб. 102
  • Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑33‑22 доб. 103
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П;П.
  • Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/primerstrah
  • Google Reviews: https://goo.gl/maps/primerstrah

Правильно оформленное заявление – залог быстрой и безболезненной выплаты страхового возмещения.
Следуйте рекомендациям, приведённым в этой статье, проверяйте наличие всех необходимых
документов и используйте официальные каналы связи с вашей страховой компанией.

При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – специалисты помогут
уточнить детали и подскажут, как ускорить процесс рассмотрения вашего заявления.