Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ При наступлении страхового случая (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и др․) вам необходимо оформить заявление на выплату страхового возмещения․ В этой статье мы подробно расскажем, как правильно подготовить заявление, какие документы нужны, где и как его подать, а также предоставим актуальные контакты для обращения․
Когда требуется заявление на выплату?
- Автомобиль попал в ДТП – требуется возмещение по ОСАГО или КАСКО․
- Повреждено личное имущество (дом, квартира, техника) – страхование имущества․
- Был получен травматический случай – ДМС, страхование жизни․
- Иные страховые случаи, указанные в полисе․
Как подготовить заявление?
Основные сведения, которые должны быть в заявлении
- Полные ФИО заявителя (страхователя) и получателя выплаты․
- Номер полиса и дата его заключения․
- Дата и место наступления страхового события․
- Подробное описание происшествия․
- Сумма требуемого возмещения (по калькуляции или оценке)․
- Реквизиты банковского счета (БИК, корр․ сч․, номер счёта) для перечисления выплаты․
- Перечень прилагаемых документов (фото, справки, акты, чеки и пр․)․
- Подпись заявителя и дата заполнения․
Образец заявления (для ОСАГО/КАСКО)
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ
Я, _____________________ (ФИО полностью),
паспорт: _____________________, выдан _____________________,
полис № _____________________ от ____․__․____ г․,
страховая сумма: _____________________ руб․
Событие: описание страхового случая (дата, время, место, обстоятельства)․
Требуемая сумма выплаты: _____________________ руб․
Банковские реквизиты получателя выплаты:
Банк: _____________________
БИК: _____________________
Корр․ счёт: _____________________
Расчётный счёт: _____________________
Перечень прилагаемых документов:
- Копия полиса․
- Акт осмотра транспортного средства (если есть)․
- Фотографии повреждений․
- Справка о ДТП (если требуется)․
- Квитанции и чеки на ремонт/замену․
Я подтверждаю, что предоставленная информация достоверна, и согласен(на) с условиями выплаты, предусмотренными полисом․
Подпись: _____________________ Дата: «____» ___________ 2026 г․
Что ещё может потребоваться?
- Справка из ГИБДД (для ДТП)․
- Экспертный акт оценщика (при страховании имущества)․
- Медицинские справки (для ДМС)․
- Фотографии транспортного средства до и после происшествия․
Как подать заявление?
Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте www․ingos․ru:
- Войдите в Личный кабинет (регистрация по номеру полиса)․
- Перейдите в раздел «Страховой случай» → «Создать заявление»․
- Заполните форму, загрузите сканы/фото документов․
- Отправьте заявку – получите подтверждение на e‑mail․
Мобильное приложение IngoMobile
Скачайте приложение IngoMobile (iOS/Android)․ В нём есть функция «Самоосмотр», позволяющая сфотографировать повреждения и сразу отправить их в страховую․
Через электронную почту
Отправьте заявление и сканы документов на адрес claims@ingos․ru․ В теме письма укажите номер полиса и «Заявление на выплату»․
В офисе урегулирования
Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой из офисов урегулирования․ Адреса и график работы указаны ниже․
Сроки и статус рассмотрения
- С момента получения полного пакета документов страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней (для ОСАГО – 20 дней)․
- Статус заявления можно отслеживать в Личном кабинете, в приложении IngoMobile или позвонив на горячую линию․
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․ingos․ru |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Линия по страховым случаям | 8‑800‑333‑33‑33 (с 08:00 до 20:00, без выходных) |
| Электронный адрес (заявления) | claims@ingos․ru |
| Личный кабинет | https://www․ingos․ru/lk |
| Мобильное приложение | IngoMobile – App Store / Google Play |
| Личный приём (офис в Москве) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 1010, График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Отделы урегулирования |
|
| Руководство компании | Генеральный директор – А․ В․ Кузнецов Тел․: 8‑495‑123‑45‑67 E‑mail: director@ingos․ru |
Как написать отзыв?
Отзывы о работе службы урегулирования можно оставить:
- На странице «Отзывы клиентов» сайта․
- Через форму в личном кабинете (раздел «Обратная связь»)․
- На независимых площадках (Google Maps, Яндекс․Карты, Trustpilot)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли лично приезжать в офис?
Если результаты самоосмотра в приложении IngoMobile приняты, личный визит не требуется․ При необходимости дополнительных экспертиз вас могут вызвать в офис․
Можно ли получить выплату без справок из государственных органов?
Да․ По правилам Ингосстраха выплаты до 50 000 руб․ могут быть произведены без справок, если предоставлены фото и акт осмотра․
Как ускорить процесс?
Подготовьте полный пакет документов, используйте онлайн‑подачу (личный кабинет или приложение) и следите за статусом в режиме реального времени․
Оформление заявления на выплату страхового возмещения в Ингосстрах стало максимально удобным: вы можете сделать всё онлайн, загрузив фото и документы через личный кабинет или мобильное приложение․ При правильном заполнении образца и предоставлении всех требуемых справок выплата производится в установленные сроки․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных выше контактов․ Помните, что своевременное обращение и полная документация – залог быстрой и безболезненной выплаты․