КАСКО – добровольный полис добровольного страхования транспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, хищения, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая владелец ТС обязан оформить заявление о выплате и предоставить пакет документов.

Когда подавать заявление?

• После ДТП (с любой степенью тяжести повреждений).
• В случае угона или попытки угона автомобиля.
• При стихийных бедствиях (наводнение, град, пожар и т.п.).
• При вандализме, разбитии стекол, столкновениях с животными.

Важно помнить, что каждый заявленный страховой случай фиксируется в вашей страховой истории. Заявление о незначительных повреждениях может привести к потере скидок и повышению стоимости полиса в следующем периоде.

Как правильно оформить заявление?

Обязательные реквизиты заявления

1. Шапка заявления – название страховой компании, её реквизиты, номер полиса.
2. Дата и место составления.
3. Полные данные страхователя: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации.
4. Данные транспортного средства: марка, модель, VIN, государственный номер.
5. Описание страхового случая: дата, время, место, обстоятельства, схема ДТП (если применимо).
6. Размер ущерба (по оценке эксперта) и требуемая сумма выплаты – цифрами и прописью.
7. Перечень приложенных документов (копии, оригиналы, фотографии).
8. Подпись страхователя и печать (если заявление подаётся через представителя).

Пример заявления (PDF / DOCX)

Ниже – типовой образец заявления, который можно скачать в формате .pdf или .docx с сайта страховой компании.

• Шаблон заявления (PDF, 248 KB)
• Шаблон заявления (DOCX, 250 KB)

Текст заявления (пример)

Генеральной дирекции ООО «ПримерСтрахование»
от ______________________ (ФИО страхователя)
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ______________________
ИНН: ____________
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису КАСКО № ____________

Я, ______________________ (ФИО), являюсь владельцем транспортного средства:
марка/модель: ______________________,
VIN: ______________________,
гос. номер: ______________________,
страховой полис № ____________, выданный ____________;

Дата и время наступления страхового случая: ____________.
Место происшествия: ______________________.
Обстоятельства: ______________________ (краткое описание, схема ДТП, при наличии фото).

В результате происшествия автомобиль получил следующие повреждения:
- ______________________;
- ______________________;- ______________________.

Оценочная стоимость ущерба, проведённая независимым экспертом (Акт № _____ от __.__._____), составляет ____________ (__________________) рублей.


На основании вышеизложенного прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ (__________________) рублей в срок, установленный договором.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО.
Копия паспорта страхователя.
Акт осмотра/оценки ущерба.
Фотографии повреждений.
Полиция (если случай – угон/хищение) – протокол № _____.
Другие документы (по требованию страховщика).

Подпись: ______________________

Перечень необходимых документов

Порядок подачи заявления

Личный визит в офис

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10. При личном обращении специалист по урегулированию убытков зарегистрирует ваш запрос, уточнит перечень недостающих документов и укажет, куда и когда привезти автомобиль для осмотра.

Через сайт или мобильное приложение

1. Войдите в личный кабинет (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Выберите пункт «Подать заявление о страховом случае».
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов.
4. Отправьте заявку – вам придёт подтверждение и дальнейшие инструкции.

По почте (рекомендовано только в исключительных случаях)

Отправьте оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

ООО «ПримерСтрахование»
101000, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Не забудьте приложить копию заявления с подписью и оригиналы всех требуемых бумаг.

Контактные данные страховой компании

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офисные часы)

Отделы компании

• Отдел урегулирования убытков
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел продаж корпоративным клиентам
• Отдел страхования имущества
• Юридический отдел
• Отдел IT‑поддержки (для вопросов по личному кабинету)

Руководство компании

1. Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
2. Финансовый директор – Марина Сергеевна Лебедева
3. Директор по развитию – Олег Николаевич Соколов
4. Главный юрисконсульт – Елена Викторовна Морозова

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе компании:

• Otzyvnik – отзывы о страховых компаниях
• Yell.ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы реальных клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает выплата?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней после получения всех требуемых документов и завершения экспертизы. При сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней, о чём вас заранее уведомят.

Можно ли подать заявление, если автомобиль уже продан?

Да, но в таком случае необходимо предоставить договор купли‑продажи и согласие нового владельца на получение выплаты.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Попросите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел урегулирования убытков в течение 10 дней.
При отсутствии решения – обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФССС) или в суд.

Нужно ли платить за экспертизу?

Экспертиза, проводимая аккредитованным СТО или независимым экспертом, обычно покрывается страховщиком, если ущерб подтверждён. В случае спорных оценок может потребоваться дополнительная экспертиза за счёт страхователя.

Оформление заявления на страховую выплату по КАСКО – процесс, который требует внимательности к деталям и полного набора документов. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы минимизируете риск отказа или снижения суммы выплаты.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по любому из указанных каналов связи – наши специалисты помогут вам быстро и без лишних хлопот.

Контактная информация в одном блоке

Дата публикации: