Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) каждый застрахованный имеет право на компенсацию ущерба, предусмотренную полисом ОСАГО или КАСКО. Чтобы получить выплату, необходимо правильно оформить заявление в страховую компанию. В статье представлена подробная инструкция, готовый образец заявления и все необходимые контактные данные для обращения.

Что такое заявление о возмещении ущерба?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с требованием произвести выплату в соответствии с условиями полиса. В заявлении указываются:

данные страхователя и застрахованного транспортного средства;
описание происшествия (дата, время, место, обстоятельства);
перечень причинённого ущерба (транспорт, имущество, здоровье);
сумма требуемой компенсации и ссылки на пункты полиса.

Как правильно оформить заявление?

Для ускорения процесса рассмотрения заявления следует соблюдать следующие правила:

Заполнить все обязательные реквизиты. Пропуск любой строки может стать причиной возврата заявления.
Приложить подтверждающие документы. Копии полиса, протокол ДТП, справки о травмах, оценку ущерба, фотографии.
Соблюдать форму. Заявление может быть подано в свободной форме, но рекомендуется использовать шаблон (см. ниже).
Отправить в срок. По ОСАГО – в течение 30 дней с даты ДТП, по КАСКО – в течение 90 дней.
Сохранить копию. Оригинал отправляете в страховую, а копию храните у себя.

Образец заявления

Ниже – готовый образец заявления, который можно адаптировать под свою ситуацию.

Страховая компания: ООО «Страховка‑Плюс»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Телефон: (495) -23‑45‑67
Электронная почта: claims@strahovka-plus.ru
Заявитель: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы 
ИНН: 770123456789
Телефон: +7 (916) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Полис: № О1234567890 (ОСАГО) / № К9876543210 (КАСКО)
Транспортное средство: Марка – Toyota, модель – Camry, VIN – XXXXXXXXXXXXXXXX

Дата и место ДТП: , г. Москва, ул; Ленина, д. 20
Обстоятельства: При проезде перекрёстка я был сбит автомобилем А. Петрова, который не уступил дорогу; Протокол № ПР‑2026‑00123 составлен сотрудниками ГИБДД.
Список причинённого ущерба:
Повреждение кузова – стоимость ремонта 150 000 ₽ (оценка № 2026‑01 от СТО «АвтоМастер»);
Замена лобового стекла – 25 000 ₽ (счёт‑фактура № 2026‑02);
Транспортные расходы (аренда автомобиля на 5 дней) – 30 000 ₽ (договор аренды № 2026‑03);
Медицинские расходы – 12 000 ₽ (справка из поликлиники № 2026‑04);

Требуемая сумма возмещения: 217 000 ₽

Приложения:
Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
Протокол ДТП (копия);
Оценка ущерба от СТО;
Счёт‑фактуры за замену стекла и аренду автомобиля;
Медицинская справка и чек о расходах;
Копия паспорта заявителя.

Подпись заявителя: ______________________ Дата:

Пошаговая инструкция подачи заявления

Соберите все необходимые документы (см. пункт Приложения в образце).
Заполните заявление, используя приведённый шаблон.
Отправьте заявление и копии документов:
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
- по электронной почте (claims@strahovka-plus.ru);
- или лично в офисе страховой компании.
Сохраните подтверждение о получении заявления (квитанцию, электронный receipt).
Ожидайте решения страховой компании (по закону – не более 30 дней).
В случае отказа или неполного возмещения – подайте апелляцию в отдел по работе с клиентами или в суд.

Контактные данные страховой компании

Официальный сайт

https://www.strahovka-plus.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

Отдел по работе с клиентами: (495) -23‑45‑67
Отдел урегулирования убытков: (495) -23‑45‑68
Техническая поддержка личного кабинета: (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@strahovka-plus.ru

Для подачи заявлений: claims@strahovka-plus.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет», авторизуйтесь и выберите пункт «Подать заявление о возмещении ущерба». В кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения и получать уведомления.

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной.

Отделы компании

Отдел продаж и обслуживания
Отдел урегулирования убытков
Отдел юридической поддержки
Отдел финансового контроля
Отдел IT‑поддержки

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑70
Директор по страхованию	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (495) -23‑45‑71
Начальник отдела урегулирования убытков	Иванов Дмитрий Петрович	+7 (495) -23‑45‑68

Отзывы клиентов

Отзывы можно оставить:

на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
в мобильном приложении «Страховка‑Плюс»;
на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot).

Полезные рекомендации

Фотографируйте место ДТП и повреждения сразу после происшествия.
Сохраняйте все чеки и квитанции, связанные с ремонтом и лечением.
Не подписывайте никаких документов без полного понимания их содержания.
Если страховая компания задерживает выплату более 30 дней, подайте жалобу в Росгосстрах или в суд.

Соблюдая данную инструкцию и используя готовый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем получить компенсацию за ущерб, причинённый в результате ДТП.