Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (полис КАСКО, акт осмотра, справка о ДТП, оценка стоимости ремонта и т.д.). Если какие‑либо сведения отсутствуют – обратитесь в страховую компанию за разъяснениями.
Как правильно оформить заявление о страховом случае
- Соберите пакет документов:
- Полис КАСКО (копия оригинала).
- Акт осмотра транспортного средства, составленный экспертом страховой компании.
- Справка о ДТП (протокол ГИБДД, если ДТП).
- Оценка стоимости ремонта (смета от официального сервисного центра).
- Квитанция об уплате госпошлины (если подаёте иск в суд).
- Заполните заявление – используйте готовый образец (см. ниже).
- Отправьте заявление в страховую:
- по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- через личный кабинет на сайте компании;
- по факсу (если указано в контактах).
- Ожидайте решения – в течение 30 календарных дней страховая обязана вынести решение о выплате.
Полезные ссылки
- Госуслуги – форма заявления по КАСКО
- КонсультантПлюс – образцы исковых заявлений
- ЕЦЗ.РФ – бесплатные образцы заявлений
Образец заявления в страховую компанию о выплате страхового возмещения
В [Наименование страховой компании]
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Электронная почта: claims@stroka-auto.ru
От: _______________________________
ФИО: _______________________________
Паспорт: серия ___ № ____________, выдан ____________
ИНН/СНИЛС (при наличии): ___________________
Контактный телефон: ___________________
Электронный адрес: ___________________
Заявление о выплате страхового возмещения по договору добровольного страхования транспортного средства (КАСКО)
Я, _______________________________ (ФИО), являюсь страхователем по полису № ____________, заключенному с [Наименование страховой компании] от «____» ___________ 20__ г. в отношении автомобиля:
- Марка, модель: _______________________
- Год выпуска: __________
- Государственный номер (ГРЗ): ___________
- VIN (шасси): _______________________
В результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) от «____» ___________ 20__ г., зафиксированного протоколом ГИБДД № ____________, автомобиль получил ущерб в размере ____________ рублей (см. приложенная оценка стоимости ремонта).
Согласно пункту ___ Договора КАСКО, страховая компания обязана выплатить страхователю страховое возмещение в размере фактического ущерба, не превышающего страховой суммы, установленной в полисе.
В связи с вышеизложенным, прошу:
- Принять данное заявление и приложенные к нему документы.
- В течение 30 календарных дней произвести расчет и выплату страхового возмещения в размере ____________ рублей на мой банковский счет: ____________________________ (наименование банка, БИК, корр. счет, номер счета).
- Выдать копию акта осмотра транспортного средства и актов выполненных работ (по требованию).
Приложения:
- Копия полиса КАСКО.
- Протокол ГИБДД о ДТП.
- Акт осмотра транспортного средства (экспертная оценка).
- Смета ремонта, составленная официальным сервисным центром.
- Копия паспорта страхователя.
Подпись: _______________________
*Образец можно скачать в формате DOCX или PDF.
Контакты для обращения в страховую компанию «Страховка‑Авто»
Официальный сайт
https://www.stroka-auto.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@stroka-auto.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете загрузить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел страховых выплат – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 1.
- Отдел урегулирования претензий – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 2.
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 3.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П.
- Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов
Смотрите независимые отзывы на порталах otzovik.com и reviews.ru. Средний рейтинг компании – 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить выплату?
При полном комплекте документов страховая обязана произвести расчёт и выплату в течение 30 календарных дней. При отсутствии каких‑либо документов срок может быть продлён.
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да, в личном кабинете доступна мобильная версия сайта и отдельное приложение «Страховка‑Авто» для iOS и Android.
Что делать, если страховая отказывает в выплате?
Сначала направьте письменную претензию в отдел урегулирования претензий (см. контакты). Если ответ останется отрицательным – подайте исковое заявление в арбитражный суд по месту нахождения страховой компании.
Пример искового заявления в суд (если потребуется)
Исковое заявление о взыскании страхового возмещения по договору КАСКО оформляется в соответствии с образцом, размещённым на сайте КонсультантПлюс. В нём указываются:
- Наименование ответчика (страховая компания) и её юридический адрес;
- Сумма исковых требований;
- Доказательства (копии полиса, акта осмотра, сметы, переписка с страховой).
Образец искового заявления можно скачать здесь.
Оформление заявления о возмещении ущерба по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и правильного оформления документов. Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовый образец, а в случае затруднений обращайтесь в службу поддержки страховой компании. При соблюдении всех требований вы сможете получить страховое возмещение в максимально короткие сроки.
Дата актуализации статьи: