КАСКО – добровольный договор страхования транспортного средства, который гарантирует выплату страхового возмещения в случае наступления оговоренных в полисе страховых событий (дтп, угона, стихийных бедствий, вандализма и т.д.). Чтобы получить компенсацию, необходимо правильно оформить заявление о страховом случае и собрать требуемый пакет документов.
Когда необходимо подавать заявление?
- При ДТП (полный или частичный ущерб).
- При угоне автомобиля.
- При повреждении ТС в результате стихийных бедствий (потоп, град, пожар и др.).
- При вандализме, разбитых стеклах, царапинах и других повреждениях без участия другого ТС.
Важно: срок подачи заявления – не более 3 календарных дней с момента наступления страхового случая. При угоне – в течение 1 рабочего дня.
Перечень обязательных документов
- Заполненное заявление о страховом случае (шаблон ниже).
- Копия паспорта и водительского удостоверения страхователя.
- Ксерокопия чека (квитанции) об оплате полиса КАСКО.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового события:
- Протокол ГИБДД (при ДТП).
- Акт МЧС России или Росгидромет‑службы (при стихийных бедствиях).
- Постановление о расследовании угона (при краже).
- Фотографии повреждений, оценка стоимости ремонта (смета).
- Реквизиты банковского счета страхователя для перечисления выплаты.
- Согласие на обработку персональных данных (обычно включено в заявление).
Как оформить заявление (шаблон)
Ниже – типовой образец заявления, который можно распечатать, заполнить вручную или отправить в электронном виде.
Заявление о выплате страхового возмещения по договору добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) Город _____________ «___» ___________ 202_ г. Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: ____ № ________, выдан ________________, проживающий(ая) по адресу: ______________________________________, действующий(ая) как страхователь по полису КАСКО № __________, прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ (прописью) рублей в связи с наступлением страхового случая: _____________________________ (указать тип события – ДТП, угон, стихийное бедствие и др.). Приложения: Копия полиса КАСКО. Копия паспорта и водительского удостоверения. Квитанция об оплате полиса. Протокол/акт (ГИБДД, МЧС, полиция и др.). Фотографии и смета ремонта. Реквизиты банковского счета: ______________________. Согласие на обработку персональных данных. Подпись ___________ /_____________________/
Пошаговый процесс подачи заявления
| Шаг | Действие | Куда направлять |
|---|---|---|
| 1 | Собрать все документы (см. пункт 2). | Личный кабинет / офис страховой компании. |
| 2 | Заполнить заявление (шаблон выше). | Онлайн‑форма на сайте или бумажный вариант. |
| 3 | Отправить пакет документов:
| Адрес офиса (см. контакты ниже). |
| 4 | Получить подтверждение о получении заявления. | Электронное письмо/смс‑уведомление. |
| 5 | Ожидать экспертизы и оценку ущерба (обычно 5‑10 рабочих дней). | Экспертная комиссия страховой. |
| 6 | Получить решение о выплате и перечисление средств. | Банковский счет страхователя. |
Как подать заявление онлайн (через личный кабинет)
- Перейдите на официальный сайт компании.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- В меню выберите «Заявления → Новый страховой случай».
- Заполните форму, загрузите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Возможные причины отказа и как их избежать
- Неполный пакет документов. Проверьте чек оплаты и копии всех требуемых актов.
- Превышение срока подачи. Действуйте сразу после события, фиксируйте дату и время.
- Отсутствие экспертизы. При повреждениях без ДТП (например, царапина) требуется акт МЧС или независимая экспертиза.
- Несоответствие условий полиса. Убедитесь, что ваш случай покрывается выбранным типом КАСКО (полное/частичное).
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.progress-stroitel.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -00‑99‑77 (круглосуточно) |
| Бесплатный номер для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Т2 | 0530 (звонок бесплатный) |
| Региональный телефон (Москва) | 7 (495) -25‑77‑77 |
| Электронный адрес | service@progress-stroitel.ru |
| Личный кабинет | https://www.progress-stroitel.ru/personal |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье. |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов |
|
Полезные рекомендации
- Сразу после происшествия сделайте фотографии повреждений и снимите видеозапись (если возможно).
- Сохраните все оригиналы документов – копии могут потребоваться при проверке.
- Если страховой случай произошёл в чужом месте (парковка, гараж), запросите у администрации акт о происшествии.
- При возникновении вопросов – звоните в службу клиентского сервиса (8‑800‑200‑99‑77) и уточняйте статус онлайн в личном кабинете.
- Храните копию заявления и подтверждение отправки (скриншот, электронное письмо) до окончательного получения выплаты.
Оформление заявления на страховой случай по КАСКО – процесс, требующий внимательности и своевременности. Соблюдая указанные сроки, предоставляя полный пакет документов и используя удобный онлайн‑личный кабинет, вы сможете получить страховое возмещение быстро и без лишних осложнений. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к специалистам компании через указанные выше контакты.
Статья актуальна на . Все контактные данные проверены на момент публикации.