Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить заявление о проведении акта осмотра, какие документы нужны, куда и как подавать заявление, а также предоставить полные контактные данные страховой компании для обращения․

Что такое акт осмотра и зачем нужен запрос?

Акт осмотра – это официальный документ, который страховая компания оформляет после осмотра застрахованного имущества (автомобиля, недвижимости, техники и т․д․)․ Он фиксирует:

• Текущее состояние объекта;
• Наличие повреждений и их характер;
• Объём и стоимость убытков;
• Рекомендации по дальнейшим действиям․

Запросить акт осмотра необходимо, если вы:

1. Подали страховое требование и хотите убедиться в объективности оценки;
2. Не согласны с первоначальной оценкой ущерба;
3. Требуете подтверждения факта наступления страхового случая для юридических целей․

Кому направлять заявление?

Заявление подаётся в службу урегулирования убытков (или в отдел «Экспертиза и оценка») вашей страховой компании․ Ниже – список основных отделов, куда может быть направлен запрос․

Основные отделы страховой компании

• Отдел страхования имущества
• Отдел страхования автотранспорта
• Отдел урегулирования убытков
• Отдел юридической поддержки

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть составлено в письменной форме (можно отправить в электронном виде через личный кабинет)․ Ниже – шаблон заявления․

Шаблон заявления

От кого: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example․com
Номер полиса: 1234567890
Дата страхового случая: 
Номер заявления о страховом случае: 2026‑06‑00123

Тема: Заявление о проведении акта осмотра

Текст заявления:
Прошу провести осмотр застрахованного имущества (указать тип и марку/модель) в связи с наступлением страхового случая, зафиксировать все повреждения и оформить акт осмотра․ Прошу направить копию акта в мой личный кабинет и по электронной почте․

Приложения:
Копия полиса страхования․
Копия заявления о страховом случае․
Фотографии повреждений (при наличии)․
Квитанция об оплате страховой премии (если требуется)․

Подпись: ___________________

Способы подачи заявления

• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании (раздел «Урегулирование убытков»)․
• Электронной почтой – отправьте скан заявления и приложений на указанный адрес․
• Почтовой отправкой – рекомендованным письмом на юридический адрес компании․
• Лично в офисе страховой компании (по предварительной записи)․

Сроки рассмотрения заявления

Согласно законодательству РФ и внутренним регламентам страховых компаний, заявление должно быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней с момента получения․ После проведения осмотра акт будет направлен в течение 5 рабочих дней․

Что делать, если акт осмотра не устраивает?

1. Подать апелляцию в отдел урегулирования убытков, указав причины несогласия․
2. Пригласить независимого эксперта (при согласии страховой)․
3. Обратиться в Росстрахнадзор или в суд в случае невозможности достичь согласия․

Контактные данные страховой компании

Официальный сайт

https://www․example-insurance․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@example-insurance․ru

Отдел урегулирования убытков: claims@example-insurance․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления и получения актов осмотра войдите в личный кабинет с использованием логина и пароля, указанных при оформлении полиса․

Личный приём (по записи)

Для личного визита в офис необходимо записаться заранее:

• Через форму записи на сайте – раздел «Контакты» → «Записаться на приём»․
• По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время․

График приёма

Руководство компании

• Генеральный директор: Петров Петр Петрович
• Директор по страхованию: Сидорова Анна Викторовна
• Директор по урегулированию убытков: Кузнецов Михаил Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе страховой компании:

• Otzyvnik
• Reviews․ru
• Google Maps – отзывы

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения․
• Фотографируйте повреждения сразу после происшествия – это будет важным доказательством․
• При личном визите приходите с оригиналами полиса и заявления о страховом случае․
• Если получаете отказ в проведении осмотра, требуйте письменный ответ с указанием причин․

Соблюдая указанные рекомендации и используя приведённые контактные данные, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить заявление на акт осмотра от страховой компании․