Цель статьи – дать подробную инструкцию‚ как правильно оформить страховое возмещение после дорожно‑транспортного происшествия‚ когда в результате возникли пострадавшие‚ а также предоставить все необходимые контакты страховой компании.
Что делать сразу после ДТП
- Остановить транспортные средства и включить аварийную сигнализацию.
- Оказать первую помощь пострадавшим (при возможности вызвать скорую помощь по номеру 103).
- Вызвать полицию (номер 02) – составить протокол о ДТП.
- Сделать фото места происшествия‚ повреждений автомобилей и травм.
- Обменяться данными со всеми участниками ДТП (ФИО‚ паспортные данные‚ номера полисов‚ контакты).
- Собрать контактные данные свидетелей (если есть).
Какие документы нужны для подачи заявления
- Копия полиса ОСАГО (или КАСКО‚ если требуется).
- Протокол ДТП‚ составленный полицией.
- Медицинские справки и заключения о травмах пострадавших.
- Акт осмотра транспортных средств (если есть).
- Квитанции об оплате медицинских услуг (если лечение уже проведено).
- Фотографии места происшествия и повреждений.
- Заявление о страховом возмещении (шаблон можно скачать на сайте компании).
Как оформить заявление в страховую компанию
3.1 Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании. Для этого:
- Перейдите на официальный сайт.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – email + пароль).
- Выберите раздел «Подать заявление о ДТП» и загрузите все необходимые документы.
- Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
3.2 По телефону (горячая линия)
Если нет доступа к интернету‚ можно позвонить на горячую линию:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Рабочее время: 08:00–20:00 (круглосуточно в праздничные дни).
- Оператор поможет оформить заявление и подскажет‚ какие документы нужны.
3.3 Лично в офисе (личный приём)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрён приём в офисе компании.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Юридический отдел | Петрова А.В. | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 10:00–17:00 |
| Медицинский отдел | Смирнов К.С. | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:30–16:30 |
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Страховая‚ д. 10‚ офис 5.
Полный перечень контактов страховой компании
- Официальный сайт: https://www.strahovanie-ru.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны отделов:
- Страховые выплаты – +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69
- Медицинский отдел – +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: support@strahovanie-ru.ru
- Личный кабинет: https://www.strahovanie-ru.ru/login
- Личный приём (офис): г. Москва‚ ул. Страховая‚ д. 10‚ офис 5
- График приёма: Пн‑Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Руководство компании
Для вопросов‚ требующих вмешательства высшего руководства‚ можно обратиться к следующим лицам:
- Генеральный директор: Сергей Николаевич Ковалёв – +7 (495) -23‑45‑71
- Заместитель директора по страховым выплатам: Елена Владимировна Морозова – +7 (495) -23‑45‑72
- Главный юрисконсульт: Алексей Петрович Сидоров – +7 (495) -23‑45‑73
Как оставить отзыв о работе страховой компании
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@strahovanie-ru.ru (укажите номер полиса и краткое описание ситуации).
- На официальной странице в социальных сетях (Facebook‚ VK‚ Instagram) – найдите кнопку «Оставить отзыв».
- Заполнив форму на сайте https://www.strahovanie-ru.ru/otzivy.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 20 дней.
7.2 Можно ли получить выплату‚ если пострадавший не имеет полиса ОСАГО?
Да. Выплата производится в рамках обязательного страхования виновного водителя. Если виновный не имеет полиса‚ страховая компания обязана выплатить компенсацию из собственного фонда (в пределах лимитов‚ установленных законом).
7.3 Как оформить ускоренное рассмотрение?
Для ускоренного рассмотрения необходимо предоставить:
- Экстренные медицинские справки с указанием тяжести травм.
- Свидетельские показания о необходимости немедленной помощи.
В этом случае срок рассмотрения может быть сокращён до 5 рабочих дней.
Обращение в страховую компанию после ДТП с пострадавшими – процесс‚ требующий чёткого соблюдения инструкций и своевременного предоставления документов. Пользуйтесь онлайн‑сервисами‚ горячей линией или личным приёмом в офисе – выбирайте удобный для вас способ. Не забывайте сохранять копии всех бумаг и фиксировать каждый контакт со страховой компанией.
Помните: своевременное и правильное оформление заявления ускорит получение компенсации и поможет пострадавшим быстрее восстановиться.
© 2026 Страховая компания «Безопасность». Все права защищены.