В данной статье подробно описано, как правильно оформить и подать заявление в страховую компанию Росгосстрах. Вы найдёте всю необходимую информацию: описание процедуры, контакты для обращений, официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронный адрес, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, структуру отделов, сведения о руководстве и где можно посмотреть отзывы клиентов.
Описание процедуры подачи заявления
Заявление в Росгосстрах может потребоваться в следующих случаях:
- подача претензии по страховому случаю;
- изменение данных в полисе (ФИО, адрес, банковские реквизиты);
- запрос справки или выписки по полису;
- отказ от договора страхования;
- другие вопросы, связанные с обслуживанием полиса.
Заявление можно подать несколькими способами:
- через личный кабинет на официальном сайте;
- отправив электронное письмо на указанный e‑mail;
- позвонив на горячую линию и оформив заявление у оператора;
- лично посетив офис компании и заполнив бланк в отделе клиентского сервиса.
При подаче заявления важно указать:
- номер полиса;
- ФИО страхователя;
- контактный телефон и e‑mail;
- суть запроса или претензии;
- приложить необходимые документы (копия паспорта, акт о происшествии, медицинские справки и т.д.).
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -33‑33‑33
- Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -11‑11‑11
- Казань: +7 (843) -55‑55‑55
- просматривать полис и его статус;
- подавать заявление онлайн;
- получать электронные документы и справки;
- оплачивать страховые взносы;
- менять контактные данные.
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Генеральный директор – Igor Ivanov
- Первый заместитель генерального директора по страховым продуктам – Elena Petrova
- Заместитель генерального директора по урегулированию убытков – Dmitry Sokolov
- Директор по клиентскому сервису – Maria Kuznetsova
- Главный бухгалтер – Alexey Morozov
- Отзовик – поиск по названию «Росгосстрах»
- IRecommend – раздел страховые компании
- Google Maps – оценки и комментарии к конкретным офисам
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте, Facebook, Instagram (комментарии под постами)
- скорость обработки заявлений;
- вежливость и компетентность операторов;
- прозрачность расчётов и выплат;
- удобство использования личного кабинета.
- Подготовьте номер полиса и документы, подтверждающие вашу личность.
- Чётко сформулируйте суть заявления (претензия, запрос, изменение данных и т.д.).
- Выберите удобный способ подачи: личный кабинет, e‑mail, телефон или личный визит.
- Прикрепите все необходимые файлы (сканы, фотографии, справки).
- Сохраните копию отправленного заявления и номер обращения (если он присвоен).
- Следите за статусом заявления в личном кабинете или уточняйте его по телефону горячей линии.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑0‑800 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно.
Номера телефонов региональных офисов
Электронный адрес
info@rgs.ru – общий почтовый ящик для вопросов и заявлений.
Для претензий по урегулированию убытков: claims@rgs.ru.
Личный кабинет
Вход: https://lk.rgs.ru
В личном кабинете можно:
Личный приём
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
Режим работы отдела клиентского сервиса:
Запись на личный приём осуществляется по телефону горячей линии или через форму «Запись на приём» в личном кабинете.
Структура отделов Росгосстраха
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел страховых продуктов | Разработка и актуализация полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др.) |
| Отдел урегулирования убытков | Приём и>Прием заявлений по страховым случаев, оценка ущерба, выплата страхового возмещения |
| Клиентский сервис | Консультации клиентов, приём заявлений, работа с претензиями |
| IT‑отдел | Поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений |
| Финансовый отдел | Бухгалтерия, контроль платежей, финансовая отчётность |
| Юридический отдел | Сопровождение судебных процессов, подготовка договоров, защита интересов компании |
Руководство компании
На момент написания статьи руководство Росгосстраха выглядит следующим образом:
Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстраха можно найти на следующих ресурсах:
При анализе отзывов обращайте внимание на:
Краткий чек‑лист перед подачей заявления
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних хлопот оформить заявление в Росгосстрах и получить нужный ответ или услугу.
Статья актуальна на ноябрь 2025 года. Перед подачей заявления рекомендуется уточнить актуальные контакты и требования на официальном сайте компании.