Вопросы возмещения ущерба после ДТП, стихийных бедствий или иных страховых случаев часто решаются именно через заявление в страховую компанию; Ниже вы найдёте подробный разбор того, как правильно оформить заявление в Росгосстрах о возмещении ущерба, какие документы нужны, куда их подавать и как отследить статус обращения.

Что такое заявление о возмещении ущерба?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или получателя выплаты) к страховой компании с требованием произвести страховое (или прямое) возмещение в соответствии с условиями договора (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование и т.д.). В заявлении указываются:

• данные страхователя и застрахованного;
• описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
• размер причинённого ущерба и расчёт суммы выплаты;
• перечень приложенных документов;
• подпись и дату.

Когда и зачем подавать заявление?

Заявление необходимо подавать в следующих ситуациях:

1. После ДТП – для получения выплаты по ОСАГО или КАСКО.
2. При наступлении страхового случая, не связанного с автотранспортом (например, пожар, кража, стихийные бедствия).
3. В случае отказа страховой компании от выплаты или несогласия с размером выплаты – заявление служит основанием для дальнейшего урегулирования спора.

Требования к заявлению

Согласно Положению Банка России № 431‑П и внутренним регламентам Росгосстрах, заявление должно соответствовать следующим требованиям:

• быть оформлено в свободной форме, но с обязательным указанием всех реквизитов;
• быть подписано от руки (или электронно‑подписано в личном кабинете);
• содержать чёткую формулировку требования о выплате;
• приложить копии всех подтверждающих документов;

Образец заявления о возмещении ущерба

В Росгосстрах
ИП/ООО/АО "ФИО Страхователя"
Адрес страхователя
Телефон: +7 (___) ___‑__‑__

Заявление
о страховом (прямом) возмещении ущерба

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___, выдан кем и когда, ИНН ___, проживающий(ая) по адресу: полный адрес, являюсь страхователем (застрахованным лицом) по полису № номер полиса (вид страхования: ОСАГО/КАСКО/другое).

Описание страхового случая
Дата и время происшествия: дд.мм.гггг, ч:ч.

Место происшествия: адрес, координаты.

Обстоятельства: краткое описание (например, столкновение с ТС №…, пожар в квартире, кража и т.п.).

Размер причинённого ущерба
Сумма материального ущерба: ______ рублей (подробный расчёт прилагается).

Сумма морального вреда (если применимо): ______ рублей.

Требуемое действие
Прошу произвести страховое (прямое) возмещение ущерба в размере ______ рублей в срок, установленный законодательством (не более 30 дней с даты получения заявления).

Перечень прилагаемых документов
Копия полиса страхования.

Копия паспорта (страхователя).

Протокол ДТП (если есть) / акт осмотра (пожар, кража и т.п.).

Оценка ущерба (экспертное заключение, калькуляция).

Квитанции об оплате расходов (ремонт, лечение и др.).

Иные документы, подтверждающие право на возмещение.

Подпись и дата
Подпись: ______________________ Дата: «__» _______ 2026 г.

Как правильно оформить и подать заявление?

Существует несколько способов подачи:

1. Через личный кабинет на сайте Росгосстрах – самый быстрый способ. После входа в Личный кабинет → Мои обращения → Создать заявление загрузите скан‑копии документов и подпишите электронно.
2. По почте (рекомендованным письмом) – отправьте оригинал заявления и копии документов на адрес регионального представительства.
3. Лично в центр урегулирования убытков – возьмите с собой оригиналы документов, подпишите заявление на месте.
4. Электронной почтой – отправьте заявление в формате PDF на claims@rosgosstrakh.ru с темой «Заявление о возмещении ущерба». Укажите номер полиса в теме письма;

После подачи заявления вы получите регистрационный номер обращения. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Список обязательных документов

Подача через личный кабинет – пошагово

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и нажмите «Войти в личный кабинет». Если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь, указав номер полиса.
2. В меню выберите «Мои обращения» → «Создать новое заявление».
3. Заполните форму: укажите тип страхового случая, дату, место, сумму ущерба.
4. Загрузите сканы всех документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
5. Подтвердите согласие с условиями и подпишите электронно (ЭЦП).
6. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Если ответ от Росгосстрах не удовлетворителен, действуйте последовательно:

• Получите официальное письменное объяснение отказа.
• Подайте претензию в течение 30 дней с даты отказа (образец претензии – в приложении ниже).
• Если претензия не приводит к результату, обратитесь в Арбитражный суд с исковым заявлением (образец искового заявления – в разделе «Образцы»).

Образец претензии

Претензия
Страховой компании «Росгосстрах»
От: ФИО, адрес, телефон

Уважаемые господа!

В связи с отказом в выплате страхового возмещения по полису № _______ от _______ г. (страховой случай – _______), прошу пересмотреть решение и произвести выплату в размере _______ рублей в срок до 30 календарных дней.

Приложения:
Копия полиса.
Копия отказа.
Расчёт ущерба.
Иные документы.

С уважением,
____________________ (подпись)

Контакты Росгосстрах

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая может потребовать их в оригинале.
• Сделайте фото‑ или скан‑копию каждой страницы заявления и приложений для собственного архива.
• При обращении в офис берите с собой два экземпляра заявления – один оставляете в страховой, второй сохраняете.
• Если есть возможность, получите экспертизу от независимого оценщика – это ускорит процесс согласования суммы.
• Следите за сроками: страховой случай фиксируется в течение 30 дней, а выплата – в течение 30 дней после получения полного пакета документов.

Соблюдая данную инструкцию и используя приведённый образец, вы сможете быстро и без лишних вопросов оформить заявление в Росгосстрах о возмещении ущерба, а также эффективно отстаивать свои права в случае спорных ситуаций.